辽宁营口导游服务质量缺失原因与对策研究
本文关键词：辽宁营口导游服务质量缺失原因与对策研究 出处：《现代商贸工业》2016年31期 论文类型：期刊论文
【摘要】：伴随我国社会经济和生活水平的提高,人们的旅游需求也随之增加,对旅游服务质量的要求也不断提高,但是在旅游过程中,由于部分导游的个人综合素质与导游服务技能偏低等原因,导致导游服务质量不尽如人意。为此,从营口市导游服务质量的现状分析出发,对营口市导游服务质量存在的制约因素进行了较为详细地论述,并进一步论述了当前形势下提高营口市导游服务质量的措施。
[Abstract]:Along with our country social economy and the improvement of living standards, people's tourism demand has increased, the quality of tourism service requirements is also rising, but in the process of travel, as part of the tour guide service skills and personal comprehensive quality is low and other reasons, lead to unsatisfactory quality of tour guide service. Therefore, starting from the analysis of the current situation of the service quality of tour guides in Yingkou, the restrictive factors of the quality of tour guide service in Yingkou are discussed in detail, and the measures for improving the service quality of tour guides in Yingkou under the current situation are further discussed.
【作者单位】： 辽宁对外经贸学院;
【分类号】：F592.7
【正文快照】： 导游服务质量作为衡量旅游服务质量的核心,近年来越来越受到重视。营口市的旅游业近年来虽然有了很大的发展,但是同时也存在着一些问题,尤其是在导游服务质量方面存在着这样或那样的问题,这不但影响了营口市整体导游服务质量,也一定程度上制约了营口市旅游业的发展。 1 营口
【相似文献】
相关期刊论文 前10条
1 陈睿智;提高导游服务质量初探——以四川省为例[J];四川师范大学学报(社会科学版);2005年S1期
2 周杰;杨爱军;;如何科学持久地提升贵州导游服务质量[J];贵州教育学院学报(自然科学);2006年02期
3 朱斌;;关于导游服务质量的思考[J];商场现代化;2007年15期
4 刘晖;;基于游客感知的导游服务质量管理[J];商场现代化;2008年28期
5 刘晖;;导游服务质量问题的根源分析与对策研究——基于利益相关者理论和游客感知视角[J];旅游学刊;2009年01期
6 黄国庆;;导游服务质量期望差距管理研究[J];现代商贸工业;2009年10期
7 贾红丽;;浅论导游服务质量的提升和管理[J];商丘职业技术学院学报;2009年04期
8 刘学艺;;影响我国导游服务质量的原因及对策研究[J];旅游纵览(行业版);2011年04期
9 邓映红;;贵州导游服务质量问题的根源分析与对策研究[J];中国商贸;2012年07期
10 吴娟;;关于完善旅游社导游服务质量的探讨[J];旅游纵览(行业版);2012年02期
相关会议论文 前1条
1 王欢;;浅议导游服务质量提高之途径——立足于游客体验需求[A];中国职协2013年度优秀科研成果获奖论文集（中册）[C];2013年
相关重要报纸文章 前10条
1 河北大学管理学院 段艳丽;提升导游服务质量 促进旅游业健康发展[N];中国旅游报;2013年
2 周sゾ∽は妹偶钦，
本文编号：1343454
本文链接：https://www.wllwen.com/guanlilunwen/lvyoujiudianguanlilunwen/1343454.html
