网络负面舆情对旅游目的地的作用机理研究——以海南省为例

发布时间：2018-01-04 20:04

本文关键词：网络负面舆情对旅游目的地的作用机理研究——以海南省为例　出处：《贵州商学院学报》2016年02期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：网络负面新闻对旅游目的地的形象造成严重的损害,并直接影响到当地旅游经济的健康发展。网络负面舆情对旅游目的地的影响有其自身的作用形成机理。从相关利益群体视角,研究发现旅游市场监管不力而游客过高期望、网络媒体的扩大效应与审丑心态、网民规模庞大且理性不足、涉及者刻意回避等共同造成旅游网络负面舆情的急速传播。要挽回网络负面舆情的不良影响,应加强旅游市场监管、建立网络舆情预警机制、有效组织危机公关、呼吁网民理性参与、建议媒体报道适度,以恢复游客对旅游目的地的信心。
[Abstract]:Negative news on the Internet has caused serious damage to the image of tourist destination. And directly affect the healthy development of the local tourism economy. The impact of negative network public opinion on tourism destination has its own mechanism of formation. From the perspective of relevant interest groups. The study found that the tourism market supervision is weak and the tourists have too high expectations, the expanding effect of the network media and the mentality of judging ugliness, the scale of Internet users is huge and rational. In order to recover the bad influence of the negative public opinion, we should strengthen the supervision of the tourism market and establish the early warning mechanism of the network public opinion. To effectively organize crisis public relations, to appeal to netizens to participate rationally, and to suggest that the media report moderately in order to restore tourists' confidence in the tourist destination.
【作者单位】：三亚学院国际酒店管理学院;
【基金】：海南省哲学社会科学规划课题“海南省旅游危机事件网络舆情研究:现状、问题与对策”(HNSK14-09)
【分类号】：F592.7
【正文快照】： 海南省已成为国内外旅游的热门目的地,但近年来,有关海南省旅游的负面新闻被多次报道,使其旅游形象和旅游业的发展受到严重影响。本文基于海南旅游网络负面舆情对海南省旅游行业造成的综合影响,对其影响产生的作用机理进行剖析,并提出针对网络负面舆情的处理建议。一、网络负

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