智慧旅游定位论析

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为智慧城市的重要组成部分，没有智慧旅游的智慧城市是不完整的，所以智慧旅游建设是智慧城市建设中不可缺失的重要方面，开展智慧旅游建设可以带动智慧城市 建设。

显著变化的间接策动下，，我国旅游业已进入转型发展期。 2 0 0 8年初国家旅游局将旅游产业的转型升级提升为国家层面的发展战略，从政府旅游行政管理部门的角度强调了产业转型升级的重要性和紧迫性。尽管旅游专家们分别从经济学和管理学的角度提出了很多有价值的建议，但经过两

2 . 2智慧旅游是旅

游信息化高级阶段的产物 人们生活的各个方面，信息化成为当今世界科技、 经济与社会发展的重要驱动力量。信息是旅游产业重要的基础性资源，是支撑旅游产业运转的血脉，旅游对于信息有着特殊的依赖性。旅游产业属于信息资源密集型和信 息技术依赖型的产业，对信息处理有根本性的需求，对

当今世界，信息技术已深入社会各个角落，渗透到年来的实践，由于制度层面的创新难以有所突破，旅游产 业的转型升级进入到了平台期，其结果并不令人满意。在旅游产业的转型升级缺少重要抓手，急需从某个角度率先突破时，智慧旅游的出现似乎给解决困局带来了希望。但我们必须清醒地认识到，信息技术没有从根本上改变旅游 的基本形态，智慧旅游也不可能改变旅游产业的基本结构，

信息技术的应用有较高的要求，因此在对信息技术的应用方面，旅游产业一直走在其他产业的前面，是信息技术应用的直接受益者和促进者。从 2 0世纪 6 0年代航空电脑预订售票系统的推广运用，2 0 0 5年美国科罗拉多州滑雪场推出的基于射频识别技术的定位装置反馈系统“ Mo u n t a i n Wa t c h”,韩国首尔的“ I T o u r S e o u l”智慧旅游网络系统，到近期九寨沟基于物联网技术的智慧旅游景区建设等等，随着社会的飞速发展，信息技术已经渗透 到旅游的各个方面，给现代旅游带来了全方位的影响[ 1 4] 0

智慧旅游只能充分利用先进的信息通信技术手段，通过提高政府旅游行政管理部门的公共服务水平，提升有关旅游企业的服务质量，来最大限度地满足旅游者的个性化需求， 全方位地提高旅游产业的经济效益，从而达到推动旅游产业转型升级的目的。 智慧旅游推动旅游产业转型升级的作用，主要体现在

将新一代信息通信技术综合应用于旅游活动的全过程中。 第一，智慧旅游可以提升政府的管理水平和行业监管能力。由于旅游业具有很强的交叉性、渗透性和综合性， 旅游目的地产品中包括相当部分的公共产品和公共服务。 由于

受现行宏观管理体制机制中的条块分割影响，与旅游相关的社会资源、行政资源和信息资源的整合度差，没能

信息技术已应用到了旅游产业的各个层面和各个环节， 信息技术发展的每一步都影响到旅游产业服务质量和服务水平的提高，信息化水平的日益提高极大地推动了旅游产业的快速发展。 作为国家信息网络系统的组成部分，我国旅游业信息

形成有效的共享机制。通过对旅游资源和社会资源的共享 与资源的系统化、集约化管理，智慧旅游建设可以在最大

化工程“金旅工程”于2 0 0 0年开始启动，经过多年来的发程度上实现公共管理资源的整合，提高公共服务水平、社展取得了很大的成绩，信息化工作的领导、协调和实施体会综合整治力度和应急救援能力【 l。 制初步形成，旅游信息化应用系统不断完善，各项管理和服务模式逐步深化[ 1 。但我国的旅游信息化工作与世界发达国家之间还存在较大差距，也不能完全适应当前旅游业第二，智慧旅游可以最大程度地满足旅游者个性化需求。在市场经济中，旅游者消费的转型升级是旅游产业转型升级的最大动力，旅游是需求拉动型产业，旅游

快速发展的需求，实践中还存在不少的问题。2 0 1 1年 l 2 者的需求对于旅游业的转型升级至关重要。随着人们生

月 1 7日，“首届中国旅游融合化发展论坛暨第三届中国旅活水平的不断提高，旅游者对于旅游体验的质量要求也游信息化发展论坛”所达成的《遵化共识》指出：“不断通是越来越高，而旅游质量的提高不仅仅包含改善客观的

过现代科学技术的应用和创新来对传统旅游业进行升级换旅游景观和主观的旅游服务的质量，更多的还是借助新代，不断通过完善综合配套、便捷周到、智能人性的现代

兴的技术手段和设备，为旅游者提供全面的信息从而使

旅游服务体系来主动满足现代人的个性化、多样化、智能其有更全面和更好的旅游服务选择。智慧旅游可以使旅化需求，将智慧旅游的建设融入智慧城市、智慧中国、智游者通过便捷的数字终端，完成网上旅游咨询服务、网

慧地球的建设大潮之中。”[ 1剀所以，无论是从信息技术的 发展过程上还是从我国旅游信息化发展的历史脉络上看， 旅游信息化是促进旅游产业发展的重要工具，而智慧旅游上预约服务，订制私人旅游线路，合理安排个人日程， 个性化地利用旅游时间。智慧旅游的重要组成节点，智

慧景区、智慧旅行社、智慧酒店等也将提供更加多元化、

只是信息技术在旅游产业中更深入的应用，是旅游信息化个性化的服务，旅游者能够根据自己的需要选择性消费， 发展到高级阶段的产物。

旅游者可以借助虚拟辅助系统全面、直观、深入地进行旅游体验。旅游者与智慧旅游节点系统不断地进行信息

2 . 3智慧旅游是推动旅游产业转型升级的手段

2 1世纪以来，在自身成长的直接驱动和外部环境发生互动，进而使景区服务形式和消费内容不断创新，旅游

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