基于游客感知的文化旅游产品体验质量提升——以闽南功夫茶文化旅游为例
本文选题：体验质量 + 游客感知 ； 参考：《河南大学学报(自然科学版)》2014年06期
【摘要】：游客在旅游过程中体验质量的高低影响着旅游者的满意度,以闽南功夫茶文化旅游为例,采用问卷调查方法,通过因子分析法,总结出影响游客体验质量的四大因素;根据单因素方差分析法比较研究不同游客个体属性对四大因素体验质量的差异;最后对体验质量各指标进行重要性-绩效分析.得出结论:接待条件、文化与景观两大因子是提高闽南功夫茶文化旅游体验质量的先决条件,而服务与环境因子是关键因素.目前闽南功夫茶文化旅游还处于初级阶段,所以需要将其有限的资源投入到一些基础设施的改进和茶文化与景观的开发,同时要重视对服务与环境质量的进一步完善.
[Abstract]:The quality of tourists' experience in the process of tourism affects the satisfaction of tourists. Taking the cultural tourism of Kungfu Tea in South Fujian as an example, the paper summarizes the four factors that affect the quality of tourists' experience by means of questionnaire survey and factor analysis. According to the single factor variance analysis method, this paper compares the differences of the experience quality among the four major factors by the individual attributes of different tourists. Finally, the importance-performance analysis of each index of the experience quality is carried out. It is concluded that the conditions of reception, culture and landscape are the prerequisites for improving the quality of cultural tourism experience of Kungfu Tea in the south of Fujian, and the factors of service and environment are the key factors. At present, the cultural tourism of Kungfu Tea in southern Fujian is still in the primary stage, so it is necessary to invest its limited resources in the improvement of some infrastructure and the development of tea culture and landscape, and pay attention to the further improvement of service and environmental quality.
【作者单位】： 闽南师范大学管理学院;
【基金】：福建省教育厅社会科学研究资助项目(JA12217S)
【分类号】：F592.7;TS971
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，本文编号：1801047
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