基于利益相关者诉求的景区智慧旅游框架体系构建

发布时间：2018-05-12 12:09

  本文选题：利益相关者 + 利益诉求　； 参考：《南京师大学报(自然科学版)》2017年03期

【摘要】：基于利益相关者理论,运用问卷调查及统计分析,从智慧景区众多利益相关者中界定出游客、景区管理者、旅游企业、旅游主管部门和社区居民五类核心利益相关者,并对其利益诉求进行系统研究,发现游客最为关注景区服务、景区管理者注重管理的便捷高效、旅游企业关注的是企业利润、旅游主管部门考虑的是景区的监督管理、社区居民关注的是自身的参与程度.最后,基于分析结果,构建了核心利益相关者诉求导向的景区智慧旅游框架体系.对智慧景区的建设有一定的理论指导和实践参考价值.
[Abstract]:Based on stakeholder theory and questionnaire survey and statistical analysis, this paper defines five kinds of core stakeholders from many stakeholders in intelligent scenic spots: tourists, scenic area managers, tourism enterprises, tourism authorities and community residents. It is found that tourists pay most attention to the service of scenic spots, the managers of scenic spots pay attention to the convenience and efficiency of management, the tourism enterprises pay attention to the profits of the enterprises, and the tourism authorities consider the supervision and management of the scenic spots. Community residents are concerned about their participation. Finally, based on the results of the analysis, a framework system of intelligent tourism of scenic spots based on the core stakeholders' demand orientation is constructed. It has certain theoretical guidance and practical reference value for the construction of intelligent scenic spot.
【作者单位】： 南京旅游职业学院继续教育学院;
【基金】：江苏省教育科学“十三五”规划课题(C-c/2016/01/38)
【分类号】：F592

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