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闽侯棋磐寨森林人家游客忠诚影响因素研究

发布时间:2018-06-19 06:29

  本文选题:游客忠诚 + 影响因素 ; 参考:《林业经济问题》2016年02期


【摘要】:顾客忠诚对于消费者的重复购买具有决定性的作用。棋磐寨森林人家是福建省"十佳森林人家"之一,调查问卷有效样本的探索性因子分析识别出游客忠诚独立由1个维度组成。多元线性回归分析结果揭示:游客感知吸引力的3个维度均对忠诚度不具有显著直接影响,但其中的乡村特色和景观与设施2个维度可以通过满意度对忠诚度产生间接显著影响;游憩体验的2个维度和满意度的2个维度均对忠诚度具有直接显著影响。研究结果显示,游客对景区的满意度和景观与设施的评价均处于较低水平。根据研究结果提出推动多元发展,提供深度体验;完善旅游设施,提高服务质量;加强文化创意,巩固游客忠诚等建议。
[Abstract]:Customer loyalty plays a decisive role in the repeated purchase of consumers. Qiranzhai forest family is one of the ten best forest families in Fujian Province. The exploratory factor analysis of the valid sample of questionnaire shows that the tourist loyalty independence consists of one dimension. The results of multiple linear regression analysis showed that the three dimensions of tourists' perceived attractiveness had no significant direct effect on loyalty. However, the two dimensions of rural characteristics and landscape and facilities can indirectly and significantly affect loyalty through satisfaction, and the two dimensions of recreation experience and satisfaction have direct and significant influence on loyalty. The results show that the satisfaction of tourists and the evaluation of landscape and facilities are at a low level. According to the results of the study, some suggestions are put forward, such as promoting diversified development, providing deep experience, perfecting tourism facilities, improving service quality, strengthening cultural creativity, consolidating tourist loyalty and so on.
【作者单位】: 福建师范大学旅游学院;福建师范大学地理科学学院;
【基金】:福建省教育厅社会科学研究A类重点项目(JA13086S)
【分类号】:F592.7

【参考文献】

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【共引文献】

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【二级参考文献】

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本文编号:2038906

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