入境旅游服务质量提升的模型再构——基于服务科学的研究

发布时间：2018-08-12 08:59

【摘要】：文章在概述研究构想的基础上,首先,收集和分析游客的旅游行为数据,并尝试从国外游客的角度,即换位思考的形式对旅游资源的魅力度和吸引度进行再评价;其次,运用制造业商品零件化生产和再组合理论,阐述为能够在短期内创造出具有魅力和丰富多彩内容的旅游服务而提升旅游商品质量的开发过程;最后,通过运用这种方法而制定出旅游计划方案并唤起人们的旅游需求。其宗旨就是积累有关游客主动参与型服务构成的科学见解,并更好地、有针对性地满足每一位游客的异质性和多样性,即个性化服务。
[Abstract]:On the basis of summarizing the research ideas, firstly, the paper collects and analyzes the tourist behavior data, and attempts to re-evaluate the attraction and attraction of tourism resources from the perspective of foreign tourists, that is, the form of transposition thinking. Based on the theory of component production and recombination of manufacturing products, this paper expounds the development process of improving the quality of tourism commodities in order to create attractive and colorful tourism services in the short term. By using this method, a tourism plan is drawn up and people's tourism needs are aroused. Its purpose is to accumulate scientific opinions on the composition of tourists' active participation service, and to better meet the heterogeneity and diversity of each tourist, that is, individualized service.
【作者单位】： 天津财经大学旅游系;
【基金】：国家社会科学基金一般项目(13BGL089);国家社会科学基金青年项目(12CJY089) 教育部人文社会科学研究规划基金项目(10YJA790087) 天津市教育委员会天津市高等学校人文社会科学重大研究项目(2011ZD021) 天津市教育委员会天津市高等学校人文社会科学研究项目(20082419)
【分类号】：F592

【参考文献】

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【共引文献】

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本文编号：2178574