休闲农业游客满意度实证分析——基于江苏省南京市的调查数据

发布时间：2018-10-24 17:41

【摘要】：本文借鉴美国顾客满意度指数模型,结合游客休闲农业需求结构,构建了分析休闲农业游客满意度的测评模型,并利用江苏省南京市居民的调查数据,对休闲农业游客满意度进行了实证分析。研究表明,游客出游前的预期、出游的实际感知和基于出游消费支出的感知价值是影响和决定游客满意度的主要因素,游客对休闲农业旅游消费满意度评价整体并不高,且旅游消费满意度更偏向于质量驱动型,游客满意度进一步对游客游后的抱怨和忠诚行为均产生了影响。
[Abstract]:Based on the American customer satisfaction index model and the structure of tourists' leisure agriculture demand, this paper constructs an evaluation model of tourist satisfaction for leisure agriculture, and makes use of the survey data of Nanjing residents in Jiangsu Province. The satisfaction degree of leisure agricultural tourists is analyzed empirically. The research shows that the expectation of tourists before traveling, the actual perception of traveling and the perceived value based on the consumption expenditure are the main factors that affect and determine the satisfaction of tourists, and the overall evaluation of tourists' satisfaction with leisure agricultural tourism consumption is not high. And tourism consumption satisfaction is more inclined to quality-driven, and tourist satisfaction has a further impact on the complaints and loyalty behavior of tourists after visiting.
【作者单位】： 南京农业大学经济管理学院;
【基金】：江苏省高校哲学社会科学项目(编号:2012SJD630078)
【分类号】：F592.7;F327;F224

【参考文献】

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【共引文献】

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本文编号：2292087