“泉城济南”旅游目的地品牌网络营销研究

发布时间：2017-03-16 05:00

本文关键词：“泉城济南”旅游目的地品牌网络营销研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着社会与科技的不断发展进步,已经迎来了大众旅游的新时代。全球旅游在激烈的竞争中纷纷采取措施,以保证旅游市场份额。建立品牌并结合多渠道的旅游营销屡见不鲜。其中,借助网络的新媒体营销日渐兴盛。旅游品牌的创建常以政府为主导,通过传统媒介或新新媒体等渠道将旅游品牌宣传至旅游者,使旅游者了解、接受进而促使旅游行为的发生。如今,网络已经成为人们生活中不可缺失的一部分,是人们对于了解未知事物、获取信息的重要渠道。游客在制定出行计划前或多或少都会先从网上查看其他游客对拟前往目的地的评价,进而做出相关的旅游攻略。因此,旅游网络营销的作用在互联网时代背景下日益凸显。目前,对于从旅游者感性认知的角度衡量旅游目的地品牌的发展情况、政府部门旅游营销与旅游者的认知匹配度的相关研究还基本处于空白领域。笔者以此2个主要研究目标结合“泉城济南”为案例进行研究。本文主要通过文献法、内容分析法整理了“泉城济南”旅游目的地品牌的官方网络宣传资料与国内知名的旅游网站上曾到济南游玩过的游客网络评价分别整理进行内容分析对比,反映出两者之间的匹配关系。同时采用定量分析与定性分析相结合的研究方法并辅助专家访谈法、田野调查法依照声浪传播理论进而分析出提升“泉城济南”旅游目的地品牌的现状与提升建议。“声浪传播理论”本是传播学领域关于品牌传播的理论,在本文中率先将该理论与生命周期理论相结合应用到旅游目的地品牌网络营销领域,提出了旅游目的地品牌发展阶段的3个假设,并通过“泉城济南”实际案例进行探讨。这可谓是本文的一个亮点与创新点。对比分析得出政府宣传的“泉城济南”旅游目的地品牌与游客感知到的济南旅游形象虽然不能达到完全一致,但也基本符合,判定“泉城济南”旅游目的地品牌尚未达到成熟期。“泉水”是政府与旅游者一致认可的济南旅游形象的主体。从网站游客的评价中来看,众多旅游者对济南旅游中“大明湖”的评价最多,评价最好；“夏雨荷”在评价中出现的次数明显较多,与济南旅游之间的关系表现得密切。研究中还发现了目前济南旅游业存在产品单一、旅行社网站建设不完善和网站评价中带有负面影响被扩大等的问题。针对发现的问题从增强危机管理意识、营造良好社区关系、采取多种营销方式、打造多元产品、加大人才培养力度、维护良好生态环境、利用网络热点等方面提出了建议与对策。
【关键词】：“泉城济南” 旅游目的地品牌 网络营销 内容分析
【学位授予单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F592.7;F274
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