旅游APP特性对用户使用意愿的影响研究

发布时间：2020-03-26 22:47

【摘要】：随着互联网技术的飞速发展,使用智能终端的旅游者不断增加,旅游APP凭借方便快捷的移动互联网客户端优势,迅速打开了旅游市场。而在竞争激烈的旅游APP市场,了解旅游者需求、提高用户使用率是加强企业竞争力的必经之路,因此探索旅游APP特性,开发相应的产品服务,受到企业界和学术界的共同关注。目前,我国关于旅游APP的研究主要围绕其技术功能或用户体验为主,对旅游APP独有的特性进行系统性研究的甚少。本研究把旅游APP特性分为个人特性、技术特性、社会特性,考察了不同特性对旅游者使用意愿的影响。通过线上线下问卷调查,收集了 339份有效问卷,使用SPSS22.0软件进行了信度和效度分析,通过假设的检验得出了以下结论。旅游APP个人特性对用户使用意愿具有显著正向影响;旅游APP技术特性对用户使用意愿具有显著正向影响;旅游APP社会特性对用户使用意愿具有显著正向影响。根据上述研究结论,本文提出如下建议。基于个人特性角度,提升用户对旅游APP的熟悉度、降低学习成本,提升用户操作和情感体验;基于技术特性角度,保证旅游APP信息的真实性、专业性,拓宽旅游APP信息来源,保证各环节的服务质量;基于社会特性角度,确立独特的品牌形象,担负更多的社会责任,加强自身品牌建设,树立良好的口碑。
【学位授予单位】：延边大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F592;F49

【参考文献】

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本文编号：2602067