丽江市旅游公共服务体系建设现状与优化研究

发布时间：2020-03-31 09:12

【摘要】：近年来,由于国内经济水平不断增长,人们的生活水平也逐渐提高,政府的职能从重点提供经济性公共服务逐步转向重点提供社会性公共服务,服务型政府建设使政府职能中公共服务的职能显得越来越突出,直接决定着服务型政府建设的成败。旅游业是第三产业的重要组成部分。经济社会快速发展,与之相适应,旅游业的发展也迎来了新时代。旅游活动的普及化和常态化的发展趋势,使公众接触和参与旅游活动的可能性不断增加,进而对其公共服务的需求也在提高。旅游公共服务是旅游业的核心,建立一套完备的服务体系,不仅仅是建设服务型政府的现实需求,同时也是提升旅游业运行效率,促进旅游业和谐有序发展的必然要求。丽江是国内外著名的旅游城市,已经初步建立起了基本的旅游公共服务体系。但是,由于受诸多因素影响,这套体系还不完备成熟。如何完善和优化丽江旅游公共服务体系建设是本文的重点。笔者在公共管理基础理论支撑下,将旅游公共服务体系的各大要素进行界定和描述,同时构建该体系的理论框架。对来丽游客进行旅游公共服务体系游客满意度调查,借助IPA分析方法,阐述丽江的旅游公共服务中存在的不足,并对出现问题的原因进行分析。最后,从丽江旅游公共服务建设体系建设实际出发,提出重塑全新的旅游公共服务理念、构建需求为导向的供给机制、科学合理定位政府职能、完善旅游服务子系统功能、完善监督保障机制、加大旅游公共服务财政投入等六大优化措施。
【图文】：

图２－１旅游公共服务体系基本构成图逡逑

图３－１丽江旅游公共服务游客总体满意度分布图示逡逑
【学位授予单位】：云南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F592.7

【参考文献】

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本文编号：2608879