基于平衡计分卡的JJ酒店绩效评价研究

发布时间：2020-04-05 03:35

【摘要】：改革开放四十周年,JJ酒店也迈向了第二十六个发展年头,受到旅游酒店行业在发展上面临的风险和挑战,再加上政府政策和宏观经济环境的复杂多变以及互联网技术、资本力量、跨界企业等因素的影响,赋予了JJ酒店这一民族品牌新的使命和要求,企业发展也进入了新阶段。JJ酒店在“深耕国内、全球布局、跨国经营”战略引领下,利用连续并购的手段,快速扩大企业的规模,抢占市场份额,一跃跻身于我国综合性规模最大的覆盖高、中、低端全系列的标志性酒店,成为国内民营经济酒店行业的翘楚。因此,JJ酒店的飞速发展过程不仅在对酒店行业的发展甚至对我国其他企业的发展都具有指导意义,但是对其最终扩张的结果和绩效水平的高低并没有进行过系统的分析研究。我国传统绩效评价体系都是以净利润或者说在净利润的基础上来进行评价,企业利润是在特定时间内将企业收入与成本费用进行配比的结果,是评定企业经营状况的基本参考依据。但利润并不是评定企业综合绩效水平的唯一重要因素,企业绩效是战略规划、管理制度的多方位统一。我国传统的绩效评价系统不能完全的评估企业的经营成果和经营业绩,反而会扭曲企业的绩效状况。本文就通过引入平衡计分卡的四维理论,从JJ酒店的实际经营情况出发,有针对性地分析酒店服务业的发展需求,形成合理准确有效的评价体系,全面分析企业在不同阶段的生产经营能力和发展方向,弥补传统绩效水平的不足,发挥层次分析法层次分明的优势,根据重要性程度进行主观打分,结合熵值法进行原始数据的客观打分,从而综合权重得出综合绩效水平得分。最终通过对JJ酒店的应用研究,总结发展状况,提出具有战略布局意义的指导意见,加强员工与管理层之间的联系,强化激励与反馈机制,提高对绩效水平的重视程度,指导战略发展方向,为其他行业进行绩效评价也提供一个参考依据。
【图文】：

公司战略目标分析公司战略发展规划清晰明了才能使员工和管理层产权明确，责任分开，保证效的进行，而平衡计分卡的引入可以使公司高管层次分明的从四个角度对企划分，更加明确 JJ 酒店在服务业的发展状况，从而更加精准的进行市场定位总的来看，JJ 酒店作为我国规模最大的综合性服务酒店之 ，既然是企业就本目标，追求利益最大化、股东权益最大化则是企业最基本的追求；而从客，对于酒店行业来说，客源的多少直接决定企业经营状况的好坏，是企业服工素质最直接的体现，企业净增签约和开业酒店数量、客房出租数量以及每入都是企业发展应予以重视的指标；再次，内部流程维度的水平是展现 JJ 营效果的最基本参考依据，JJ 酒店在 2013 年起就先后并购铂涛、卢浮酒店纳酒店，前后并购资源的整合以及企业文化的融合都对企业的可持续发展有时立足企业全球性布局的战略发展规划，战略的定位和运营就起着至关重从学习与成长维度来看，从利益相关者、生产安全、员工素质的培养和员提高以及社会责任的承担都是企业重点关注的发展方向，这对增强 JJ 酒店争中保持优势都有巨大的推动作用。图 4-1 是公司四维战略目标分解图。

图 4-2 2013-2018 年 JJ 酒店盈利能力指标折线图Fig.4-2 2013-2018 JJ Hotel profitability index Line Chart由表 4-2 和图 4-2 可以看出：2013-2016 年，JJ 酒店的总资产报酬率处于下降状态，说明企业资产利用效率较低，资金的处置方向缺乏 定的合理性，资金的投资回报率较低。依据公司披露可知，主要是公司在前两年支付了大量资金给弘毅股权投资基金等进行投资，并且在 2015 年决定支付大量资金进行收购卢浮集团，成本费用增加了，，也就会使企业的成本费用利润率在 2016 年前处于下降的状态
【学位授予单位】：沈阳农业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F719.2;F272.92

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本文编号：2614477