基于Fuzzy-IPA的导游职业认同研究
【图文】:
322)的综合得分最高,其各指标项的得分基本高于职业认同度的平均得分,说明导游在实际工作中职业情感较高.图1职业认同度的IPA分析Fig.1TheIPAanalysisofprofessionalidentity3.3导游职业认同度的IPA分析由前文知,导游人员对自身职业的认同度较低,为了进一步分析各指标对职业认同度的影响,采用IPA分析图(重要性—绩效感知)的方法进行深入分析,以19个指标重要性的均值(0.053)和各指标综合得分的平均值(3.163)为参考分界线,绘制导游职业认同度价指标的二位散点分布图(图1).由图1知,导游职业认同评价指标主要分布在二四象限,指标权重高于平均水平(0.053)的主要位于一四象限,第一象限为重要性和认同度都较高的区域,即“优势区”,在这一区域的指标包括F11,F12,说明职业骄傲感和职业意义对导游职业认同产生重要影响,在实际体验中也有较高的感知,在实践中,应当加强职业培训,强化导游的自豪感和荣誉感.第四象限为高重要性低认同区,即“关注区”,包括F31,F32,F33,F34,F41,F42,对应的准则层指标为“外部支持”“工作条件”,职业的外部支持以及工作条件对导游职业认同有重要影响,但导游实际感知较差,导游在现实中感知到社会地位低,并且这一感知严重影响了他们对职业的认同感,此外,“工作条件”也影响导游的职业认同感,提醒有关部门应当改善收入机制和工作环境,以提高导游职业认同.导游职业认同评价指标权重低于平均水平(0.053)的主要位于二三象限,第二象限是高感知低重要性区域,即“维持区”,包括F13,F15,F21,F22,F23,F24,F25,F26,F43,主要涉及“行为意向”,说明“行为意向”对导游职业认同的影响较其它指标来说较小,但导游在实际中感知良好,“行为意向”在某种程度上体现的导游的职业态度以及职业意愿,企业以及管理者应当重视导游人员的行为意向,并鼓励他们
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,本文编号:2625125
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