永定土楼旅游地游客满意度评价研究

发布时间：2020-06-17 05:37

【摘要】：近年来,随着旅游业的蓬勃发展,旅游目的地之间的竞争日益激烈。在以游客体验为导向的旅游市场环境下,基于游客满意的视角完善旅游目的地的建设,对增强旅游目的地的核心竞争力具有重大作用。自2008年7月7日福建土楼申遗成功后,作为福建土楼的重要组成部分,永定土楼成为世界各地游客关注的焦点。土楼旅游景区这种独特的旅游地,如何增强游客吸引力,提高游客满意度是个值得探讨的课题。 本文在对国内外游客满意度和土楼旅游研究进行文献综述的基础上,对永定土楼旅游地游客满意度进行研究。首先分析了永定土楼旅游发展的基础条件；设计了永定土楼旅游地游客满意度调查问卷,包括游客满意度调查与游客特征分析,游客满意度调查主要包括三部分：一是游客满意度评价指标体系,二是游客对旅游地发展其他问题的评价,三是游客满意度后续影响；游客特征分析主要包括游客人口统计学特征与游客出游特征分析；通过预调查对问卷进行调整;对永定洪坑、初溪、高北与南溪四大土楼群进行实地调查,收回有效样本656个,运用数量分析对概念性的评价指标体系进行修正,借助IPA分析法确定永定土楼旅游地应该“重点改进”、“继续努力”、“低优先发展”以及“不要花太多精力”的四类因素,为土楼旅游发展的战略分析提供依据,并对游客感知的旅游地发展状况和游客满意度后续影响进行分析与评价,总结了永定土楼游客满意度和四大土楼群的满意度差异。最后基于游客满意的视角提出了永定土楼旅游地开发策略,对永定土楼旅游地的可持续发展具有参考价值。
【学位授予单位】：福建师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2010
【分类号】：F592.7
【图文】：

本文根据专家咨询法，保留五成以上的专家认同的指标。52、56、514、521、524、529、532、533这8个指标均无过半数，故选择删除，剩余31个指标(见图2一2)。象K嗽纲游客满意度指标图2一2专家对游客满意度指标的选择Fig.2一 2ExPerts， PrefereneeinTo硕 stSatisfactionIndex(2)专家修改意见针对永定土楼旅游地游客满意度的39个指标，巧位专家认为指标选取较为合理，n位专家认为指标选取需要进行相应的调整;21位专家认为指标基本完整，不需要再进行补充，否则指标过多容易导致问卷调查数据的冗繁与游客的厌烦心理，5位专家认为仍需要进行相应的补充。专家具体修改意见如下:A、“景区风景优美程度”与“景区绿化，’有重复，其实游客更为关注的是宏观的“景区风景优美程度”

第三章永定土楼旅游地游客满意度分析与评价方亚待改进与完善(见图3一3)。----------一--------------------一-一训‘及/l60J性3

本文编号：2717152