重庆导游人才队伍建设与管理研究

发布时间：2020-06-26 23:31

【摘要】：中国的旅游市场正在发展着巨大的变化,特别是2009年,国务院下发的《关于加快发展旅游业的意见》([2009]41号)的相关文件对中国旅游产业重新的定位,定位成了战略性的支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业,把它上升到国家战略的层面之后,中国的旅游业将发生巨大的变化,这个变化,其中一个就是由资源换市场逐步的向价格换市场,再逐步的向服务换市场来转变。正是因为这个巨大的变化,国家旅游局局长邵琪伟在旅游工作会议中提出2010年为旅游质量服务提升年。旅游服务质量提升说到底是要靠人才,人才的问题现在已经成了我们整个产业升级的一个关键,产业要升级,人才要升级。 作为旅游业最核心的组成部分,导游人才队伍的建设无疑成为了亟待解决的问题。围绕重庆市导游人才队伍建设,根据调研和走访的结果,发现导游人才队伍建设种种有非常多的问题,如中高级导游人才流失严重、导游员等级结构不合理,导游等级与待遇不挂钩、导游福利保障和新出体系等等都存在着非常明显的不足,针对这些问题,结果重庆市的实际情况,重庆市的政府、旅游行政主管部门、教育部门包括旅游院校和旅游企业应共同协作、群策群力为重庆市的导游人才队伍建设做出积极贡献。
【学位授予单位】：重庆师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2011
【分类号】：F592.6;C964.2
【图文】：

图2.1重庆导游的学历分布情况2009年末，重庆市拥有导游证的导游人员共8573人。其中，高中13人，占总人数的14.15%;大专学历3646人，占总人数的42.520k671人，占总人数的42.82%;研究生43人，占总人数的o.sryo。由此有导游证的导游人员多为大专及以下的学历，具有高学历的硕士、人才非常稀缺。导游的准入门槛《导游人员管理实施办法》中第五条规定:“国家实行统一的导游制度，经考试合格者，方可取得导游资格证。”市的全国导游资格证书考试是对所有想入行导游业的人士综合素质笔试和面试两部分组成。笔试涵盖四个方面的内容，即导游基础、策法规和职业道德，同时，重庆市率先垂范，在考试试题的设置中，年时事政治的相关内容，特别是牵涉到重庆市整个发展规划，经济

图2.3重庆市导游等级结构图据统计，截至2011年2月，重庆市持有导游证的人员共8573名，在庞大的游员队伍当中，初级导游员有8390名，占了总人数的97.87%;中级导游员164，仅占总人数的1.91%、高级导游员17名，所占百分比只有0.2%、特级导游就更的可怜，全市只有l名。③，2.6全职导游和兼职导游的管理不明确在重庆市的导游证管理系统中，我市的导游是有8500余人之多，而其实真正任全职导游人员的数量，也许不足3000人。根据目前这样的现实情况看来，大的导游员从事的是兼职导游的工作，甚至有些导游员将合同关系挂靠在某家旅社但并不带团，而是为了保留导游证不作废。以重庆市成立较早、拥有导游员量较多的重庆形象导游服务公司为例，该公司目前有签订劳动合同的导游员271人，其中全职带团的仅为450人左右，约占19.80/0;兼职带团(有稳定工作

【参考文献】

相关期刊论文 前7条

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本文编号：2731042