LM旅行社定制化营销策略研究

发布时间：2020-06-28 07:14

【摘要】：伴随我国经济的快速发展,旅游消费成为大众生活中常见的休闲娱乐方式,与此同时,旅游消费主体发生转移,以80、90后为代表的年轻一代成为旅游消费的主导。互联网+的提出和发展,使得旅游行业的外部环境发生巨大的改变。旅游产业的变革、消费需求的升级给中小型在线旅行社带来新的机遇和挑战。LM旅行社是国内最大的境外自由行产品的旅游服务提供商之一,是目前国内众多中小型在线企业的典型代表。本研究以LM旅行社为研究对象,梳理了定制营销和互联网+的内涵和相关理论。从LM旅行社的宏观环境和微观环境要素入手,分析其面临的机遇和威胁,结合消费者评论和旅行社实例探索LM旅行社营销方面存在的问题,从而指出LM旅行社实行定制化营销的必要性和紧迫性。在此基础上,探索了与LM旅行社相适应的市场定位营销战略,并从产品、价格、渠道、促销角度出发为LM定制化营销策略的具体实施提出相关的意见和建议。最后,从服务体系的建立、人员激励培训机制的完善以及智能化平台的升级三方面为LM旅行社定制化营销提供保障措施。本文致力于通过定制化营销策略的设计为LM旅行社和消费者之间建立双向沟通的联系,形成高效、持续的联动效应,实现双方利益的共赢,从而促进LM旅行的可持续发展,为我国旅游企业定制化营销的理论研究和实践探索的发展提供借鉴。
【学位授予单位】：华侨大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F274;F592.6;F724.6
【图文】：

示意图,促销活动,旅行社,示意图

外出游服务商构成排名前几位的主要是携程网、途牛网、同程网、马蜂窝哪儿网等[48]。借助知名的在线销售平台，LM 旅行社能够获得相对稳定的客节约了运营和销售成本，在一定程度上规避了风险，促进了企业的快速成长3.2.4 企业促销情况LM 旅行社的主要促销策略有以下两种：首先，销售促进。LM 旅行社铺网页界面上采取优惠券和捆绑销售两种形式进行促销。优惠券主要以满费递减一定的价格；捆绑销售则是以一日游产品和接送机服务进行价格捆所有促销方式中，价格的让渡是消费者感受最为直接的方式之一，也是最有效的方式。因此，该种方式在一定程度上起到了促进销售的作用。其次，社会性媒体促销。微博、公众微信号等社交媒体上进行营销推不定期放送关于旅游方式攻略、旅游热点目的地推荐的相关软文。以微信号为例，LM 旅行社软文采取一周发布一次，一次发布 3—4 篇软文，截止目总共发布 600 多篇软文。

出境游,年龄段,占比

可以将将境外旅游市场分为婴幼儿市场、儿童市场、和老年市场。不同年龄在旅游过程中消费的重点不一样，对不尽相同。例如针对儿童市场可以开发亲子旅游，该群体出亲子游”为主；针对青年市场，极具个性化的旅游方式则受险探险、休闲度假、极限运动等旅游产品；根据中年市场则或者度假旅游。在出境旅游市场中，各年龄层次的旅游群体17 年出境旅游大数据报告》显示，中国出境游客平均年龄在后占总人数的 31%，为出境旅游的消费主体，90 后占比为 1关注旅游自由行的事项，增长速度最快，发展潜力最大[59]。（前该阶段来看，80、90 后为境外出游的主力军。

【参考文献】