旅游利益相关者道德建设研究

发布时间：2020-07-01 22:22

【摘要】：伴随着21世纪大众旅游时代的到来,旅游活动成为全球参与人数最多、涉及地理范围最广的社会活动之一,不但带来了巨大的经济利益,也带来了良好的社会效益,越来越多的民众开始关注并投身到旅游行业中来,促使全球旅游业的蓬勃发展。但仍有一些问题值得高度关注,如一些旅游利益相关者因巨大经济利益的诱使,在从事旅游活动的过程中,只单纯谋求经济利益,忽视社会利益、环境利益和文化利益,产生一系列的道德问题,集中反映在旅游者的道德问题,其它旅游利益相关者的诚信问题、社会责任问题,以及旅游的可持续发展问题等。然而解决以上问题,仅仅依靠政策制度和法律法规是显然不够的,旅游道德对于规范人们的行为,更能发挥出前者们无法比拟的作用,更能引导旅游利益相关者的道德自觉,避免道德盲区,从而能更为有效地引导旅游业朝健康、有序、和谐的方向发展。因此,运用旅游道德,加强旅游利益相关者的道德建设成为伦理道德研究领域中亟待解决的问题之一。 本文以旅游伦理道德为理论基础,概括旅游利益相关者道德建设取得的成绩,主要体现在旅游利益相关者道德建设逐渐引起社会关注,旅游利益相关者的道德修养水平进一步提升,生态环保意识不断地加强等方面,并进一步分析出成绩得产生依赖于传统道德的规范、培训教育的指引、社会舆论的监督这三大要素。同时,发现旅游利益相关者道德建设存在许多值得关注的问题,包括旅游者的道德问题、旅游利益相关者的诚信问题、社会责任问题和旅游业的可持续发展问题。通过结合海南三亚旅游业发展的实际案例,借助旅游伦理道德的理论支持,分析出这些问题产生的主要原因,如市场经济负影响、培训教育不到位、激励机制不健全、监督管理不全面、媒体宣传不及时等。 在对旅游利益相关者道德建设现状进行分析总结之后,依据旅游道德的基础理论,结合旅游业发展的客观规律,本文以尊重利益多样性、统一性、发展性为基本原则,通过加强旅游道德教育研究、倡导公平有序竞争理念、创建网络媒体监督平台、建立道德制度保障机制、健全旅游道德规范体系、营造文明和谐旅游氛围等方面的措施,全方位多角度地培养旅游利益相关者的道德意识,规范道德行为,加强旅游利益相关者的道德建设,以期为旅游业的发展营造良好的道德氛围,促进旅游业的可持续发展。
【学位授予单位】：山西财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2011
【分类号】：F592
【图文】：

展为一套利益相关者理论。其产生即是对传统主流企业理论“股东之上主义”反思”，也是对西方社会所掀起一系列社会责任运动的“理论回归”。其中，关者分类中主要出现过几种分类方法，比如 Clarkson 根据相关群体与企业联系利益相关者分为首要的利益相关者(Primary Stakeholders)和次要的相关者(Secolders)。旅游利益相关者的概念学中的“利益相关者”被引入旅游研究中后，国内外的学者根据各自的研究目相关者进行了分类，其中具有代表性的有以下几位： 和 Jane 通过研究一起绘制了一份以旅游经营商位为中心的利益相关者图谱，其、地方旅游委员、酒店、最终用户、旅游代理商、国家旅游组织、中央政府部级旅游吸引物、媒体组织、运输、压力群体、地方政府旅游商，见下图 1-1。

005年旅游业投诉问题构成图

【引证文献】

相关硕士学位论文 前1条

1 史樄;导游职业道德建设研究[D];山西财经大学;2013年

本文编号：2737345