德兴饭店员工满意度提升策略研究

发布时间：2020-08-06 21:51

【摘要】：在当前的饭店业发展中，人才流动非常频繁，很多饭店都强烈意识到人才的竞争己经成为现代饭店竞争的热点。要想吸引和留住人才，酒店必须坚持以人为本，坚持可持续发展的经营理念，不断增强员工对工作的积极性和满意度，从而提升企业生产和管理水平，增强企业核心竞争力。因此，探究酒店员工满意度不高的原因、诊断员工流失状况、寻找提高员工满意度的策略，对于德兴饭店有一定的现实意义和实践价值。那么如何测量和评价员工工作满意度，采取哪些有效地管理措施来提高饭店员工的满意度，就成为饭店人力资源部必须解决的问题。本文在对长沙德兴饭店员工满意度现状调查的基础上，收集、整理各类相关资料，从薪酬体制、人力资源管理体制、企业文化和危机管理制度四个层面上分析了该酒店员工满意度不高的深层次原因，结合理论与星级酒店管理实际提出实用对策。在对德兴饭店调查样本数据分析的基础上，从研究中找出影响员工满意度的主要因素及深层次原因，并提出管理改进对策，包括把好员工招聘录用关，完善薪酬管理体制，改进人力资源管理体制，在为酒店创造良好的发展空间的同时，也为员工自身的发展提供空间，便于提高员工的满意度；营造优秀的企业文化，为酒店的创新和发展提供源源不断的精神动力；坚持科学化的管理，为员工提供良好的学习、发展空间，为优秀员工提供良好完善的内部晋升机会。
【学位授予单位】：湖南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2011
【分类号】：F272.92;F719.3
【图文】：

马斯洛需求层次理论

图 1.2 马斯洛需求层次理论求。包括食物、水、空气、性、住所和睡眠等基本生存需理需求，即关注员工的衣、食、住、行等基本需要。求。对于免于威胁、免于恐惧、预防危险与意外及环境安生存的安全需求。对许多员工而言，安全需求表现为安全、失业保险和退休福利等。求。是指对社会交往、感情、爱情和友情的需求，包括在作机会和发展新的社会关系的机会等。当生理需求和安全需求就会突出出来，进而产生激励作用。求。人们需要从别人那里得到尊重，也需要自尊。在组织成就感和责任感的机会。对于相对成熟的饭店员工，可以能够有权力处理自己所熟悉的工作事务，满足员工的成就现需求。这是人们最高层次的需求，从本质上说，这种需挥个人的真正潜力，表现个人的技能、才干和情绪的愿望通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和

【相似文献】