旅游情境因素对丽江古城旅游体验质量影响研究

发布时间：2020-09-11 08:49

　　 体验经济时代,旅游者对于目的地,尤其是古城、古镇类目的地的要求,不仅只是停留在简单的观光式旅游层面,对目的地历史、文化的深层次体验也逐渐成为更多旅游者对旅游体验的新要求。事实上,旅游者对古城、古镇类目的地的体验是对其整个情境的体验,因此探究旅游情境与旅游者的体验质量之间的关系尤为重要。聚焦旅游体验,旅游商业活动是除了旅游情境之外,为旅游者营造文化氛围、体现历史文化价值的重要载体,旅游者对于目的地旅游商业的感知价值评价,与旅游者的体验质量具有一定的联系。因此,探究旅游情境对旅游体验质量的影响以及旅游商业感知价值在其中的作用,对于提升古城、古镇类目的地旅游体验质量具有重要意义,能够为古城、古镇类目的地营销管理、合理配置旅游商业、提升旅游者的体验质量提供参考。本文从旅游情境出发,从时间维度将旅游情境分为前摄情境、当下情境,并在现有研究的基础上对其概念及构成进行阐释,同时,在情境理论、顾客感知价值理论的基础上,初步建构“旅游情境-旅游商业感知价值-旅游体验质量”的理论框架,通过问卷调查及数据分析,进一步探究旅游情境中各因素对旅游体验质量的影响,以及旅游商业感知价值在旅游情境与旅游体验质量之间的作用,得出以下结论:(1)前摄情境中,各因素对旅游体验质量都具有重要影响,其中,旅游动机是当下情境中对旅游体验质量的影响最大的因素。(2)当下情境中,各要素对旅游体验质量具有重要影响,景区氛围相对于其他因素,对旅游体验质量的影响更大。(3)旅游商业感知价值在旅游情境与旅游体验质量之间具有中介作用,且无论是旅游商业认知价值还是旅游商业情感价值,都在旅游情境与旅游体验质量之间具有部分中介作用。
【学位单位】：云南大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2019
【中图分类】：F592.7
【部分图文】：

系起来的重要因素，结合前文对于旅游商业感知价值的阐释，本文主要采用旅游者对旅逡逑游商业体验上的历史文化知识获得以及精神愉悦体验的获得来衡量。逡逑据此，如图２－２所示，本文据ＡＣＳＩ模型构建出旅游情境－旅游商业感知价值－旅游体逡逑验质量理论模型。即旅游者对一个目的地的旅游期望会受到个人先前经历的影响（前摄逡逑１９逡逑

图２－１邋ＡＣＳＩ模型逡逑资料来源：孙小龙等．旅游体验质量评价述评：研究进展、要素解读与展望．人文地理．２０１８．ｐｌ４７逡逑２．邋３建构旅游情境－旅游商业感知价值？旅游体验质量框架逡逑在顾客感知价值理论模型中，使用顾客期望和感知质量的对比，可以衡量出顾客整逡逑体满意度，进而对顾客对于产品或服务体验的质量进行评价，在旅游学科中，要衡量旅逡逑游者的体验质量，也可以通过对比旅游期望和实际旅游感知来评估衡量旅游体验质量逡逑［４４］，而在旅游情境中，旅游者的旅游期望产生于前摄情境，感知质量又是具体的体验情逡逑境中的产物，因此，作为旅游者感知的心物环境，旅游情境与旅游体验质量有密切联系。逡逑同时，旅游商业的发展对于古城、古镇类目的地来说利弊兼有，而旅游者对于古城、逡逑古镇类目的地文化情境氛围的感知有很大一部分会与旅游商业对于当地历史、文化价值逡逑的体现相关，进而影响到旅游者在古城、古镇类目的地的体验质量。感知价值强调旅游逡逑情境赋予旅游者的效用

逦１００逡逑资料来源：根据数据分析结果整理而成逡逑如图４－１所示，从到访者的区域分布来看，丽江古城的客源市场集中在西南地区，逡逑其中省内旅游者最多，占３２．５％，省外旅游者以四川、重庆为主，分布占旅游者的２２．１８％逡逑和１２．３２％，贵州最少，为３％。客源市场的空间分布与目的地距离具有重要关系，统计逡逑数据反映出，近程的客源市场是丽江古城旅游消费的主要群体，同时，华北与华东地区逡逑分别占旅游总数的９．３６％和９．１％，是丽江古城的远程潜在市场。逡逑西北地区．１．４７％—邋＾＾华献也区＇４．４４％邋＿东北抽反２—９６％逡逑

本文编号：2816469