旅游目的地自助旅游信息有效性研究

发布时间：2020-10-20 23:33

　　 在信息化时代,信息成为一种重要的生产力,发挥着越来越重要的作用。它不仅创造着巨大经济价值和社会价值,影响各行各业的发展,而且正在极其深刻地改变着人们的生活方式。 旅游是信息高度密集型和依托型的产业,这是由旅游产品产地消费性决定的。旅游信息虽然不能直接产生经济价值,却是连接旅游者和目的地的关键环节。信息的有效传递是旅游产业生命力的源泉。 自助旅游活动对旅游信息的要求更为迫切。近些年国内自助旅游的兴起,对旅游目的地信息化建设提出了更高的要求。自助旅游者摈弃缺乏个性、束缚体验的旅游活动,追求个性化、时尚的旅游活动。他们不借助旅行社,自行安排旅游线路。因此同团队游客相比,需要更加全面化、多元化、个性化的目的地旅游信息。 目前,国内各旅游目的地越来越重视旅游信息化建设,旅游信息较之以往也更加丰富,但是旅游信息供给还是难以满足旅游者特别是自助旅游者的信息需求的现象依然存在。自助旅游市场的迅速发展,对旅游目的地信息化建设提出了更高的要求。推进和完善旅游目的地信息化建设,提高旅游目的地自助旅游信息有效性是提高旅游目的地旅游市场竞争力的关键。 本文抓住自助旅游这一新型的旅游活动对旅游目的地信息化建设提出的更高要求,在问卷调查和大量资料分析的基础上,将旅游目的地旅游信息供给和自助旅游信息需求两方面结合起来,借助理论和实证相结合的研究方法,从影响旅游信息有效性的信息内容和信息源两个主要方面,摸清了自助旅游者旅游信息需求具有层次性的特点和要求。通过自助旅游者信息需求强度与信息满意度的关系的研究,掌握了旅游目的地旅游信息供给的状况和水平。将IPA分析工具引入旅游目的地旅游信息有效性研究中,明确了旅游目的地旅游信息化建设的重点,提出了建立以旅游者需求为导向的多元化信息服务体系的对策。
【学位单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2011
【中图分类】：F592
【文章目录】：
中文摘要
ABSTRACT
1 绪论
    1.1 研究背景
        1.1.1 旅游信息的重要性
        1.1.2 自助旅游者信息需求的迫切性
        1.1.3 我国旅游目的地的自助旅游信息供给有效性弱
    1.2 研究意义
        1.2.1 理论意义
        1.2.2 现实意义
    1.3 国内外相关研究综述
        1.3.1 国外研究
        1.3.2 国内研究
        1.3.3 国内外研究比较
    1.4 研究方法
        1.4.1 文献研究法
        1.4.2 实证研究方法
        1.4.3 统计分析法
    1.5 研究内容与框架
    1.6 主要创新点
2. 相关概念及理论
    2.1 基本概念
        2.1.1 旅游目的地
        2.1.2 自助旅游
        2.1.3 旅游信息及特点
        2.1.4 信息需求与信息供给
        2.1.5 旅游信息有效性
    2.2 相关理论
        2.2.1 公共产品(服务)理论
        2.2.2 马斯洛需求层次理论
        2.2.3 信息不对称理论
3. 研究设计
    3.1 研究流程模型
    3.2 旅游目的地自助旅游信息内容与信息源评价体系构建
        3.2.1 旅游目的地自助旅游信息内容与信息源评价体系初建
        3.2.2 旅游目的地自助旅游信息内容与信息源评价体系优化
    3.3 问卷设计与调查
        3.3.1 问卷设计
        3.3.2 问卷发放与回收
    3.4 数据分析方法
4. 旅游目的地自助旅游信息有效性实证研究
    4.1 样本分析
        4.1.1 样本描述性分析
        4.1.2 问卷信度分析
        4.1.3 问卷效度分析
    4.2 旅游目的地自助旅游信息内容及信息源需求强度评估
        4.2.1 旅游目的地自助旅游信息内容需求强度评估
        4.2.2 旅游目的地自助旅游信息源需求强度评估
    4.3 旅游目的地自助旅游信息游客满意度评估
        4.3.1 旅游目的地自助旅游信息内容游客满意度评估
        4.3.2 旅游目的地自助旅游信息源满意度评估
    4.4 旅游目的地自助旅游信息需求强度与游客满意度关系探讨
        4.4.1 旅游目的地自助旅游信息内容需求强度与游客满意度关系
        4.4.2 旅游目的地自助旅游信息源游客需求强度与游客满意度关系
    4.5 旅游目的地自助旅游信息需求度和满意度IPA分析
        4.5.1 旅游目的地自助旅游信息内容IPA分析
        4.5.2 旅游目的地自助旅游信息源IPA分析
    4.6 小结
5 提高旅游目的地自助旅游信息有效性机制和对策
    5.1 旅游目的地自助旅游信息有效性提高的制约性因素分析
        5.1.1 旅游信息管理部门职能缺位
        5.1.2 缺乏旅游信息需求偏好表达机制
        5.1.3 人力、物力、财力投入不足
    5.2 提高旅游目的地旅游信息有效性机制和对策
        5.2.1 强化多方参与、协调配合的旅游目的地自助旅游信息供给机制
        5.2.2 以自助旅游者信息需求为导向,强化旅游目的地自助旅游信息偏好及表达机制
        5.2.3 加大人、财、物投入,强化旅游目的地自助旅游信息服务保障机制
结论
附录
参考文献
致谢
硕士阶段发表论文
学位论文评阅及答辩情况表

【引证文献】

相关硕士学位论文 前3条

1 黄凯华;基于网络文本的旅游信息需求研究[D];海南大学;2012年

2 郭晋阳;西安市旅游咨询中心服务功能优化研究[D];陕西师范大学;2012年

3 林桓;社会化网络媒体对旅游消费行为影响及营销价值研究[D];福建师范大学;2013年

本文编号：2849314