浔龙河生态小镇乡村旅游民宿顾客体验IPA分析
发布时间：2020-12-17 07:53
在体验经济时代,旅游将会变的越来越具有体验性,这也就促使人们追求更加多样化、个性化的住宿设施。随着国家民宿标准的出台,这对于国内乡村旅游民宿发展来说既是机遇又是挑战。本文选取长沙县浔龙河生态小镇乡村旅游民宿为调查地点,以民宿业主和入住民宿的游客为研究对象,结合国家出台的民宿标准以及国内乡村旅游民宿评价指标,构建了乡村旅游民宿的体验要素评价体系。通过运用软件分析方法对问卷调查所得数据进行分析和统计,得出四个基本结论:(1)了解游客的基本特征;(2)通过对各级指标的重要性排序,结果显示游客主要集中在与主人良好的沟通、乡村餐饮体验、乡村风俗习惯的体验、基础设施的配备、客房安全私密性和隔音效果以及建筑环境的体验等方面;(3)虽然游客觉得乡村旅游民宿的价格合理物有所值,但是整体觉得民宿缺乏独特性;(4)通过IPA分析,分别得出浔龙河生态小镇民宿在环境和设施体验、卫生和服务体验、安全管理体验和主题特色体验方面需要集中加强改善、继续保持、低优先顺序、供给过度的指标。根据以上结果,得出浔龙河生态小镇存在忽视需求,服务意识薄弱、模式单一,缺乏特色、定位模糊,缺乏营销思路、要素制约,缺乏政府支持等问题,继...
【文章来源】：中南林业科技大学湖南省
【文章页数】：59 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
图４．２环境和设施体验ＩＰＡ分析图??Ｆｉｇ．４．２?ＩＰＡ?ａｎａｌｙｓｉｓ?ｃｈａｒｔ?ｆｏｒ?ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ?ａｎｄ?ｆａｃｉｌｉｔｙ?ｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅ??
?４．５?５??图４．２环境和设施体验ＩＰＡ分析图??Ｆｉｇ．４．２?ＩＰＡ?ａｎａｌｙｓｉｓ?ｃｈａｒｔ?ｆｏｒ?ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ?ａｎｄ?ｆａｃｉｌｉｔｙ?ｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅ??从图可以看出，浔龙河生态小镇乡村旅游民宿需要加强改善的指标有３个：??ａ６客房隔音效果、ａ?ａ９餐饮设施整洁卫生、安全舒适、ａｌ５配备应急照明设备??或用品；需要继续保持的指标有５个：ａ５客房的私密性，安全性、ａ７床铺与棉??织品品质、ａｌ２有相应的采暖制冷设备、ａｌ３卫生间位置合理，使用方便、ａｌ６提??供无线网络，方便使用；低优先顺序的指标有５个：ａｌ环境整洁，绿植养护得??当、ａ４主、客区相对独立、ａｌＯ提供宾客休闲、交流的公共区域、ａｌｌ设施设备??定期检查并有维保记录、ａｌ４配备必要的消毒设施设备；供给过度的指标有３??个：ａ２主体建筑与环境协调美观，景观有地域特色、ａ３建筑和装修体现地方特??色与文化、ａ８有特色的易耗品（牙刷等）??４．４．４＿２卫生和服务指标ＩＰＡ分析??对卫生和服务１７个指标的重要性和满意度的均值进行了统计，计算出了满??意度和重要性指标均值的均值分别为３．?５０和３．?８２，以此刻度把坐标分为四个部??分（如图）：??２９??
?４?５??图４．３卫生和服务体验ＩＰＡ分析图??Ｆｉｇ．４．３?ＩＰＡ?ａｎａｌｙｓｉｓ?ｏｆ?ｈｅａｌｔｈ?ａｎｄ?ｓｅｒｖｉｃｅ?ｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅ??３０??
【参考文献】：
期刊论文
[1]乡村旅游是古村活化的最有效途径[J]. 吴必虎,温燕. 世界遗产. 2015(11)
[2]民宿经济:农家乐的升级版[J]. 刘亭. 浙江经济. 2014(20)
[3]基于文化真实性的乡村民宿发展模式研究[J]. 黄其新,周霄. 农村经济与科技. 2012(12)
[4]拉萨市城关区家庭旅馆发展现状调查[J]. 居学明,胡海燕. 西藏大学学报(社会科学版). 2011(04)
[5]杭州皋亭山发展民宿旅游项目的可行性研究[J]. 瞿伟,应群颖,吴永龙,叶虹彬. 现代城市. 2011(03)
[6]试论我国乡村旅游标准化发展历程及体系架构[J]. 周建明,蔡晓霞,宋涛. 旅游学刊. 2011(02)
[7]家庭旅馆成长路径研究:以世界文化遗产地丽江古城为例[J]. 彭青,曾国军. 旅游学刊. 2010(09)
[8]游客对西安市“农家乐”旅游决策影响因素的因子分析——以西安市长安区“农家乐”为例[J]. 彭文喜,孙虎,刘宇峰. 资源开发与市场. 2010(08)
[9]中国乡村旅居产业发展的制约因素与模式选择[J]. 景再方,杨肖丽. 农业经济. 2010(06)
[10]乡村民宿经营者经营风险感知研究——基于对重庆市乡村旅游景区的调查[J]. 赵越,黎霞. 西部论坛. 2010(01)
硕士论文
[1]基于家庭生命周期与人格特质的台湾休闲旅游民宿选择动机研究[D]. 甘博英.吉林大学 2012
[2]上海市闵行区社会旅馆研究[D]. 吴蓓.华东师范大学 2010
[3]农家乐对旅游地社区的社会文化影响研究[D]. 周笑益.华东师范大学 2009
[4]家庭旅馆游客动机、服务质量、满意度与忠诚度关系研究[D]. 胡丽花.西南大学 2008
[5]旅游黄金周景区拥挤度与游客体验影响因素研究[D]. 张丽.广西师范大学 2008
[6]基于SERVQUAL的农家乐旅游服务质量评价及实证研究[D]. 费维骏.浙江工商大学 2008
[7]旅游景区游客体验研究[D]. 谌莉.南京师范大学 2003
本文编号：2921687
【文章来源】：中南林业科技大学湖南省
【文章页数】：59 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
图４．２环境和设施体验ＩＰＡ分析图??Ｆｉｇ．４．２?ＩＰＡ?ａｎａｌｙｓｉｓ?ｃｈａｒｔ?ｆｏｒ?ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ?ａｎｄ?ｆａｃｉｌｉｔｙ?ｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅ??
?４．５?５??图４．２环境和设施体验ＩＰＡ分析图??Ｆｉｇ．４．２?ＩＰＡ?ａｎａｌｙｓｉｓ?ｃｈａｒｔ?ｆｏｒ?ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ?ａｎｄ?ｆａｃｉｌｉｔｙ?ｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅ??从图可以看出，浔龙河生态小镇乡村旅游民宿需要加强改善的指标有３个：??ａ６客房隔音效果、ａ?ａ９餐饮设施整洁卫生、安全舒适、ａｌ５配备应急照明设备??或用品；需要继续保持的指标有５个：ａ５客房的私密性，安全性、ａ７床铺与棉??织品品质、ａｌ２有相应的采暖制冷设备、ａｌ３卫生间位置合理，使用方便、ａｌ６提??供无线网络，方便使用；低优先顺序的指标有５个：ａｌ环境整洁，绿植养护得??当、ａ４主、客区相对独立、ａｌＯ提供宾客休闲、交流的公共区域、ａｌｌ设施设备??定期检查并有维保记录、ａｌ４配备必要的消毒设施设备；供给过度的指标有３??个：ａ２主体建筑与环境协调美观，景观有地域特色、ａ３建筑和装修体现地方特??色与文化、ａ８有特色的易耗品（牙刷等）??４．４．４＿２卫生和服务指标ＩＰＡ分析??对卫生和服务１７个指标的重要性和满意度的均值进行了统计，计算出了满??意度和重要性指标均值的均值分别为３．?５０和３．?８２，以此刻度把坐标分为四个部??分（如图）：??２９??
?４?５??图４．３卫生和服务体验ＩＰＡ分析图??Ｆｉｇ．４．３?ＩＰＡ?ａｎａｌｙｓｉｓ?ｏｆ?ｈｅａｌｔｈ?ａｎｄ?ｓｅｒｖｉｃｅ?ｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅ??３０??
【参考文献】：
期刊论文
[1]乡村旅游是古村活化的最有效途径[J]. 吴必虎,温燕. 世界遗产. 2015(11)
[2]民宿经济:农家乐的升级版[J]. 刘亭. 浙江经济. 2014(20)
[3]基于文化真实性的乡村民宿发展模式研究[J]. 黄其新,周霄. 农村经济与科技. 2012(12)
[4]拉萨市城关区家庭旅馆发展现状调查[J]. 居学明,胡海燕. 西藏大学学报(社会科学版). 2011(04)
[5]杭州皋亭山发展民宿旅游项目的可行性研究[J]. 瞿伟,应群颖,吴永龙,叶虹彬. 现代城市. 2011(03)
[6]试论我国乡村旅游标准化发展历程及体系架构[J]. 周建明,蔡晓霞,宋涛. 旅游学刊. 2011(02)
[7]家庭旅馆成长路径研究:以世界文化遗产地丽江古城为例[J]. 彭青,曾国军. 旅游学刊. 2010(09)
[8]游客对西安市“农家乐”旅游决策影响因素的因子分析——以西安市长安区“农家乐”为例[J]. 彭文喜,孙虎,刘宇峰. 资源开发与市场. 2010(08)
[9]中国乡村旅居产业发展的制约因素与模式选择[J]. 景再方,杨肖丽. 农业经济. 2010(06)
[10]乡村民宿经营者经营风险感知研究——基于对重庆市乡村旅游景区的调查[J]. 赵越,黎霞. 西部论坛. 2010(01)
硕士论文
[1]基于家庭生命周期与人格特质的台湾休闲旅游民宿选择动机研究[D]. 甘博英.吉林大学 2012
[2]上海市闵行区社会旅馆研究[D]. 吴蓓.华东师范大学 2010
[3]农家乐对旅游地社区的社会文化影响研究[D]. 周笑益.华东师范大学 2009
[4]家庭旅馆游客动机、服务质量、满意度与忠诚度关系研究[D]. 胡丽花.西南大学 2008
[5]旅游黄金周景区拥挤度与游客体验影响因素研究[D]. 张丽.广西师范大学 2008
[6]基于SERVQUAL的农家乐旅游服务质量评价及实证研究[D]. 费维骏.浙江工商大学 2008
[7]旅游景区游客体验研究[D]. 谌莉.南京师范大学 2003
本文编号：2921687
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