社交网络对游客购买意向影响研究

发布时间：2021-03-25 03:04

　　社交网络的产生、兴起与普及,给现代生活带来了巨大的影响和冲击。对旅游业而言,社交网络不仅便利和丰富了游客的工作、生活及娱乐,也为旅游企业的营销方式以及游客消费行为模式带来了一场巨大变革。社交网络尤其深刻地改变了传统的游客与企业之间的沟通模式,使得游客和旅游企业比以往更多地借助社交网络来进行信息的搜集与分享。遗憾的是,虽然社交网络在传播信息、引导、教育大众旅游者方面的作用已为广大实践者与学者所重视,但围绕“如何充分利用社交网络有效影响游客的购买意向”这一问题,却缺少充分的理论梳理和实证研究,致使旅游企业缺少有效的理论指导,无法制定针对性的营销策略去影响游客购买意向。基于此,本文以社交网络为研究平台,以使用社交网络的游客为研究对象,以技术接受模型为理论基础,以游客的认知信任与情感信任为中间变量,结合社交网络的有用性、依赖性、公开性、社区对话性来构建研究假设模型及提出研究假设,通过访谈、问卷调研等实证研究方法去探讨社交网络对游客购买意向的影响关系。实证研究结果表明,社交网络的依赖性与社区对话性会直接正向影响游客的购买意向；社交网络的有用性、依赖性、公开性和社区对话性均会正向显著影响游客信任；... 

【文章来源】：浙江大学浙江省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：139 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

技术接受模型(TAM)

模型(TAM)与信息行为模型为基础，引入信任作为中间变量，社交网络用户特征作为控制变量，将社交网络有用性、依赖性、公开性、对话性、社区化作为自变量，构建本文的理论假设模型如图3.1。社社交网络特性性有用性依赖性〔玉日认认知信任任情情感信任任游客购买意向情情感信任任l||||、||‘公开性对话性社区化社交网络用户特征信任倾向专业能力仁-一一一一~一一一一~_~---一_图3.1理论假设模型40

本人将初步设计的问卷通过电子邮件方式发给在校中学、大学生和公司普通员工，共收回79份有效问卷。从中国互联网络信息中心的《2009年中国网民社交网络应用研究报告中》可见(见图3.2，3.3)，30岁以下的社交网络用户占到83.7%，可见绝大部分社交网络用户是年轻人，再从社交网络用户的受教育程度来看，受教育程度的分布为:学历在高中/中专/技校以上的社交网络用户比例占到了的84.9%，因此，不难看到，学历在高中/中专/技校以上、30岁以下的网民群体是最大的社交网络用户群体，对这一群体进行调查应该能反映中国最多数的社交网络用户的心理及行为特征。选择这一群体的另外一个原因是这一群体对旅游有着强烈的欲望，对旅游产品购物有着较为积极的态度或有过旅游产品的购买经验


本文编号：3098899