基于新浪微博的5A级山岳型旅游景区网络口碑研究 ——兼论三清山的网络口碑提升对策

发布时间：2021-07-10 17:39

　　网络口碑打破了传统口碑“口口相传”的传播方式,突破了传统口碑的“熟人圈子”,解决了传统口碑“不可保存”的问题,展现出匿名性、多样性、广域性和开放性等特征。网络信息以其存量丰富、随时可获取、传播无须成本等特点成为人们在接收信息时的首选途径。本文以新浪微博中5A级山岳型旅游景区的网络口碑数据作为研究对象,通过人工数据采集和内容分析法,对全国69个5A级山岳型旅游景区的网络口碑数据进行筛选、整理和分析,主要研究结果如下:（1）在旅游网络口碑态度方面:大多数旅游游记类微博未表露用户体验态度,旅游者更倾向于将新浪微博视为传播媒介而非点评软件;在多种因素的作用下,旅游者较少在微博中表达负面情绪。（2）在旅游微博内容方面:旅游资讯类微博缺乏原创精神,跟风转发的行为已成为常态;旅游新闻类微博总量偏少,其中景区新闻数量居多;旅游者对旅游意愿的表达不多,绝大多数是渴望出游的意愿。（3）在网络口碑作用方面:正面网络口碑来源于愉快的旅游体验,好的体验能促使旅游者将这种经验传递给潜在旅游者;正面旅游网络口碑对旅游竞争力的提升有积极的推动作用,景区管理者应当重视旅游网络口碑的塑造和提升。（4）在网络口碑排序方面:... 

【文章来源】：江西财经大学江西省

【文章页数】：95 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

可见，景区旅游微博比例越低则代表景区无关微博比例越高

3-4 TOP10由图 3-4 可见，景区旅游微博比例较高的前 10 位景区均具有景区简称唯一性特征，因重名而引发的无关微博数量很少或者没有。综上所述，景区无关微博比例与景区简称重名率呈正相关趋势。（3）旅游微博的类型根据新浪微博中关于山岳型旅游景区网络口碑的实际内容，本文参考柴海燕（2011） 对旅游目的地口碑帖的分类方法，将旅游微博分为 4 个类别：旅游游记类微博、旅游资讯类微博、旅游新闻类微博、旅游意愿类微博。为了统计分析需要，本文将这 4 部分内容细化为 15 个明细类目，具体分类如下表 3-3 所示。

【参考文献】：
期刊论文
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[2]旅游目的地形象感知对网络口碑的影响——以桂林为例[J]. 张晓飞,佘升翔,罗巧凤,陈阳.  四川旅游学院学报. 2017(06)
[3]基于网络口碑视角的广西巴马县旅游营销研究[J]. 蒋立立.  经济与社会发展. 2017(05)
[4]网络口碑对企业业绩的影响研究——以在线旅游行业为例[J]. 唐建荣,丁紫瑶,许文婷,唐雨辰.  科学决策. 2017(06)
[5]“互联网+”时代四川旅游口碑营销研究[J]. 李亚娟.  电子商务. 2017(05)
[6]传播者评价引导力在消费者购买行为中的中介效应研究[J]. 谭秀丽,李岩,付秀梅.  商业经济研究. 2017(09)
[7]汉中旅游网络口碑传播的机理及对策研究[J]. 刘敏,岳之瑜,马梦茹,张自忠,吕思维.  产业与科技论坛. 2017(09)
[8]网络口碑对旅游消费者决策行为的影响研究[J]. 梅蕾,邱淑凤,张景.  西安财经学院学报. 2017(03)
[9]网络口碑可信度研究综述[J]. 张博,葛清秀.  新闻界. 2017(01)
[10]网络口碑视域下的生态旅游目的地形象感知研究——以广东万绿湖风景区为例[J]. 张颖.  旅游研究. 2016(06)

博士论文
[1]旅游目的地网络口碑传播研究[D]. 柴海燕.武汉大学 2011
[2]负面网络口碑对消费者行为意愿的影响研究[D]. 毕继东.山东大学 2010
[3]基于网络和信任理论的消费者在线口碑传播实证研究[D]. 陈蓓蕾.浙江大学 2008

硕士论文
[1]网络口碑对旅游决策的影响研究[D]. 周佳梅.南京大学 2017
[2]基于网络口碑的广州长隆野生动物世界旅游服务质量研究[D]. 张凤.中南林业科技大学 2016
[3]建构“拟态风景”：旅游目的地网络口碑传播策略研究[D]. 崔凌睿.南京大学 2015
[4]旅游网络口碑对旅游者行为意愿影响的实证研究[D]. 员晓文.海南大学 2015
[5]游客体验感知与网络口碑传播意愿的关系研究[D]. 万群群.湖南师范大学 2014



本文编号：3276370