丽江市旅游危机管理机制研究
发布时间：2021-08-02 20:03
旅游业是一个综合性的高关联产业,极易受到影响。近年来,随着旅游业的迅猛发展,旅游业逐渐成为国民经济的支柱产业。而在互联网,尤其是移动互联网发展与普及的背景下,微信等移动即时通信工具被大规模应用,人们交流与资讯获取方式更加便捷和迅速。旅游资讯的获取和旅游出行的选择更多依赖于移动互联网的讯息。随着旅游业和移动互联网的发展,旅游危机爆发不确定性增加。旅游危机除了突发性、紧迫性和危害性等,还具有移动互联网传播的特点,如在短时间内广泛传播,形成各种舆论真假难辨的消息交织,舆论观点一边倒和不易控制等。近年来,我国旅游危机事件频发,暴露出地方的旅游危机管理机制不够健全、与时代不相适应性等问题,影响旅游业的健康发展,因此,本文将旅游危机管理机制的探讨置于移动互联网背景下,分析存在问题和构建与时代相适应的危机管理机制。本文以在移动互联网背景下的旅游危机管理机制构建的急迫性和问题的典型性作为标准,选取丽江市作为研究对象,在阐述了丽江旅游业危机管理的现状基础上,以丽江市典型的旅游危机事件为案例,运用文献分析法、实地调查法、案例分析法和实证分析法等进行分析。从社会角色和危机生命周期理论两个视角切入,以“丽江1...
【文章来源】：云南大学云南省 211工程院校
【文章页数】：55 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
图１．１：研究思路图示??第一部分是绪论
４丽江市旅游危机事件中的社会角色分析??“丽江１１?？?１１女游客被打事件”涉及到政府、旅游者、当地居民、旅游经??营者等多方的角色关系，各社会角色间的矛盾冲突激烈，选取该事件作为案例进??行社会角色分析。丽江市是典型的旅游目的地，因此按照旅游目的地的空间范围??和常驻与否等条件，设定旅游目的地旅游危机管理的“主－客”关系。旅游目的??地的所在地的主体包含政府、旅游经营者、社会组织、目的地公众等；危机管理??的客体包含旅游者和社会公众（除目的地公众以外），这两者都属于相对旅游目??的地以外的非常驻人群；而媒体是独立于这两者的第三方存在，但是在整个危机??管理的过程中都离不开媒体的传播与报道、沟通与导向，具有举足轻重的作用。??４．１旅游危机管理主体角色分析??
象重塑的重要渠道和沟通桥梁。但是丽江本地媒体在“女游客被打”事件中未??挥旅游危机良好沟通者的角色。如《丽江日报》官方微博仅有一篇发表于２０１８??８月１７日的关于该案件一审宣判的消息；“丽江热线”是由丽江市广播电视??主办的丽江综合门户网站，并未搜索到发布关于此事件的消息。??我国手机网民占比９８．６％，习近平总书记在《加快推动媒体融合发展构建全??体传播格局》讲话中，谈到“新闻客户端和各类社交媒体成为很多干部群众??
【参考文献】：
期刊论文
[1]互联网视域下中国对外宣传工作与国家形象的塑造浅析[J]. 许博卿. 视听. 2018(12)
[2]世界遗产地形象危机管理研究——以丽江古城为例[J]. 郭源浩. 中国经贸导刊(理论版). 2018(08)
[3]30年来国内外旅游危机管理研究述评[J]. 冯玮,吴莹洁. 湖北文理学院学报. 2017(11)
[4]社会化媒体时代政府的公共舆论危机传播——以丽江古城形象危机为例[J]. 卢雨楠. 新闻研究导刊. 2017(18)
[5]基于危机生命周期理论的政府新媒体传播策略研究[J]. 陈彩云. 江苏科技信息. 2017(24)
[6]丽江旅游危机网络舆情研究[J]. 李四玉. 昆明冶金高等专科学校学报. 2017(02)
[7]基于危机生命周期理论的城市地下管线事故应急问题研究[J]. 郭远红,魏淑艳. 辽宁大学学报(哲学社会科学版). 2017(04)
[8]近十五年国内外旅游危机研究综述[J]. 周晓冰. 旅游论坛. 2016(04)
[9]国内旅游危机研究综述[J]. 宋娟. 河西学院学报. 2016(03)
[10]转型时期我国社会冲突治理中的政府角色研究[J]. 蓝志勇,崔亚杰. 华东经济管理. 2015(09)
博士论文
[1]网络环境下公共危机治理研究[D]. 武超群.中央财经大学 2016
[2]危机转化原理和方法研究[D]. 徐殿龙.武汉理工大学 2015
[3]面向政府危机决策的信息管理机制研究[D]. 辛立艳.吉林大学 2014
[4]目的地旅游危机管理：机制、评估与控制[D]. 李锋.陕西师范大学 2008
硕士论文
[1]丽江市旅游整体性治理研究[D]. 刘艳.云南财经大学 2018
[2]旅游危机事件中政府应急信息发布研究[D]. 覃培艺.广西大学 2018
[3]旅游危机事件网络舆论演化及舆论引导机制研究[D]. 杨志.哈尔滨师范大学 2018
[4]议程设置视角下的突发事件微博舆论引导研究[D]. 单琦.华东师范大学 2017
[5]社会角色理论视野下的人大代表角色冲突与角色调适研究[D]. 温潇俊.武汉大学 2017
[6]基于危机生命周期理论的H监狱危机管理研究[D]. 张玉婷.华南理工大学 2016
[7]基于最大承载量的旅游目的地预警机制研究[D]. 曾申申.浙江工商大学 2015
[8]基于危机生命周期理论的城市突发公共事件处置研究[D]. 赵巍博.青岛大学 2015
[9]基于外部性的丽江古城旅游可持续发展研究[D]. 杨婧.西南民族大学 2013
[10]高校志愿者支教活动的人力资源管理问题研究[D]. 张艳.长春工业大学 2011
本文编号：3318187
【文章来源】：云南大学云南省 211工程院校
【文章页数】：55 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
图１．１：研究思路图示??第一部分是绪论
４丽江市旅游危机事件中的社会角色分析??“丽江１１?？?１１女游客被打事件”涉及到政府、旅游者、当地居民、旅游经??营者等多方的角色关系，各社会角色间的矛盾冲突激烈，选取该事件作为案例进??行社会角色分析。丽江市是典型的旅游目的地，因此按照旅游目的地的空间范围??和常驻与否等条件，设定旅游目的地旅游危机管理的“主－客”关系。旅游目的??地的所在地的主体包含政府、旅游经营者、社会组织、目的地公众等；危机管理??的客体包含旅游者和社会公众（除目的地公众以外），这两者都属于相对旅游目??的地以外的非常驻人群；而媒体是独立于这两者的第三方存在，但是在整个危机??管理的过程中都离不开媒体的传播与报道、沟通与导向，具有举足轻重的作用。??４．１旅游危机管理主体角色分析??
象重塑的重要渠道和沟通桥梁。但是丽江本地媒体在“女游客被打”事件中未??挥旅游危机良好沟通者的角色。如《丽江日报》官方微博仅有一篇发表于２０１８??８月１７日的关于该案件一审宣判的消息；“丽江热线”是由丽江市广播电视??主办的丽江综合门户网站，并未搜索到发布关于此事件的消息。??我国手机网民占比９８．６％，习近平总书记在《加快推动媒体融合发展构建全??体传播格局》讲话中，谈到“新闻客户端和各类社交媒体成为很多干部群众??
【参考文献】：
期刊论文
[1]互联网视域下中国对外宣传工作与国家形象的塑造浅析[J]. 许博卿. 视听. 2018(12)
[2]世界遗产地形象危机管理研究——以丽江古城为例[J]. 郭源浩. 中国经贸导刊(理论版). 2018(08)
[3]30年来国内外旅游危机管理研究述评[J]. 冯玮,吴莹洁. 湖北文理学院学报. 2017(11)
[4]社会化媒体时代政府的公共舆论危机传播——以丽江古城形象危机为例[J]. 卢雨楠. 新闻研究导刊. 2017(18)
[5]基于危机生命周期理论的政府新媒体传播策略研究[J]. 陈彩云. 江苏科技信息. 2017(24)
[6]丽江旅游危机网络舆情研究[J]. 李四玉. 昆明冶金高等专科学校学报. 2017(02)
[7]基于危机生命周期理论的城市地下管线事故应急问题研究[J]. 郭远红,魏淑艳. 辽宁大学学报(哲学社会科学版). 2017(04)
[8]近十五年国内外旅游危机研究综述[J]. 周晓冰. 旅游论坛. 2016(04)
[9]国内旅游危机研究综述[J]. 宋娟. 河西学院学报. 2016(03)
[10]转型时期我国社会冲突治理中的政府角色研究[J]. 蓝志勇,崔亚杰. 华东经济管理. 2015(09)
博士论文
[1]网络环境下公共危机治理研究[D]. 武超群.中央财经大学 2016
[2]危机转化原理和方法研究[D]. 徐殿龙.武汉理工大学 2015
[3]面向政府危机决策的信息管理机制研究[D]. 辛立艳.吉林大学 2014
[4]目的地旅游危机管理：机制、评估与控制[D]. 李锋.陕西师范大学 2008
硕士论文
[1]丽江市旅游整体性治理研究[D]. 刘艳.云南财经大学 2018
[2]旅游危机事件中政府应急信息发布研究[D]. 覃培艺.广西大学 2018
[3]旅游危机事件网络舆论演化及舆论引导机制研究[D]. 杨志.哈尔滨师范大学 2018
[4]议程设置视角下的突发事件微博舆论引导研究[D]. 单琦.华东师范大学 2017
[5]社会角色理论视野下的人大代表角色冲突与角色调适研究[D]. 温潇俊.武汉大学 2017
[6]基于危机生命周期理论的H监狱危机管理研究[D]. 张玉婷.华南理工大学 2016
[7]基于最大承载量的旅游目的地预警机制研究[D]. 曾申申.浙江工商大学 2015
[8]基于危机生命周期理论的城市突发公共事件处置研究[D]. 赵巍博.青岛大学 2015
[9]基于外部性的丽江古城旅游可持续发展研究[D]. 杨婧.西南民族大学 2013
[10]高校志愿者支教活动的人力资源管理问题研究[D]. 张艳.长春工业大学 2011
本文编号：3318187
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