内蒙古中信国际旅行社专职导游激励研究

发布时间：2021-11-16 10:29

　　旅行社导游人员激励问题也是我国旅游行业中一个较为普遍的问题。当前大多数理论研究均是依托传统的激励理论,并在此基础上进行的深化研究,但是却缺乏持续有效的激励机制,而且也很少有结合当前国内的社会经济发展现状及导游的职业特点而进行的专门化研究。本文便很好地解决了这一问题,通过以导游这一职业作为专门的研究对象,并坚持立足国内发展现状,结合现代化的激励理论,试图在此基础上建立一个针对导游的激励机制。本文所研究的内容对国内导游系统激励体系的建立及健全,具有非常重大的意义,也期望为其他同类的旅行社在职导游人员激励方面提供一定的借鉴和参考。这对于提升整个旅行社行业导游人员管理水平,保持旅行社健康持续的发展都具有积极的现实意义。研究中发现内蒙古中信国际旅行社专职导游激励还存在晋升激励的效果不佳,培训激励工作不到位,薪酬激励作用较弱,顶层情感激励缺失等问题。对此本文提出内蒙古中信国际旅行社的激励性薪酬体系,主要包含基本工资、带团费、佣金。在培训方面应对于导游人员进行培训的目的、具体内容、考查形式以及课程安排进行详细的规划。在培训方案制定之后,联系旅行社的主要负责人对于培训方案进行监督实施。晋升渠道方面应完... 

【文章来源】：内蒙古大学内蒙古自治区 211工程院校

【文章页数】：48 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
第一章 绪论
    1.1 研究背景和意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 研究方法
    1.3 研究内容
第二章 相关概念的界定及理论基础
    2.1 导游人员的概念和分类
        2.1.1 导游人员的概念
        2.1.2 导游人员的分类
    2.2 导游人员的工作特点和基本职责
        2.2.1 导游人员的工作特点
        2.2.2 导游人员的基本职责
    2.3 激励的定义、形式及作用
        2.3.1 激励的定义
        2.3.2 激励的形式
        2.3.3 激励的作用
    2.4 激励的理论
        2.4.1 内容型激励理论
        2.4.2 过程型激励理论
        2.4.3 行为修正型激励理论
第三章 内蒙古中信国际旅行社专职导游激励的现状及存在的问题
    3.1 中国导游行业整体现状及从业生涯环境
        3.1.1 中国导游行业整体现状
        3.1.2 中国导游从业生涯环境
    3.2 内蒙古中信国际旅行社介绍
        3.2.1 内蒙古中信国际旅行社概况
        3.2.2 内蒙古中信国际旅行社组织结构
        3.2.3 内蒙古中信国际旅行社专职导游人力资源现状
    3.3 内蒙古中信国际旅行社专职导游激励的现状
        3.3.1 晋升激励的现状
        3.3.2 培训激励的现状
        3.3.3 薪酬激励的现状
        3.3.4 情感激励的现状
    3.4 内蒙古中信国际旅行社专职导游激励存在的问题
        3.4.1 晋升激励的效果不佳
        3.4.2 培训激励工作不到位
        3.4.3 薪酬激励作用较弱
        3.4.4 顶层情感激励缺失
        3.4.5 实际薪酬与期望值的差距
        3.4.6 职业发展空间狭窄
        3.4.7 旅游业竞争性的激增
第四章 完善内蒙古中信国际旅行社专职导游激励的对策
    4.1 完善内蒙古中信国际旅行社专职导游激励的指导思想与原则
        4.1.1 指导思想
        4.1.2 基本原则
    4.2 完善薪酬体系
        4.2.1 基本工资
        4.2.2 导游带团费
        4.2.3 佣金
        4.2.4 福利
    4.3 完善培训体系
        4.3.1 培训需求分析
        4.3.2 培训方案的制订及实施
    4.4 完善晋升渠道
        4.4.1 晋升路径和内部流动制度
        4.4.2 制定导游的职业生涯规划
    4.5 完善情感激励机制
        4.5.1 给予导游信任和尊重
        4.5.2 倡导社会舆论对导游的正面评价
        4.5.3 组织氛围激励
        4.5.4 文化激励
    4.6 完善考核评价体系
        4.6.1 完善考核机制
        4.6.2 制定合理的绩效考评内容
        4.6.3 绩效考核结果反馈及时化
结论
附录
参考文献
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]基于全国导游考试分析的导游人才队伍建设建议[J]. 顾至欣.  河北旅游职业学院学报. 2016(03)
[2]论导游工作中的“共情”技术应用[J]. 解程姬.  中外企业家. 2016(24)
[3]导游行业中的常见问题及对策分析[J]. 田娟,张静.  劳动保障世界. 2016(21)
[4]中国导游队伍现状的思考[J]. 唐若璘.  西部皮革. 2016(12)
[5]旅游市场主体间博弈行为下的消费陷阱问题研究[J]. 胡亚光,吴志军,胡建华.  江西社会科学. 2016(06)
[6]互联网时代下的导游管理模式探析[J]. 张楗让.  旅游纵览(下半月). 2016(05)
[7]旅行社对导游员的柔性管理分析[J]. 廖思维.  科教导刊(下旬). 2016(04)
[8]导游劳动权益保障需“双管齐下”[J]. 张磊.  镇江高专学报. 2016(02)
[9]基于心理契约的导游人员管理探讨[J]. 袁浩镛.  旅游纵览(下半月). 2016(03)
[10]《旅游法》实施后云南导游职业归属感现状分析[J]. 金梅,焦云宏,陈睿,周效东.  楚雄师范学院学报. 2016(03)



本文编号：3498706