基于IPA分析的新冠肺炎疫情下旅游公共服务游客满意度研究

发布时间：2022-12-09 03:59

　　旅游公共服务是旅游产业发展的基础。在新冠肺炎疫情期间为了更好地满足旅游公共服务系统的完整性和防疫背景下游客产生的新需求,结合文献分析法和德尔菲法构建疫情下的旅游公共服务评价指标体系,运用IPA分析法对问卷调查收集的数据进行分析。结果表明:18项指标中涉及工作人员防疫知识宣传、游客流量控制、景区防疫物资的配置与发放等方面的13项指标满意度低于期望值,为此从宣传防疫知识、强化游客到访预约机制、旅游公共服务信息社会公示等方面提出改善疫情期间旅游公共服务的对策与建议。 

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【文章目录】：
1 研究设计
    1.1 指标体系构建
    1.2 问卷设计
    1.3 调查方式
    1.4 研究方法
2 问卷结果分析
    2.1 问卷信度效度分析
    2.2 样本人口统计特征
3 IPA分析
    3.1 总体分析
    3.2 IPA象限图分析
4 结论与建议
    4.1 结论
    4.2 建议


【参考文献】：
期刊论文
[1]基于IPA分析新疆旅游公共服务游客满意度测评[J]. 赵紫薇.  现代盐化工. 2020(02)
[2]乡村旅游地公共服务设施满意度评价——以乌鲁木齐县为例[J]. 韩鹤,吴文婕,王璀蓉.  科技和产业. 2019(12)
[3]武陵山区乡村旅游公共服务供给困境及其破解[J]. 罗成华,刘安全.  贵州社会科学. 2019(10)
[4]我国休闲旅游公共服务满意度的影响因素研究及IPA评价分析[J]. 李勇,刘黎明,杨恺煜,李云鹏,仲一鸣.  旅游论坛. 2019(06)
[5]基于网络文本与IPA模型分析的上海辰山植物园旅游形象感知研究[J]. 张瑞,张建国.  中国园林. 2019(08)
[6]全域旅游背景下免费型森林公园游客满意度研究——以陕西王顺山国家森林公园为例[J]. 董楠,张春晖.  旅游学刊. 2019(06)
[7]促进旅游公共服务体系建设的政策着力点[J]. 夏杰长.  社会科学家. 2019(05)
[8]伊春市全域性生态旅游公共服务评价研究[J]. 高玉娟,陈乙滋.  林业经济. 2019(04)
[9]广州市旅游公共信息服务游客满意度研究[J]. 陈建斌,李文婷.  统计与管理. 2017(05)
[10]以供给侧改革思维推进旅游公共服务体系建设[J]. 夏杰长,徐金海.  河北学刊. 2017(03)



本文编号：3714777