预订类旅游APP用户粘性的影响因素及作用机制研究

发布时间：2022-12-11 09:58

　　伴随体验经济时代的来临,旅游新业态、新模式的发展已然势不可挡。目前,为了紧跟信息时代发展的步伐,互联网产业正在经历新一轮的变革和进步,其对经济发展和人们的生产生活方式带来了巨大的影响,同时为旅游业的发展也注入了新的动能,互联网与旅游业的交叉融合,延伸了产业的边界,从而也衍生出了许多互联网形式下的新型产品。在5G技术的诞生和移动通信网络的高速发展的背景下,移动设备终端已成为实现智慧旅游的重要载体,其中旅游APP已成为“互联网+旅游”发展的新兴模式。其中,预订类旅游APP以其强大的预订性能、丰富的旅游产品信息、便利的线上互动等优势功能,成为下载量最高且自助旅游不可或缺的旅游APP。心流体验理论是用户体验理论的重要内容之一,也是一种构成型构念。体验经济时代背景下,受到国内外学者的广泛关注,其已成为衡量用户粘性的重要指标之一。用户粘性是指用户在使用产品的过程中,逐渐形成的一种无意识的主观意愿,是测量用户对产品的偏好、持续使用意向和忠诚度的重要指标。把握预订类旅游APP用户的影响因素,是实现旅游手机产业智慧化发展的有效途径。鉴于此,本文以预订类旅游APP为研究主体,以传播效果层次理论的“认知→态... 

【文章页数】：74 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
一、绪论
    (一)研究背景
    (二)研究意义
        1、理论意义
        2、实践意义
    (三)研究内容
    (四)研究方法与技术路线
        1、研究方法
        2、技术路线
    (五)研究创新点
二、理论基础及文献综述
    (一)旅游APP概述
        1、旅游APP的定义与分类
        2、旅游APP的相关研究
    (二)传播效果层次理论概述
    (三)心流体验相关研究文献综述
        1、心流体验的概念界定
        2、心流体验的构成维度
        3、心流体验的相关研究
    (四)情感依恋理论文献综述
        1、情感依恋的概述
        2、情感依恋的相关研究
    (五)用户粘性相关研究文献综述
        1、用户粘性的概念与内涵
        2、用户粘性的研究评述
三、研究假设与理论模型构建
    (一)心流体验与研究假设
    (二)情感依恋与研究假设
    (三)理论模型构建
四、数据来源与分析
    (一)问卷设计
        1、基础信息题项设计
        2、量表设计
    (二)预调研测试与问卷调整
        1、预调研问卷收集
        2、预调研数据分析
        3、问卷改良
        4、正式问卷形成
    (三)数据收集
    (四)数据分析
        1、描述性统计分析
        2、回答偏差检验
        3、观察变量均值分析
        4、信度分析
五、模型验证与假设检验
    (一)验证性因子分析
    (二)区别效度
    (三)结构模型与假设验证
    (四)总效应、直接效应与间接效应
六、结论讨论与启示
    (一)文章结论
    (二)建议
    (三)不足与展望
参考文献
附录
    附录1 预订类旅游APP用户粘性的影响因素及作用机制调查问卷(预调查版)
    附录2 预订类旅游APP用户粘性的影响因素及作用机制调查问卷(正式调查版)
在读期间发表论文和参与课题
    (一)已发表的学术论文
    (二)参与的研究课题
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]社群经济视角下营销传播的变革与创新研究[J]. 程明,周亚齐.  编辑之友. 2018(12)
[2]旅游虚拟社区用户粘性与分享行为的关系:自我建构的调节作用[J]. 陈晔,耿佳,吴迪,屠金歌.  旅游科学. 2018(03)
[3]用户互动、情感依恋与用户粘性的关系研究——基于依恋决定理论和情感作用机理的分析[J]. 任祥铭.  燕山大学学报(哲学社会科学版). 2018(03)
[4]手机游戏用户粘性影响机制研究:整合Flow理论和TAM理论[J]. 段菲菲,翟姗姗,池毛毛,韩高钶,张纯.  图书情报工作. 2017(03)
[5]SNS采纳后阶段用户持续使用行为研究——基于情感依恋与ECM-IS的整合模型[J]. 曹园园,李君君,秦星红.  现代情报. 2016(10)
[6]基于UTAUT和TTF理论的旅游APP用户使用影响因素及行为研究[J]. 张坤,张鹏,张野.  企业经济. 2016(09)
[7]品牌延伸对品牌依恋的影响——品牌信任和品牌象征价值的中介作用[J]. 石梦菊.  经济研究导刊. 2016(23)
[8]传播学视域下的新闻APP用户粘性探析——以“并读新闻”为例[J]. 齐虎,赵艺玲.  现代视听. 2016(06)
[9]旅游虚拟品牌社群影响网络品牌行为忠诚的作用机理研究——基于心流体验的分析视角[J]. 王跃伟,陈航,黄杰,张春雨,王婷.  旅游科学. 2016(02)
[10]图书馆微博对话沟通行为分析[J]. 杜萍.  情报杂志. 2015(12)

博士论文
[1]消费者情感依恋的形成机理及杠杆作用[D]. 温飞.华南理工大学 2011
[2]情感依恋对企业社会责任和消费者忠诚意向的影响机制研究[D]. 陈业玮.浙江工商大学 2010
[3]在线消费者粘性研究[D]. 王海萍.山东大学 2009
[4]基于虚拟社区的网络互动对网络购买行为的影响研究[D]. 范晓屏.浙江大学 2007

硕士论文
[1]预订类旅游APP营销绩效评价研究[D]. 张娜娜.山东师范大学 2018
[2]移动健身虚拟社区用户体验对品牌忠诚的影响研究[D]. 李嘉琪.华南理工大学 2018
[3]旅游涉入、地方依恋与旅游幸福感的影响关系研究[D]. 付娅.云南师范大学 2018
[4]预订类旅游APP特征对旅游者购买决策影响研究[D]. 李爱朋.辽宁大学 2017
[5]旅游APP页面设计对视觉搜索影响的眼动研究[D]. 刘会会.燕山大学 2016
[6]我国旅游APP用户满意度的实证研究[D]. 张一帆.海南大学 2015
[7]基于用户体验的移动社交APP持续使用意愿研究[D]. 许笑.山东大学 2015
[8]移动APP旅游服务持续使用意愿研究[D]. 范会珍.河南大学 2015
[9]移动旅游预订用户接受行为研究[D]. 孙天月.浙江大学 2015
[10]B2C电子商务中消费者心流体验对购买意愿影响的实证研究[D]. 张诗臻.浙江理工大学 2013



本文编号：3718577