UGC旅游网站用户互动对消费者购买意愿影响的实证研究

发布时间：2023-04-17 05:51

　　随着互联网技术的发展,UGC社交网络的用户持续地增长,UGC旅游网站如何提升用户的购买意愿,已成为在线旅游企业的关注焦点。由此,本文重点探讨旅游虚拟社区的用户互动对购买意愿的影响,并探究了感知信任、感知有用、互动期望的中介作用。本文以科技接受模型(TAM)为研究模型基础,以UGC旅游网站用户互动为外部刺激变量,感知信任、感知有用为认知感应,互动期望为态度反应,建立UGC旅游网站购买意愿的研究模型。本文通过问卷、实证分析等方式对UGC旅游网站用户互动对购买意愿的影响展开研究。采用结构方程式与Bootstraping法对模型的路径进行分析,检验路径的显著性,同时使用ANOVA分析不同背景变量对购买意愿的差异性分析。论文的研究结论:产品信息互动、人际互动对感知信任呈现出显著的正向影响;产品信息互动、人机信息互动、人际互动对感知有用呈现出显著的正向影响;感知信任正向影响感知有用;感知信任、感知有用对互动期望有正向影响;感知信任、感知有用、互动期望均对购买意愿呈现出显著的正向影响。仅UGC旅游网站人机信息互动正向影响消费者感知信任不成立外,其余均成立。

【文章页数】：84 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
内容摘要
abstract
第一章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究意义
    1.3 研究方法
    1.4 研究内容与结构
第二章 文献综述
    2.1 UGC旅游网站
        2.1.1 用户生成内容(UGC)
        2.1.2 UGC旅游网站
    2.2 用户互动
        2.2.1 用户互动内涵
        2.2.2 用户互动维度与衡量
    2.3 科技接受模式(TAM)
        2.3.1 科技接受模式
        2.3.2 感知信任
        2.3.3 互动期望
    2.4 购买意愿
        2.4.1 购买意愿之定义
        2.4.2 用户互动与购买意愿
        2.4.3 购买意愿的衡量
第三章 研究模型与研究假设
    3.1 研究模型的选取与设计
        3.1.1 基础模型的选取
        3.1.2 “需求→期望→决策”模型的构建
        3.1.3 用户互动维度的提出
        3.1.4 本文研究模型的提出
    3.2 研究假设推导与建立
    3.3 操作性定义与衡量
        3.3.1 消费者反应变量的测量
        3.3.2 用户互动维度变量的测量
    3.4 问卷前测
        3.4.1 研究对象与抽样设计
        3.4.2 探索性因子分析
        3.4.3 项目分析
第四章 数据分析
    4.1 描述性统计分析
        4.1.1 样本人口统计
        4.1.2 问卷描述性统计分析
    4.2 信度与效度
        4.2.1 共同方法偏差
        4.2.2 信度分析
        4.2.3 验证性因子分析
        4.2.4 相关性分析与区别效度
    4.3 差异性分析
    4.4 结构方程式
    4.5 研究假设结果
第五章 结论与建议
    5.1 研究结论
    5.2 建议与启示
    5.3 研究创新与不足
参考文献
附录一 :调查问卷
附录二 :路径分析效应表
致谢



本文编号：3792701