中职导游专业毕业生胜任力测评体系的研究及应用 ————以广东河源市为例
发布时间：2023-05-08 03:42
中职导游专业毕业生作为我国导游队伍的重要组成部分,既在我国旅游市场的接待中发挥着重要的作用,又面临着日益激烈的市场竞争。因此采用胜任力测评方法对中职导游专业毕业生进行评估,能够更好地反映其实际能力,对帮助毕业生认清自己的能力现状,有针对性地提升旅游教育就业质量,具有重要意义。同时也为中职院校在制定人才培养目标、方案、设置课程体系等方面提供决策参考。本文通过文献调查法、德尔菲法、问卷调查法等方法建立了中职导游专业毕业生的胜任力测评体系。根据胜任力测评体系编写了《导游专业知识测评试题》、《旅行社对中职导游专业毕业生胜任力情况问卷调查》、《中职导游专业毕业生个人胜任力问卷调查》等相关试题和问卷。以广东省河源市为例,对200名河源旅行社中职导游专业毕业生进行了胜任力能力的测评。通过统计分析与比较,可以发现河源中职导游专业毕业生的专业知识结构不够完善,偏重本地旅游文化,忽视广东旅游文化与全国旅游文化;中职导游专业毕业生的专业技能不平衡,仅基本达到旅行社对导游的技能要求,但突发应变能力和宣传能力有所欠缺;河源旅行社对河源中职导游专业毕业生个人特质的认可度一般,时间观念、关心游客、拒绝诱惑和爱岗敬业...
【文章页数】：79 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第一章 导论
第一节 研究缘起
第二节 文献综述
一、胜任力结构模型研究
二、胜任力测评方法研究
三、旅游业胜任力研究
四、导游胜任力的研究
五、毕业生胜任力的研究
第三节 研究意义
一、理论意义
二、实践意义
第四节 研究思路
第五节 研究方法
第二章 中职导游专业毕业生胜任力测评体系构建
第一节 相关概念界定
一、胜任力概念
二、导游胜任力概念界定
第二节 导游胜任力测评体系的构建原则
一、客观有效性原则
二、数据可获性原则
三、全面性原则
四、战略导向原则
五、持续完善原则
第三节 导游胜任力测评体系构建流程
第四节 导游胜任力测评体系的构建
一、测评体系一级指标的确定
二、测评体系二级指标库的筛选
三、测评体系一级指标权重的确定
四、测评体系二级指标的确定
五、导游胜任力测评得分计算
第三章 中职导游专业毕业生胜任力测评体系的应用
第一节 专业知识测评试题编制及测评结果分析
一、专业知识测评试题的编制
二、专业知识客观评价结果分析
三、专业知识自我测评结果分析
第二节 专业技能问卷编制及测评结果分析
一、专业技能测评问卷的编制
二、专业技能外部评价结果分析
三、专业技能自我测评结果分析
第三节 个人特质问卷编制与测评结果分析
一、个人特质测评问卷的编制
二、个人特质外部评价分析
三、个人特质自我测评结果分析
第四节 中职导游专业毕业生胜任力得分及等级划分
一、胜任力得分计算及等级划分标准
二、胜任力得分及等级结果分析
第四章 河源中职导游专业毕业生岗位胜任力存在问题及对策分析
第一节 河源中职导游专业毕业生岗位胜任力存在的问题
一、从专业知识方面来看,知识结构体系不完善
二、从专业技能方面来看,技能结构体系不平衡
三、从个人特质方面来看,职业品质结构有欠缺
第二节 河源中职导游专业毕业生岗位胜任力提升对策
一、以课程改革为突破,构建以胜任力为导向的中职导游课程体系
二、以技能实践为抓手,构建校内外双向实习实践体系
三、以赛促学,突出激励对学生能力提升的作用
四、以旅游协会为平台,拓展学生个人特质
五、加强社会行政管理机构的监督作用,以惩罚措施起到警示作用
六、以协同合作为宗旨,创设联合培养机构
第五章 研究结论与展望
第一节 研究结论
第二节 研究不足与展望
参考文献
附录1 导游胜任力指标归类专家调查表
附录2 导游胜任力指标选择专家调查表
附录3 专业知识测评试题
附录4 旅行社对中职导游专业毕业生胜任力情况问卷调查
附录5 中职导游专业毕业生个人胜任力问卷调查
致谢
攻读硕士学位期间取得的研究成果
学位论文数据集表
本文编号：3811915
【文章页数】：79 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第一章 导论
第一节 研究缘起
第二节 文献综述
一、胜任力结构模型研究
二、胜任力测评方法研究
三、旅游业胜任力研究
四、导游胜任力的研究
五、毕业生胜任力的研究
第三节 研究意义
一、理论意义
二、实践意义
第四节 研究思路
第五节 研究方法
第二章 中职导游专业毕业生胜任力测评体系构建
第一节 相关概念界定
一、胜任力概念
二、导游胜任力概念界定
第二节 导游胜任力测评体系的构建原则
一、客观有效性原则
二、数据可获性原则
三、全面性原则
四、战略导向原则
五、持续完善原则
第三节 导游胜任力测评体系构建流程
第四节 导游胜任力测评体系的构建
一、测评体系一级指标的确定
二、测评体系二级指标库的筛选
三、测评体系一级指标权重的确定
四、测评体系二级指标的确定
五、导游胜任力测评得分计算
第三章 中职导游专业毕业生胜任力测评体系的应用
第一节 专业知识测评试题编制及测评结果分析
一、专业知识测评试题的编制
二、专业知识客观评价结果分析
三、专业知识自我测评结果分析
第二节 专业技能问卷编制及测评结果分析
一、专业技能测评问卷的编制
二、专业技能外部评价结果分析
三、专业技能自我测评结果分析
第三节 个人特质问卷编制与测评结果分析
一、个人特质测评问卷的编制
二、个人特质外部评价分析
三、个人特质自我测评结果分析
第四节 中职导游专业毕业生胜任力得分及等级划分
一、胜任力得分计算及等级划分标准
二、胜任力得分及等级结果分析
第四章 河源中职导游专业毕业生岗位胜任力存在问题及对策分析
第一节 河源中职导游专业毕业生岗位胜任力存在的问题
一、从专业知识方面来看,知识结构体系不完善
二、从专业技能方面来看,技能结构体系不平衡
三、从个人特质方面来看,职业品质结构有欠缺
第二节 河源中职导游专业毕业生岗位胜任力提升对策
一、以课程改革为突破,构建以胜任力为导向的中职导游课程体系
二、以技能实践为抓手,构建校内外双向实习实践体系
三、以赛促学,突出激励对学生能力提升的作用
四、以旅游协会为平台,拓展学生个人特质
五、加强社会行政管理机构的监督作用,以惩罚措施起到警示作用
六、以协同合作为宗旨,创设联合培养机构
第五章 研究结论与展望
第一节 研究结论
第二节 研究不足与展望
参考文献
附录1 导游胜任力指标归类专家调查表
附录2 导游胜任力指标选择专家调查表
附录3 专业知识测评试题
附录4 旅行社对中职导游专业毕业生胜任力情况问卷调查
附录5 中职导游专业毕业生个人胜任力问卷调查
致谢
攻读硕士学位期间取得的研究成果
学位论文数据集表
本文编号：3811915
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