湘西老司城旅游供给游客满意度研究

发布时间：2023-12-09 08:57

　　近几年,旅游市场的发展呈现出不同于以往的特征:旅游者越来越重视旅游消费体验;文化旅游蓬勃发展,旅游需求日益旺盛,旅游开发商和经营者更加注重旅游文化的内涵。与此同时,国家大力支持旅游供给侧进行改革,并对文化旅游给予极大重视。湘西永顺老司城遗址(以下简称“老司城”)作为世界文化遗产,具有发展文化旅游的资源优势。作为新兴的文化旅游景区,老司城的旅游供给水平直接会影响到其未来旅游的发展。在旅游供给侧改革的背景下,从游客角度出发,对其旅游供给满意度进行测评,有利于打造精品旅游、激发旅游需求,完善旅游基础设施建设,提高旅游服务能力,充分发掘特色文化旅游的消费潜力,加快转变老司城旅游发展方式,促进提质增效,推动精准扶贫战略实施。本文借鉴国内学者研究设计的CCSI顾客满意度指数模型和目的地旅游供给系统,提出了目的地旅游供给游客满意度形成机理结构模型,基于游客视角,对老司城旅游供给游客满意度进行测评研究。首先,本文在目的地旅游供给游客满意度形成机理的基础上,结合相关研究成果,初步确定评价指标。其次,请相关专家学者进行打分,根据打分结果进行计算,确定景区旅游供给游客满意度测评指标。为尽量减少主观人为因素的...

【文章页数】：69 页

【学位级别】：硕士

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摘要
Abstract
第1章 绪论
    1.1 选题背景
        1.1.1 文化旅游关注度再升温
        1.1.2 供给侧改革政策利好
        1.1.3 旅游体验需求日趋旺盛
        1.1.4 老司城申遗成功创契机
        1.1.5 精准扶贫战略稳步实施
    1.2 研究意义
        1.2.1 理论意义
        1.2.2 现实意义
    1.3 研究综述
        1.3.1 旅游供给侧改革研究综述
        1.3.2 游客满意度研究综述
        1.3.3 老司城研究综述
    1.4 研究目标与内容
        1.4.1 研究目标
        1.4.2 研究内容
    1.5 研究思路与方法
        1.5.1 研究思路
        1.5.2 研究方法
    1.6 研究创新之处
第2章 相关概念和理论基础
    2.1 概念界定
        2.1.1 供给侧改革
        2.1.2 游客满意度
        2.1.3 有效供给
        2.1.4 文化旅游
        2.1.5 目的地旅游供给系统
    2.2 理论基础
        2.2.1 景区游客满意度测评
        2.2.2 顾客满意度指数模型
        2.2.3 游客满意形成机理
        2.2.4 旅游供给游客满意度形成机理
        2.2.5 可持续发展理论
第3章 景区旅游供给游客满意度测评体系构建
    3.1 指标选取原则
    3.2 测评体系内容
        3.2.1 指标选取
        3.2.2 指标调整
        3.2.3 指标确定
    3.3 指标权重确定
        3.3.1 基本步骤
        3.3.2 权重计算
    3.4 评价模型构建
第4章 老司城旅游供给游客满意度测评
    4.1 老司城旅游发展概况
        4.1.1 地理位置
        4.1.2 旅游资源
        4.1.3 旅游发展现状
    4.2 调查问卷数据收集
        4.2.1 问卷设计与实施
        4.2.2 问卷结果统计
    4.3 满意度计算
    4.4 测评结果分析
        4.4.1 综合评价结果分析
        4.4.2 各指标满意度分析
第5章 老司城旅游供给优化策略研究
    5.1 合理开发旅游资源
    5.2 健全旅游基础设施
    5.3 丰富消费体验项目
    5.4 提升景区管理服务
    5.5 全面优化景区形象
第6章 研究结论和展望
    6.1 研究结论
    6.2 研究不足
    6.3 研究展望
参考文献
致谢
附录A 专家意见征询表
附录B 老司城旅游供给游客满意度测评指标权重调查表
附录C 老司城旅游供给游客满意度调查问卷
攻读学位期间发表的学术论文与研究成果



本文编号：3871244