基于顾客需求的武夷山民宿满意度研究

发布时间：2017-06-09 13:02

  本文关键词：基于顾客需求的武夷山民宿满意度研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：民宿市场竞争激烈,经营者提供符合顾客需求的产品,以提高顾客满意度,进而达到永续经营的目的。该研究以满意度理论为出发点,结合顾客需求和民宿产品特征,探讨影响民宿顾客满意度的因素,并以武夷山民宿进行实证分析。研究结果显示,顾客对民宿周边的环境景观、主人的接待方式和交流互动满意度最高,而对民宿的安全性和隐私性、民宿提供的相关产品则满意度较低。另外不同的性别、年龄、职业和月收入对民宿满意度存在差异。最后在此的基础上,提出改进武夷山民宿产品的服务质量、提高顾客满意度的策略。
【作者单位】： 武夷学院旅游学院;
【关键词】： 顾客需求 民宿 顾客满意度 武夷山
【基金】：武夷学院校青年教师专项科研项目(XQ201308S) 福建省中青年教师教育科研项目(JAS150602)
【分类号】：F274;F719.2;F592.7
【正文快照】： 住宿业在细分过程中民宿客栈成为消费升级新亮点,越来越多的游客选择该类型产品。根据国家旅游局公布的统计数据显示,2015年全国星级酒店出租率58.72%,平均出租率和房价都有所下降,住宿业经营水平、盈利情况不是特别理想。而能更直接全面地承载地域文化的民宿,越来越受到不同

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前5条

1 何桢;梁昭磊;邹峰;;工业工程(第十一讲) 六西格玛设计模式及其应用[J];工程机械;2006年07期

2 曾庆双;;销售低迷状态下的白酒营销回归与创新[J];四川理工学院学报(社会科学版);2014年04期

3 徐斐达;;论质量意识[J];铸造设备与工艺;2013年05期

4 刘广武;;如何在销售外交上赢得顾客的心[J];商场现代化;2005年28期

5 ;[J];;年期

  本文关键词：基于顾客需求的武夷山民宿满意度研究，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：435490