价值共创:景区游客管理理念转向及创新路径

发布时间：2017-06-20 13:16

  本文关键词：价值共创:景区游客管理理念转向及创新路径，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：在可持续发展思潮的影响下,游客管理重新成为研究的热点。国内外景区游客管理理论先后出现了"以环境保护为导向"和"以游客为中心"两种重要思想,但二者均忽视了游客在自我管理中的能动性及其对景区可持续发展的重要意义,因而削弱了二者的实践价值。价值共创理论作为强调企业和消费者基于价值互动的新理论,为重新审视和创新景区游客管理理念提供了新路径。在价值共创式游客管理框架模型中,景区游客的偏好管理、容量管理、体验管理和行为管理等界面,构成了价值共创式游客管理理念模型的四大板块。景区为游客搭建对话与互动的平台,并构建个性化体验环境,推动四大板块的管理创新与联动,从而实现生态价值、体验价值和经济价值的最大化。
【作者单位】： 福州大学经济与管理学院;闽江师范高等专科学校;
【关键词】： 游客管理 价值共创 旅游环境容量 体验环境
【基金】：国家自然科学基金面上项目(71172085) 中国博士后科学基金第六批特别资助项目(2013T60421)
【分类号】：F592.6
【正文快照】： 1引言景区是旅游目的地的重要组成部分。对景区而言,游客管理是指景区管理机构或部门通过运用科技、教育、经济、行政、法律等各种手段组织和管理游客的行为过程,目标是实现旅游地经济、社会和环境三大系统的可持续发展[1]。游客管理最早用于解决以自然旅游资源为主的旅游地(

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本文编号：465750