涉入视角下旅游目的地危机事件的溢出效应研究

发布时间：2017-06-30 11:22

  本文关键词：涉入视角下旅游目的地危机事件的溢出效应研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：在我国经济发展水平不断提升的背景下,旅游产业也获得了飞速发展,取得了世界瞩目的成绩,同时由于旅游管理体制和法制建设的滞后,旅游市场缺乏稳定有序的管理体制,旅游从业人员素质不高、旅游市场急功近利等原因,导致旅游危机事件频发,给我国旅游产业的健康发展带来了负面的影响,甚至瞬间就把苦心经营的旅游目的地品牌形象毁于一旦。面对不断出现的旅游危机事件,旅游产业必须进行思考,旅游危机事件只会产生负面的溢出效应吗?不同类型的旅游危机事件的溢出强度会不会存在差异?相同属性的旅游危机事件在不同目的地发生会产生怎样的效果?旅游危机事件的负面溢出方向会随着口碑方向的变化而变化吗?本文以溢出效应和涉入度理论为基础,对旅游危机事件溢出效应进行研究,在对文献进行梳理和回顾的前提下,通过旅游危机事件溢出效应的模型构建,并进行实验设计,采用SPSS软件和问卷内容分析法对数据进行整理分析,得到以下结论：(1)旅游危机事件会对旅游目的地产生负面的溢出效应。(2)旅游危机事件的属性差异会对溢出效应强度产生影响,在三种类型中安全型旅游危机事件产生的负面溢出效应最大,即安全型旅游危机事件对旅游者的涉入态度和旅行意愿影响最大。(3)相同属性的旅游危机事件的负面溢出效应会在不同目的地之间产生联想扩散,即旅游者的相似度感知会使得负面溢出效应在发生过相似事件的不同目的地之间进行传播(4)最后,随着时间的发展,政府和相关企业所做的一系列正面的举措所形成的正面口碑会对溢出方向产生影响,一般来说正向口碑都能弱化其对旅游目的地的负面溢出效应。
【关键词】：旅游危机 涉入度 溢出效应
【学位授予单位】：云南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F592
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-9
• 1 绪论9-13
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 研究目的和意义10-11
• 1.2.1 研究目的10
• 1.2.2 研究意义10-11
• 1.3 研究思路和方法11-12
• 1.3.1 研究思路11
• 1.3.2 研究方法11-12
• 1.4 研究内容12-13
• 2 文献述评13-18
• 2.1 旅游危机理论研究综述13-15
• 2.1.1 国外旅游危机理论研究综述13-14
• 2.1.2 国内旅游危机理论研究综述14-15
• 2.2 溢出效应理论研究综述15-16
• 2.2.1 国外溢出效应研究综述15
• 2.2.2 国内溢出效应研究综述15-16
• 2.3 涉入理论研究综述16-17
• 2.3.1 国外涉入理论研究综述16-17
• 2.3.2 国内涉入理论研究综述17
• 2.4 文献综述小结17-18
• 3 旅游危机事件的分类及溢出效应研究18-38
• 3.1 相关概念界定18-19
• 3.1.1 危机18
• 3.1.2 旅游危机18
• 3.1.3 溢出效应18-19
• 3.1.4 旅游涉入度19
• 3.2 旅游危机事件的分类19-21
• 3.2.1 研究基础19-21
• 3.2.2 整合分类21
• 3.3 涉入视角下旅游危机事件的溢出效应分析21-38
• 3.3.1 研究模型21-23
• 3.3.2 研究假设23-24
• 3.3.3 研究设计24-38
• 实验一：旅游危机事件的负面的溢出效应研究24-30
• 实验二：安全型旅游危机事件对旅游市场的负面溢出效应最大30-34
• 实验三：相同属性的旅游危机事件会在目的地间产生联想扩散34-36
• 实验四：正向口碑会使得旅游危机事件的溢出向正向转化36-38
• 4 针对旅游危机事件负面溢出的应对建议38-47
• 4.1 针对旅游危机事件负面溢出的处理原则38-40
• 4.1.1 速度为要38-39
• 4.1.2 媒体导向39
• 4.1.3 承担责任39
• 4.1.4 事实依据39-40
• 4.1.5 公众利益40
• 4.1.6 传递信心40
• 4.2 应对旅游危机事件负面溢出的两大系统40-43
• 4.2.1 针对负面溢出效应的防御系统40-41
• 4.2.2 负面溢出效应产生后的应对系统41-43
• 4.3 预防安全型旅游危机事件负面溢出的策略43-44
• 4.3.1 确保交通安全43
• 4.3.2 稳定治安环境43
• 4.3.3 保障公共卫生43-44
• 4.3.4 维护娱乐设施44
• 4.3.5 应对自然变化44
• 4.4 预防质量型旅游危机事件负面溢出的策略44-45
• 4.4.1 合理行程安排45
• 4.4.2 优质旅游服务45
• 4.5 预防道德型旅游危机事件负面溢出的策略45-47
• 4.5.1 净化消费环境46
• 4.5.2 提升职业素养46-47
• 5 研究总结47-50
• 5.1 研究结论47-48
• 5.2 管理启示48
• 5.3 研究不足与展望48-50
• 5.3.1 研究不足48-49
• 5.3.2 研究展望49-50
• 附录50-55
• 参考文献55-59

  本文关键词：涉入视角下旅游目的地危机事件的溢出效应研究，由笔耕文化传播整理发布。

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本文编号：501760