南阳市武侯祠景区游客满意度分析

发布时间：2017-09-15 00:36

  本文关键词：南阳市武侯祠景区游客满意度分析

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【摘要】：在问卷调查和访谈的基础上,运用IPA法进行分析给出景区的现状:南阳武侯祠的自然景观和卫生情况达到游客的满意状态;交通状况和门票价格重要性低,表现性高;宣传力度和服务态度重要性低,绩效也低;景区整体感受和人文景观的重要性高,满意度较低.从而建议在保持武侯祠自然环境、人文景观的优势的同时,要根据游客年龄制定行之有效的营销策略,和大力提高武侯祠景区的多种门票价格策略的宣传力度.
【作者单位】： 南阳师范学院环境科学与旅游学院;
【关键词】： 武侯祠景区 IPA分析法 游客满意度
【分类号】：F592.7
【正文快照】： 旅游景区游客满意度(tourist satisfaction)是指游客对旅游景区的旅游景观、基础设施、娱乐环境和接待服务等方面满足其旅游活动需求程度的综合心理评价,即在旅游活动中,游客旅游期望与旅游获得之间的差值[1].游客满意度调查分析是旅游企业分析市场诉求、提升产品质量、制定发

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本文编号：853305