南太行度假区旅游意象对游客行为意图的影响研究

发布时间：2017-09-24 20:40

  本文关键词：南太行度假区旅游意象对游客行为意图的影响研究

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【摘要】：伴随着旅游意象在国外学界研究的热潮,国内旅游学界越来越多的学者开始关注旅游意象,并分析旅游意象的重要作用。同时,以定量分析的方法研究旅游意象及其影响更显其科学性、客观性,逐渐受到学者的青睐。新乡南太行旅游度假区(本研究简称为南太行度假区)以其独特的太行地质风貌和丰富的自然、人文旅游资源近年来受到游客的关注,但是作为一个由多个景区整合而成的大型旅游目的地,在整合经营之初面临着诸如资源开发、产品同质、设施服务等发展中的问题和制约因素。本研究将国际上流行的旅游意象研究以定量分析的方法应用于这样一个潜力巨大、市场广阔的旅游目的地,以旅游者的角度出发,探讨南太行度假区旅游意象对游客行为意图的影响,并以数据分析为基础,探讨其中的影响作用机制。本研究的主要目的:一、确立南太行度假区旅游意象指标评价体系;二、以回归分析的方式验证南太行度假区旅游意象-满意度-行为意图的因果中介模型;三、在因子分析的基础上,详细分析南太行度假区旅游意象各因子对游客满意度及游客行为意图的影响,并以此为依据提出相应的南太行度假区发展建议和对策。基于上述背景和目的,本研究首先通过文献梳理确定研究方向、方法和流程,实地走访分析南太行度假区的发展现状和问题,在文献分析和专家访谈的基础上确定南太行度假区旅游意象评价指标体系,设计研究问卷,进一步明确研究架构和假设;其次前往南太行度假区各个景区进行实地考察调研,通过实地发放问卷的形式了解游客对南太行度假区旅游意象、满意度、行为意图的认知情况;然后通过对收集到的330份有效问卷数据应用SPSS 19.0统计软件,采用描述性统计分析、信效度分析、探索性因子分析、方差分析、相关分析、回归分析、中介效果检定等方法进行数据的分析与解释,验证假设是否成立;最后总结数据分析结果与假设检验结果,对南太行度假区提出有针对性的建议和发展对策。通过本研究得出如下结论:一、南太行度假区旅游意象由6个因子构成,分别是人文社会环境意象、服务设施意象、自然旅游资源意象、旅游购物意象、管理服务意象、游憩活动意象,其中自然旅游资源意象被游客认知程度最高。二、南太行度假区旅游意象的6个因子之中,管理服务意象、自然旅游资源意象、服务设施意象三个意象因子对游客满意度和行为意图有显著地正向影响,人文社会环境意象、旅游购物意象、游憩活动意象三个因子对游客满意度和行为意图影响不显著。三、人口统计学变量对南太行度假区旅游意象、游客满意度变量有部分显著性差异,对游客行为意图无显著性差异。其中婚姻、年龄、教育程度和月收入水平对南太行度假区旅游意象有显著性差异,而教育程度和月收入对游客满意度有显著性差异。四、旅游意象-满意度-行为意图因果中介模型成立,满意度在其中起到了部分中介的作用。南太行度假区旅游意象不仅会直接正向影响游客的行为意图,同时还通过中介变量游客满意度对游客行为意图起间接正向影响作用。
【关键词】：新乡南太行旅游度假区 旅游意象 行为意图 影响
【学位授予单位】：河南师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F592.7
【目录】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-13
• 第一章 绪论13-21
• 1.1 研究背景13-15
• 1.2 研究目的15
• 1.3 研究意义15
• 1.4 研究内容和思路15-16
• 1.5 研究重点和难点16-17
• 1.6 研究方法和技术路线17-21
• 1.6.1 研究方法17-19
• 1.6.2 技术路线19-21
• 第二章 文献综述21-39
• 2.1 旅游意象的相关研究21-33
• 2.1.1 国外相关研究21-28
• 2.1.2 国内相关研究28-33
• 2.2 满意度的相关研究33-34
• 2.3 行为意图的相关研究34-36
• 2.4 南太行相关研究36-37
• 2.5 研究评述37-39
• 第三章 南太行度假区概述39-49
• 3.1 南太行度假区基本概况39-43
• 3.1.1 南太行度假区总体概况39-41
• 3.1.2 南太行度假区资源分析41-43
• 3.2 南太行度假区发展历程43-45
• 3.3 研究必要性45-49
• 3.3.1 影响发展的制约因素分析45-47
• 3.3.2 未来发展目标47-49
• 第四章 研究设计49-61
• 4.1 研究区域选定49
• 4.2 研究假设与架构49-52
• 4.2.1 研究假设49-51
• 4.2.2 研究架构51-52
• 4.3 变量可操作性定义与测量52-54
• 4.3.1 旅游意象52-54
• 4.3.2 满意度54
• 4.3.3 游客行为意图54
• 4.4 问卷设计与数据收集54-56
• 4.4.1 问卷设计54-55
• 4.4.2 数据收集55-56
• 4.5 南太行度假区旅游意象评价指标体系确定56-61
• 4.5.1 旅游意象量表的因子分析56-58
• 4.5.2 子假设的补充58-61
• 第五章 实证分析61-79
• 5.1 描述性统计分析61-63
• 5.1.1 样本的人口统计学特征61-62
• 5.1.2 样本的旅游特征62-63
• 5.2 游客对旅游意象、满意度和行为意图的认知情况分析63-67
• 5.2.1 游客对南太行度假区旅游意象的认知情况63-66
• 5.2.2 游客对南太行度假区满意度的认知情况66-67
• 5.2.3 游客对行为意图的认知情况67
• 5.3 信、效度分析67-69
• 5.3.1 信度分析67-68
• 5.3.2 效度分析68-69
• 5.4 不同人口特征的游客对旅游意象、满意度、行为意图的差异分析69-73
• 5.4.1 性别69
• 5.4.2 婚姻69-70
• 5.4.3 年龄70-71
• 5.4.4 职业71-72
• 5.4.5 教育程度72
• 5.4.6 月收入72-73
• 5.5 旅游意象、满意度、行为意图的相关分析73-74
• 5.6 旅游意象对满意度及行为意图的回归分析74-76
• 5.6.1 旅游意象因子对满意度的影响74-75
• 5.6.2 旅游意象因子对行为意图的影响75-76
• 5.6.3 游客满意度对行为意图的影响76
• 5.7 满意度的中介效果检验76-79
• 第六章 结论与展望79-85
• 6.1 研究结论79-81
• 6.1.1 南太行度假区旅游意象指标评价体系因子构成80
• 6.1.2 南太行度假区旅游意象因子对游客行为意图的影响80-81
• 6.1.3 三大变量的人口统计学特征差异81
• 6.2 南太行度假区的发展对策和建议81-83
• 6.2.1 服务领先战略81-82
• 6.2.2 可持续发展战略82
• 6.2.3 差异化产品战略82-83
• 6.2.4 目标市场战略83
• 6.3 研究创新83-84
• 6.4 研究不足与展望84-85
• 参考文献85-91
• 附录91-93
• 致谢93-95
• 攻读学位期间发表的学术论文目录95-96

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