基于顾客忠诚的大型零售企业自有品牌管理研究.pdf全文

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黑龙江大学 硕士学位论文 基于顾客忠诚的大型零售企业自有品牌管理研究 姓名：王宁 申请学位级别：硕士 专业：企业管理 指导教师：由莉颖 20091020 中文摘要 中文摘要 随着我国加入WTO后对零售行业的全面开放，国外许多大型零售企业纷纷进 入我国市场，这就对我国本土的大型零售企业带来了严峻的挑战。实施自有品牌 战略成为我国大型零售企业在这样的市场环境下生存发展的一个突破点。本文在 对以往自有品牌和顾客忠诚相关理论研究的基础上，介绍了顾客忠诚的涵义、自 有品牌的涵义以及大型零售企业自有品牌与顾客忠诚之间的关系。通过屈臣氏的 成功案例得出自有品牌建设和发展为大型零售企业培养顾客忠诚起到重要的作 用。随后分析了大型零售企业实施自有品牌战略须具备的条件，同时从自有品牌 的创建和自有品牌的管理两个方面提出了大型零售企业发展自有品牌的管理对 策。 关键词：自有品牌；顾客忠诚：大型零售企业：品牌管理 黑龙江大学硕士学位论文 Abstract SinceChina’SaccessiontoWTO，theretailmarketofChinahasbeene tirelyopen totheworld．Promptedbytheopeningpolicies，manyforeignretailcorporationshave beene teringChinamarket，，atthesametime；theyalsobringseriouschallengestothe localretailcorporations．Implementingbrandstrategy,inthis tuation，hasbecometh majormeansofurvivalandevelopmentasabreakthroughforChina’Slarger tail enterprises．Basedonthepr vioustheoreticalresearchont econceptsofprivatebrand andcustomerloyalty,thispaperntroducesthemeaningofthetwoterms，aswellasthe relationshipbetweentheprivatebrandsoflarger tailenterprisesandcustomerloyalty． ThecasestudyofWatsonindicatesthatbrandestablishmentand velopmentlaysa significantroleincultivatingcustomerloyaltytowardslarger tailenterprises．The paperthenanalyzesthcrucialconditionsforlargeretailen

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