顾客授权对品牌态度和行为倾向的影响研究

发布时间：2021-03-20 18:10

　　近年来,消费者需求的多样化和个性化趋势愈发显著,消费者的话语权逐渐扩展到产品开发领域,一些企业开始在产品开发过程中就赋予消费者一定的权力来影响最终产品。而现有研究对于不同方式顾客授权的效果和适用情境尚未得到一致性的结论。因此,在这种背景下研究顾客授权对品牌态度和行为倾向的影响,具有理论价值和现实意义。本文在总结和梳理现有研究成果的基础上,根据社会交换理论,构建了新产品开发中的顾客授权对品牌态度和行为倾向影响的有调节的中介模型,在智能手机和T恤两种产品类别下,探究创造型授权和选择型授权对品牌态度和行为倾向的影响,以及顾客心理所有权的中介作用。通过实验法和问卷调查法收集数据,然后运用方差分析和Bootstrapping分析等方法检验相关假设,得到以下结论和建议:顾客心理所有权在顾客授权和品牌认知、顾客授权和购买意图之间起部分中介作用;顾客心理所有权在顾客授权和品牌情感、顾客授权和举荐意愿、顾客授权和反馈行为之间起完全中介作用;对于技术复杂度高的产品,创造型授权更能提高顾客心理所有权、品牌认知、品牌情感和购买意图,而对于技术复杂度低的产品,选择型授权更能提高顾客心理所有权、品牌认知、品牌情感... 

【文章来源】：北方工业大学北京市

【文章页数】：74 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

产品类别在顾客授权和品牌认知之间的调节作用

第四章研究一：主效应和调节效应检验32图4-1产品类别在顾客授权和品牌认知之间的调节作用图4-2产品类别在顾客授权和品牌情感之间的调节作用图4-3产品类别在顾客授权和购买意图之间的调节作用

第四章研究一：主效应和调节效应检验32图4-1产品类别在顾客授权和品牌认知之间的调节作用图4-2产品类别在顾客授权和品牌情感之间的调节作用图4-3产品类别在顾客授权和购买意图之间的调节作用

【参考文献】：
期刊论文
[1]顾客心理授权、顾客承诺与网络口碑推荐关系研究——在线品牌社区类型的调节作用[J]. 刘思,张德鹏,林萌菲.  预测. 2019(04)
[2]分享经济情境中顾客多重互动与公民行为倾向的关系——基于心理所有权的视角[J]. 孟韬,何畅.  旅游学刊. 2019(07)
[3]城市居民使用共享单车的行为意愿及影响因素分析—以西安市为例[J]. 杨鸿麟,曹小曙,李涛,田瑞娟.  干旱区资源与环境. 2019(06)
[4]顾客参与、顾客创造力与新产品创新绩效的框架模型[J]. 张燕,陆惠文,陈同扬,姚山季.  经济研究导刊. 2019(08)
[5]顾客参与创新对心理所有权的影响[J]. 谭艳.  合作经济与科技. 2019(06)
[6]用户-企业共享价值诉求与企业创新能力关系研究——以顾客授权为中介[J]. 张军,陈晓萍,姜中霜.  中国管理科学. 2018(12)
[7]隐私偏好设置与隐私反馈对移动商务用户行为意愿影响及交互作用的实证研究[J]. 刘百灵,杨世龙,李延晖.  中国管理科学. 2018(08)
[8]企业微博互动对消费者品牌态度的影响研究[J]. 秦珍珍.  商业经济. 2018(04)
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硕士论文
[1]虚拟网络社区中顾客创新行为对其心理所有权的影响研究[D]. 莫水凤.广东工业大学 2018
[2]顾客参与创新、心理所有权、口碑推荐行为的关系研究[D]. 陈晓雁.广东工业大学 2015
[3]基于知识共享的顾客参与对消费者推荐意愿和价格容忍度的影响研究[D]. 刘倩倩.上海外国语大学 2014



本文编号：3091436