网络口碑传播者特征对消费者品牌态度的影响研究
发布时间：2021-04-01 04:58
信息化时代的到来赋予了社交网络更为丰富的内涵,从过去简单的人际沟通到如今多元化的自媒体运营,网络流量、网络营销已成为企业市场营销活动中的关键要素。由不同的企业、消费者在社交平台发起的产品、服务等在线讨论所形成的意见、想法就会进一步产生口碑效应,这就是网络口碑。它的传播媒介主要是由传播者、传播渠道、接受者三个方面组成。有研究表明,日益兴起的直播平台正在通过相关传播者的人气流量来引导消费者的购买行为,例如,传播者的专业性,任务吸引力,社交吸引力、外貌吸引力等通过某些路径来获得消费者的信任,进而引起对品牌的认识、感知和其购买行为。近些年,学者对网络口碑的研究主要集中在网络口碑本身、网络口碑传播者专业性和网络口碑受众等方面,并侧重于通过消费者认可渠道来分析口碑作用。基于文献理论研究,本文对网络口碑传播者特征专业性、任务吸引力、社交吸引力、外貌吸引力、网络口碑信任、消费者品牌态度和产品涉入度进行概念界定,从网络口碑传播者的特征出发,研究消费者的品牌态度,并探讨在消费者产品涉入度不同的水平下,认知信任和情感信任对其品牌态度的影响。在分析S-O-R模型和情绪信息理论的基础上讨论各变量之间的关系并据此...
【文章来源】：兰州财经大学甘肃省
【文章页数】：57 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
论文技术路线图
式，即由Mehrabian&Russell（1974）年提出的“刺激-有机体—反应”（S-O-R）模型，S（stimulus）指代个体受刺激时不同的表现，是不同个体的情感反应和对外界的不同认知状况。比如购物的环境，商品的不同特性。O（organism）表示的是个体的不同反应主体，不仅是刺激的过程，而且是和行为直接联系的过程，包含有机个体的内心情感。比如认知过程，在受到外界刺激时，有机个体所产生的思想，其过程和所表达出来的观点和看法等等。R（response）代表的是刺激之后的反应，主要表现为接近和避免两种不同的行为想法。具体模型结构如图2.1所示：图2.1“刺激－有机体－反应”模型2.2.2情绪信息理论情绪信息理论不仅仅能用于优势认知和加工，还能够被应人类的逻辑和分析策略不只来源于认识的关系，而且受感情的影响。由情绪信息理论可知，情感是一种比较特殊的影响因子，是一种为评价信息和行为而出现的一种特殊的要求。情感因素理论意识到情感含有一种信息的性质。单个来讲，乐观情绪代表的是一些积极的情绪，譬如“优秀、厉害”等，惹悲观情绪表达的是一种非积极的情绪状态，譬如“没用、坏的”等。不同的情绪体验可以将自身所代表的信息给予和其相关的活动，然后多结果进行改变。这个理论可以把其所包含的情感进行二次加工而且对其进行解释说明。具体如下：乐观的情绪可以提升消费者的认知，对于有价值的体系，可以让其行为更加积极。但是悲观的情绪会使人类认知改变，改变其属性。阻止其正常发生。对于认知性的分析过程。如果悲观的情绪和人类的生活相互结合在一起，那人们的乐观程度会变的更低，如果将悲观情感和消费者的消费观念相结合，则会加重人们在经济方面的犯罪。但在人类自己认为自己
兰州财经大学硕士学位论文网络口碑传播者特征对消费者品牌态度的影响研究21图3.1研究模型3.2数据收集与样本描述3.2.1数据收集本次调查问卷通过问卷星在线发放，共发放350份，剔除明显不合理的问卷16份，共收回有效问卷334份。其中女性比例达到了57.49%，男性比率则为42.51%，男女比率相差不大。从年龄层面来看，20岁以下的消费者共51人，占15.26%；21-26岁的消费者共132人，占39.52%，占比是最高的；27-31岁的消费者共62人，占18.56%；32-36岁的消费者共53人，占15.86%；36岁以上的消费者共36人，占10.8%。从学历水平来看，其中高中及专科110人，占32.93%；大学本科人数189人，占56.59%;硕士、博士35人，占10.48%;其他人数为零。从网龄来看，4年以下人数77人，占比23.05%;4-6年人数为65人，占比19.46%;6-8年人数为66人，占比19.76%;8-10年人数107人，占比32.03%;10年以上人数107人，占比32.03%。具体数据如表3.1所示:
【参考文献】：
期刊论文
[1]社交网络中传播者特征对网络口碑采纳的影响研究[J]. 李平,刘琳,王文进. 重庆邮电大学学报(社会科学版). 2018(03)
[2]口碑传播者特征对社交网络口碑信任的影响[J]. 李平,刘琳,王文进. 北京邮电大学学报(社会科学版). 2017(05)
[3]行为视角下的网络口碑国外研究综述与展望[J]. 龚艳萍,张晓丹,张琴. 情报杂志. 2016(05)
[4]名人代言对旅游目的地品牌资产的影响研究——基于代言人可信度的视角[J]. 沈雪瑞,李天元,曲颖. 经济管理. 2016(04)
[5]口碑与热销:网络口碑对图书在线销售的影响机制分析[J]. 黄可. 中国出版. 2015(24)
[6]网络口碑要素及其可信度对消费者购买决策的影响研究[J]. 王克喜,崔准,周志强. 江西财经大学学报. 2015(06)
[7]共享服务中的“其他顾客”如何促进顾客的服务体验?基于人际吸引理论的实证研究[J]. 黎建新,刘薇,刘洪深,何昊. 营销科学学报. 2015(03)
[8]网络口碑效应实证研究——基于信任和感知价值的中介作用[J]. 铁翠香. 情报科学. 2015(08)
[9]在线评论感知和涉入度对网站品牌忠诚的影响[J]. 钟帅,王立磊,章启宇. 企业经济. 2015(04)
[10]在线评论对社交网络中电子口碑采纳的影响研究[J]. 武鹏飞,闫强. 北京邮电大学学报(社会科学版). 2015(01)
硕士论文
[1]网络口碑影响力的影响因素研究[D]. 韩萌.清华大学 2012
本文编号：3112708
【文章来源】：兰州财经大学甘肃省
【文章页数】：57 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
论文技术路线图
式，即由Mehrabian&Russell（1974）年提出的“刺激-有机体—反应”（S-O-R）模型，S（stimulus）指代个体受刺激时不同的表现，是不同个体的情感反应和对外界的不同认知状况。比如购物的环境，商品的不同特性。O（organism）表示的是个体的不同反应主体，不仅是刺激的过程，而且是和行为直接联系的过程，包含有机个体的内心情感。比如认知过程，在受到外界刺激时，有机个体所产生的思想，其过程和所表达出来的观点和看法等等。R（response）代表的是刺激之后的反应，主要表现为接近和避免两种不同的行为想法。具体模型结构如图2.1所示：图2.1“刺激－有机体－反应”模型2.2.2情绪信息理论情绪信息理论不仅仅能用于优势认知和加工，还能够被应人类的逻辑和分析策略不只来源于认识的关系，而且受感情的影响。由情绪信息理论可知，情感是一种比较特殊的影响因子，是一种为评价信息和行为而出现的一种特殊的要求。情感因素理论意识到情感含有一种信息的性质。单个来讲，乐观情绪代表的是一些积极的情绪，譬如“优秀、厉害”等，惹悲观情绪表达的是一种非积极的情绪状态，譬如“没用、坏的”等。不同的情绪体验可以将自身所代表的信息给予和其相关的活动，然后多结果进行改变。这个理论可以把其所包含的情感进行二次加工而且对其进行解释说明。具体如下：乐观的情绪可以提升消费者的认知，对于有价值的体系，可以让其行为更加积极。但是悲观的情绪会使人类认知改变，改变其属性。阻止其正常发生。对于认知性的分析过程。如果悲观的情绪和人类的生活相互结合在一起，那人们的乐观程度会变的更低，如果将悲观情感和消费者的消费观念相结合，则会加重人们在经济方面的犯罪。但在人类自己认为自己
兰州财经大学硕士学位论文网络口碑传播者特征对消费者品牌态度的影响研究21图3.1研究模型3.2数据收集与样本描述3.2.1数据收集本次调查问卷通过问卷星在线发放，共发放350份，剔除明显不合理的问卷16份，共收回有效问卷334份。其中女性比例达到了57.49%，男性比率则为42.51%，男女比率相差不大。从年龄层面来看，20岁以下的消费者共51人，占15.26%；21-26岁的消费者共132人，占39.52%，占比是最高的；27-31岁的消费者共62人，占18.56%；32-36岁的消费者共53人，占15.86%；36岁以上的消费者共36人，占10.8%。从学历水平来看，其中高中及专科110人，占32.93%；大学本科人数189人，占56.59%;硕士、博士35人，占10.48%;其他人数为零。从网龄来看，4年以下人数77人，占比23.05%;4-6年人数为65人，占比19.46%;6-8年人数为66人，占比19.76%;8-10年人数107人，占比32.03%;10年以上人数107人，占比32.03%。具体数据如表3.1所示:
【参考文献】：
期刊论文
[1]社交网络中传播者特征对网络口碑采纳的影响研究[J]. 李平,刘琳,王文进. 重庆邮电大学学报(社会科学版). 2018(03)
[2]口碑传播者特征对社交网络口碑信任的影响[J]. 李平,刘琳,王文进. 北京邮电大学学报(社会科学版). 2017(05)
[3]行为视角下的网络口碑国外研究综述与展望[J]. 龚艳萍,张晓丹,张琴. 情报杂志. 2016(05)
[4]名人代言对旅游目的地品牌资产的影响研究——基于代言人可信度的视角[J]. 沈雪瑞,李天元,曲颖. 经济管理. 2016(04)
[5]口碑与热销:网络口碑对图书在线销售的影响机制分析[J]. 黄可. 中国出版. 2015(24)
[6]网络口碑要素及其可信度对消费者购买决策的影响研究[J]. 王克喜,崔准,周志强. 江西财经大学学报. 2015(06)
[7]共享服务中的“其他顾客”如何促进顾客的服务体验?基于人际吸引理论的实证研究[J]. 黎建新,刘薇,刘洪深,何昊. 营销科学学报. 2015(03)
[8]网络口碑效应实证研究——基于信任和感知价值的中介作用[J]. 铁翠香. 情报科学. 2015(08)
[9]在线评论感知和涉入度对网站品牌忠诚的影响[J]. 钟帅,王立磊,章启宇. 企业经济. 2015(04)
[10]在线评论对社交网络中电子口碑采纳的影响研究[J]. 武鹏飞,闫强. 北京邮电大学学报(社会科学版). 2015(01)
硕士论文
[1]网络口碑影响力的影响因素研究[D]. 韩萌.清华大学 2012
本文编号：3112708
本文链接：https://www.wllwen.com/guanlilunwen/pinpaiwenhualunwen/3112708.html
