让员工成为可持续品牌第一代言人

发布时间：2024-07-10 19:48

　　<正>树立"最佳雇主"品牌,让员工成为品牌的第一代言人甚至是最佳代言人,是打造可持续品牌的重要途径。员工对品牌的作用是不可替代的。美国学者Berry和Lampo在2004年做的一项消费者调研发现,服务人员决定了顾客对品牌的喜好程度。当消费者被要求用语言描述他们最喜欢和最不喜欢的品牌时,所有受访者描述的都是服务人员的行为,而其他品牌要素,如广告、设施、便利性或价格,却没有受到如此的重视。这表明,员工行为往往是顾客形成品牌感知的重要源泉,"如果品牌传递给顾客的信息得不到员工行为的一致支持,品牌的可信度就会降低"。

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【文章目录】：
让产品赢得员工的认可，是提升品牌影响力的有效途径
争当“最佳雇主”，是提升品牌美誉度的重要趋势
发掘员工的直播潜力，是提升品牌影响力的新方式



本文编号：4004640