价值感知、客户满意度与内部审计业绩——一项基于问卷调查的分析

发布时间：2018-07-04 16:26

  本文选题：价值感知 + 客户满意度　； 参考：《当代财经》2007年09期

【摘要】：内部审计价值的衡量标准关键取决于内部审计客户的价值感知,而客户对内部审计所提供服务的满意度又是测度客户价值感知的根本特征变量。通过对J集团内部审计客户的满意度进行调查分析,得出了一些有助于J集团内审机构,乃至我国内部审计职业界提升其增值服务业绩的结论与启示。
[Abstract]:The measurement of internal audit value depends on the value perception of internal audit customers, and customer satisfaction with the services provided by internal audit is the fundamental characteristic variable to measure customer value perception. Through the investigation and analysis of the customer satisfaction of the internal audit of group J, some conclusions and revelations are obtained which are helpful to the internal audit organization of group J and even to the internal audit profession of our country to improve their value-added service performance.
【作者单位】： 西安交通大学管理学院 西安交通大学管理学院
【分类号】：F239.45

【参考文献】

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本文编号：2096659