旅游虚拟品牌社区中价值共创对品牌偏好的影响研究 ——以顾客体验为中介变量
发布时间：2021-06-30 10:15
快速发展的信息与现代通信技术正在使互联网的功能越来越先进,网络空间为人们提供了一个很好的交流平台,在这个网络平台上,人们可以共享信息、交换意见、表达想法、沟通情感、完成交易。网络不仅为消费者提供了参与企业价值创造过程的平台,还为企业提供了利用其消费者的知识和创新潜力的独特机会。网络技术的发展推动了虚拟社区的产生,并带动了旅游虚拟品牌社区的兴起。虚拟社区的到来提供了开放的空间和空前的机会给企业和客户的合作共创。网络平台提供的机会以及消费者对信息干预的期望使得共创价值真正成为现实。在顾客体验质量越来越重要的今天,消费者已经成为价值的共同创造者,尤其是对旅游企业而言,顾客的体验质量对企业品牌的运营十分重要。所以旅游企业更加应该了解并掌握在虚拟品牌社区中的价值共创,积极推动顾客参与价值创造,并将更新颖个性的体验感带给顾客,由此也让旅游企业管理者对新形势下的品牌管理有新的思考。品牌偏好作为品牌管理重要的组成部分,是企业管理者不能忽视的问题。旅游虚拟品牌社区是价值共创的典型平台,这个开放的互动空间为消费者和企业提供了合作共创价值的机会。那么,旅游虚拟品牌社区背景下,顾客体验和价值共创有怎样的关系呢...
【文章来源】：苏州大学江苏省
【文章页数】：78 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
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认为企业应该关注价值本身，??而不是将焦点全部放在Ｕ身成者整个行、Ｉｈ丨丨常即包括供应商、合作商、顾客等全部??利益朴丨关者形成的价值创造系统来共Ｍ创造价值ＩＩＳ１。??荇拉哈拉德和托马斯丨、Ｉ：米等人在２１卅纪初首次明确／价值共创的概念［ＩＢ１。他们??指出企业未來的竞争将収决十？种价值创造的新范式，它是企业和顾客一起构建的，??以个体为中心，而企业与顾客交互足价值共创的基石，其中，彳个关键要素对话、获??娶风险评估和透明忡构成／顾客参与价值共创的模型，即丨）ＡＲＴ模型，如卜＇图２１??所不。？起创造消费休验足顾容和企、丨卩．共创价值的基木核心以及价值共创系统屮成员??的交互是实现价值共创的根本路径构成也们的本忍想。??对话??Ｄｉａｌｏｇｕｅ??透明性?价值共创?获取??Ｔｒａｎｓｐａｒｅｎｃｙ?Ｖａｌｕｅ?Ｃｏ－ｃｒｅａｔｉｏｎ?Ａｃｃｅｓｓ??风险评佔??Ｒｉｓｋ?ａｓｓｅｓｓｍｅｎｔ??图２－１?ＤＡＲＴ模型??学者Ｖａｒｇｏ和Ｌｕｓｃｈ对价彳｜＇｜：共创观论行另外？种右法，他们认为沾动经济交换??９??
第４章实证分析?旅游虚拟品牌社区中价值共创对品牌偏好的影响研究??（ｅＳ）?Ｘ１—￣８７??｜——??§——??＾——－ＣｊｓＺ］＾??图４－１验证性因子分析模型图??４．?２．?２．?２．?１聚敛效度分析??首先检测本研究所构建的模型对研究问题的实用性，即其是否可以较好的检查与??测试观测指标和潜变量之间的关系。也就是说，要去检验文章所构建的研究模型在检??验问卷题项和模型各个变量问关系时的合理性。实际ｈ，聚敛效度的检验就是检验模??型的拟合程度。在进行聚敛效度分析时，验证结果可通过观测ＲＭＳＥＡ、Ｘ２／ｄｆ、ＧＦＩ、??ＮＦＩ、ＣＨ、ＩＦＩ、ＲＭＲ等指标的数值的大小来判断。如表４－１５所示，迎过对上述几项??数值与标准数偵的对比得出，本文的研究测景模型各项适配指标均达到标准，表明总??体测量模型拟合度较高，模型町以成立。??从表４Ｈ６町以看出，各测量题项在所测变量上的标准载荷均大于０．５；各条路??３２??
【参考文献】：
期刊论文
[1]基于顾客体验视角的应用型高校品牌建设研究[J]. 苏萱,焦爱英,李文忠. 中国成人教育. 2019(15)
[2]虚拟品牌社区顾客参与价值共创如何提升品牌关系?——品牌体验的中介作用[J]. 李朝辉,卜庆娟,曹冰. 商业研究. 2019(06)
[3]共享经济模式下的价值共创研究[J]. 陶阳. 现代营销(下旬刊). 2018(12)
[4]跨境电商消费者品牌偏好影响机理研究[J]. 张晓东,何攀. 消费经济. 2018(04)
[5]价值共创研究述评:内涵、演进与形成机制[J]. 胡观景,袁亚忠,张思,廖红姣. 天津商业大学学报. 2017(02)
[6]虚拟社区感对顾客参与价值共创的影响研究——基于虚拟品牌社区的实证研究[J]. 彭晓东,申光龙. 管理评论. 2016(11)
[7]虚拟品牌社区顾客价值共创互动行为的测量及验证[J]. 卜庆娟,金永生,李朝辉. 当代财经. 2016(05)
[8]浅层互动能否激发顾客价值共创意愿——基于品牌体验和价值主张契合的混合效应模型[J]. 牛振邦,白长虹,张辉,陈晔. 科学学与科学技术管理. 2015(11)
[9]顾客参与虚拟品牌社区价值共创对品牌资产影响研究——品牌体验的中介作用[J]. 李朝辉,金永生,卜庆娟. 营销科学学报. 2014(04)
[10]服务界面感知对顾客体验与行为意向的影响[J]. 陈晔,牛振邦,张辉. 南大商学评论. 2014(01)
博士论文
[1]创意产业组织价值共创机理及影响要素研究[D]. 张洁瑶.东华大学 2014
[2]品牌体验的形成及对品牌资产的影响研究[D]. 李启庚.上海交通大学 2012
[3]知识密集型服务系统的服务价值共创实现模式研究[D]. 安静.吉林大学 2010
硕士论文
[1]虚拟社区价值共创对在线旅游企业品牌价值的影响研究[D]. 吴小英.山东大学 2015
[2]基于DART模型的企业间价值共创量表开发和验证[D]. 谢萍.哈尔滨工业大学 2013
[3]经济型轿车市场的消费者品牌偏好研究[D]. 何润博.南京财经大学 2012
[4]城市消费者家用轿车品牌偏好的研究[D]. 张明.东北大学 2009
本文编号：3257556
【文章来源】：苏州大学江苏省
【文章页数】：78 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
图１－１近十年我国网民规模和互联网普及率变化??我国互联网用广数量和互联Ｍ普及率在过去的十年里一直在稳步增加，如今，我??
认为企业应该关注价值本身，??而不是将焦点全部放在Ｕ身成者整个行、Ｉｈ丨丨常即包括供应商、合作商、顾客等全部??利益朴丨关者形成的价值创造系统来共Ｍ创造价值ＩＩＳ１。??荇拉哈拉德和托马斯丨、Ｉ：米等人在２１卅纪初首次明确／价值共创的概念［ＩＢ１。他们??指出企业未來的竞争将収决十？种价值创造的新范式，它是企业和顾客一起构建的，??以个体为中心，而企业与顾客交互足价值共创的基石，其中，彳个关键要素对话、获??娶风险评估和透明忡构成／顾客参与价值共创的模型，即丨）ＡＲＴ模型，如卜＇图２１??所不。？起创造消费休验足顾容和企、丨卩．共创价值的基木核心以及价值共创系统屮成员??的交互是实现价值共创的根本路径构成也们的本忍想。??对话??Ｄｉａｌｏｇｕｅ??透明性?价值共创?获取??Ｔｒａｎｓｐａｒｅｎｃｙ?Ｖａｌｕｅ?Ｃｏ－ｃｒｅａｔｉｏｎ?Ａｃｃｅｓｓ??风险评佔??Ｒｉｓｋ?ａｓｓｅｓｓｍｅｎｔ??图２－１?ＤＡＲＴ模型??学者Ｖａｒｇｏ和Ｌｕｓｃｈ对价彳｜＇｜：共创观论行另外？种右法，他们认为沾动经济交换??９??
第４章实证分析?旅游虚拟品牌社区中价值共创对品牌偏好的影响研究??（ｅＳ）?Ｘ１—￣８７??｜——??§——??＾——－ＣｊｓＺ］＾??图４－１验证性因子分析模型图??４．?２．?２．?２．?１聚敛效度分析??首先检测本研究所构建的模型对研究问题的实用性，即其是否可以较好的检查与??测试观测指标和潜变量之间的关系。也就是说，要去检验文章所构建的研究模型在检??验问卷题项和模型各个变量问关系时的合理性。实际ｈ，聚敛效度的检验就是检验模??型的拟合程度。在进行聚敛效度分析时，验证结果可通过观测ＲＭＳＥＡ、Ｘ２／ｄｆ、ＧＦＩ、??ＮＦＩ、ＣＨ、ＩＦＩ、ＲＭＲ等指标的数值的大小来判断。如表４－１５所示，迎过对上述几项??数值与标准数偵的对比得出，本文的研究测景模型各项适配指标均达到标准，表明总??体测量模型拟合度较高，模型町以成立。??从表４Ｈ６町以看出，各测量题项在所测变量上的标准载荷均大于０．５；各条路??３２??
【参考文献】：
期刊论文
[1]基于顾客体验视角的应用型高校品牌建设研究[J]. 苏萱,焦爱英,李文忠. 中国成人教育. 2019(15)
[2]虚拟品牌社区顾客参与价值共创如何提升品牌关系?——品牌体验的中介作用[J]. 李朝辉,卜庆娟,曹冰. 商业研究. 2019(06)
[3]共享经济模式下的价值共创研究[J]. 陶阳. 现代营销(下旬刊). 2018(12)
[4]跨境电商消费者品牌偏好影响机理研究[J]. 张晓东,何攀. 消费经济. 2018(04)
[5]价值共创研究述评:内涵、演进与形成机制[J]. 胡观景,袁亚忠,张思,廖红姣. 天津商业大学学报. 2017(02)
[6]虚拟社区感对顾客参与价值共创的影响研究——基于虚拟品牌社区的实证研究[J]. 彭晓东,申光龙. 管理评论. 2016(11)
[7]虚拟品牌社区顾客价值共创互动行为的测量及验证[J]. 卜庆娟,金永生,李朝辉. 当代财经. 2016(05)
[8]浅层互动能否激发顾客价值共创意愿——基于品牌体验和价值主张契合的混合效应模型[J]. 牛振邦,白长虹,张辉,陈晔. 科学学与科学技术管理. 2015(11)
[9]顾客参与虚拟品牌社区价值共创对品牌资产影响研究——品牌体验的中介作用[J]. 李朝辉,金永生,卜庆娟. 营销科学学报. 2014(04)
[10]服务界面感知对顾客体验与行为意向的影响[J]. 陈晔,牛振邦,张辉. 南大商学评论. 2014(01)
博士论文
[1]创意产业组织价值共创机理及影响要素研究[D]. 张洁瑶.东华大学 2014
[2]品牌体验的形成及对品牌资产的影响研究[D]. 李启庚.上海交通大学 2012
[3]知识密集型服务系统的服务价值共创实现模式研究[D]. 安静.吉林大学 2010
硕士论文
[1]虚拟社区价值共创对在线旅游企业品牌价值的影响研究[D]. 吴小英.山东大学 2015
[2]基于DART模型的企业间价值共创量表开发和验证[D]. 谢萍.哈尔滨工业大学 2013
[3]经济型轿车市场的消费者品牌偏好研究[D]. 何润博.南京财经大学 2012
[4]城市消费者家用轿车品牌偏好的研究[D]. 张明.东北大学 2009
本文编号：3257556
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