智慧社区主动健康服务设计与研究
发布时间：2021-08-05 06:45
分析社区健康服务现状及问题,提出构建智慧社区主动健康服务平台与服务评价指标集,阐述平台整体框架、服务体系、应用场景、功能设计以及主动健康服务评价指标,指出该平台有助于实现居民健康主动化、精准化管理。
【文章来源】：医学信息学杂志. 2020,41(11)
【文章页数】：7 页
【部分图文】：
图１智慧社区主动健康服务平台整体框架??２．３服务体系??老、安宁疗护等不同阶段，从保障、服务、安全、??环境４个维度，利用健康大数据信息共享与服务关??
医学信息学杂志２０２０年第４１卷第１１期??ＪＯＵＲＮＡＬ?ＯＦ?ＭＥＤＩＣＡＬ?ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＣＳ?２０２０，?Ｖｏｌ．?４１，?Ｎｏ．?１１??关服务平台接人口可整合多种服务资源，实现全方??位、一站式的老人康复服务。??３．３．２服务流程就诊后平台根据老人基本情况??及其医嘱特点有针对性地进行个性化服务推荐与办??理，包括长护险办理、上门护理、就诊服务等，直??接与相关平台对接提供全渠道联动服务，见图４。??图４个性化为老服务推荐工作流程??３．３．３主要功能（表２）??表２个性化为老服务推荐主要功能设计??应用场景??功能模块??功能描述??个性化为老??服务推荐??系统获取老人基本情况与医嘱后与内？用户模型进行比对，为老人精准推荐相关服务，并推送服务介??服务推荐??绍与办理流程??服务申请与预约??系统提供线上服务申请与服务预约操作??信息调阅与推送??系统按照不同服务项目材料要求，经老人授权后直接调取其相关信息并推送给对应服务平台??消息提醒??系统以消息提醒方式发送办理进度、结果等信息??４主动健康服务评价指标??４．１数据化服务评价??传统服务评价主要聚焦消费者感知评价ｍ，而??感知属于心理因素较难量化，尽管有满意度测评等方??法，但工作量较大且难以准确反映服务全过程。随着??信息技术发展，越来越多服务行为可被数字化记录，??较精确反映服务质量，实现用数据评价服务。??４．２评价指标??针对主动健康服务评价，从智慧社区主动健康??服务平台提取量化数据，辅以用户、服务人员满意??度调查问卷等方式，通过综合客观计算和主观评价??方法进行服务全景评价。评价指标以服务性能、效??益和满意
５展望??５．?１完善主动健康服务路径??主动健康服务渗透在居民生活各个场景中，智??慧社区主动健康服务平台作为信息中枢敏锐匹配供??需，从相关服务平台精准获取信息并为居民提供主??动服务，帮助居民实现主动健康管理。然而我国主??动健康服务工作仍处于探索阶段，服务项目冗杂、??服务计划缺少统合性、服务流程尚无统一标准。应??加强标准化建设工作，可对居民健康状态量化分??层，对不同状态服务对象定制个性化的主动健康服??务路径，见图５。同时每个具体服务项目应具备标??准服务路径，把临床路径管理理念引用到主动健康??服务管理中来，实现专业、规范化服务，提升主动??健康服务质量。??图５主动健康服务路径??５．?２新兴科技赋能主动健康??面对不同人群如何有针对性地提供个性化服??务，信息匹配的及时性和准确性、服务场景的全面??性、服务方式的多样性是关键。近年来，５Ｇ、物联??网、人工智能、大数据、云计算等新技术协同发??展，为智慧医疗健康领域提供新动能。５Ｇ可为海量??医疗健康信息提供更为强大的网络支持，结合物联??网智能化应用可以实现人与人、人与物、物与物之??间广泛连接［８］，实时感知、测量、捕获和传递数??据，例如在康复锻炼虚拟情景、居家监测等方面的??应用，实现多样化、多场景服务。大数据、人工智??能可对海量数据进行深度挖掘和分析［９］，通过知识??图谱为居民提供精准健康医疗服务。智慧城市其他??相关行业的信息化工程，如智慧环境监测、智慧食??．１５?．??医学信息学杂志?２０２０?年第?４１?卷第?１１?期?ＪＯＵＲＮＡＬ?ＯＦ?ＭＥＤＩＣＡＬ?ＩＮＦＯＲＡＡＡＴＩＣＳ?２０２０，?Ｖｏｌ．
【参考文献】：
期刊论文
[1]智慧社区发展现状及前景[J]. 翁倍林,李晓琳,张珊珊,梁婉珊. 合作经济与科技. 2018(16)
[2]“互联网+医疗”模式助推分级诊疗落地[J]. 梁涛,杨立倩,廖春丽,韦师,伍勋. 医学信息学杂志. 2018(01)
[3]人工智能助力医疗的机遇与挑战[J]. 陈梅,吕晓娟,张麟,陈莹. 中国数字医学. 2018(01)
[4]卫计委发布《中国居民营养与慢性病状况报告（2015）》[J]. 中国药店. 2015(14)
[5]5G终端业务发展趋势及技术挑战[J]. 周代卫,王正也,周宇,孙向前. 电信网技术. 2015(03)
博士论文
[1]基本公共服务质量评价问题研究[D]. 董丽.吉林大学 2015
本文编号：3323279
【文章来源】：医学信息学杂志. 2020,41(11)
【文章页数】：7 页
【部分图文】：
图１智慧社区主动健康服务平台整体框架??２．３服务体系??老、安宁疗护等不同阶段，从保障、服务、安全、??环境４个维度，利用健康大数据信息共享与服务关??
医学信息学杂志２０２０年第４１卷第１１期??ＪＯＵＲＮＡＬ?ＯＦ?ＭＥＤＩＣＡＬ?ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＣＳ?２０２０，?Ｖｏｌ．?４１，?Ｎｏ．?１１??关服务平台接人口可整合多种服务资源，实现全方??位、一站式的老人康复服务。??３．３．２服务流程就诊后平台根据老人基本情况??及其医嘱特点有针对性地进行个性化服务推荐与办??理，包括长护险办理、上门护理、就诊服务等，直??接与相关平台对接提供全渠道联动服务，见图４。??图４个性化为老服务推荐工作流程??３．３．３主要功能（表２）??表２个性化为老服务推荐主要功能设计??应用场景??功能模块??功能描述??个性化为老??服务推荐??系统获取老人基本情况与医嘱后与内？用户模型进行比对，为老人精准推荐相关服务，并推送服务介??服务推荐??绍与办理流程??服务申请与预约??系统提供线上服务申请与服务预约操作??信息调阅与推送??系统按照不同服务项目材料要求，经老人授权后直接调取其相关信息并推送给对应服务平台??消息提醒??系统以消息提醒方式发送办理进度、结果等信息??４主动健康服务评价指标??４．１数据化服务评价??传统服务评价主要聚焦消费者感知评价ｍ，而??感知属于心理因素较难量化，尽管有满意度测评等方??法，但工作量较大且难以准确反映服务全过程。随着??信息技术发展，越来越多服务行为可被数字化记录，??较精确反映服务质量，实现用数据评价服务。??４．２评价指标??针对主动健康服务评价，从智慧社区主动健康??服务平台提取量化数据，辅以用户、服务人员满意??度调查问卷等方式，通过综合客观计算和主观评价??方法进行服务全景评价。评价指标以服务性能、效??益和满意
５展望??５．?１完善主动健康服务路径??主动健康服务渗透在居民生活各个场景中，智??慧社区主动健康服务平台作为信息中枢敏锐匹配供??需，从相关服务平台精准获取信息并为居民提供主??动服务，帮助居民实现主动健康管理。然而我国主??动健康服务工作仍处于探索阶段，服务项目冗杂、??服务计划缺少统合性、服务流程尚无统一标准。应??加强标准化建设工作，可对居民健康状态量化分??层，对不同状态服务对象定制个性化的主动健康服??务路径，见图５。同时每个具体服务项目应具备标??准服务路径，把临床路径管理理念引用到主动健康??服务管理中来，实现专业、规范化服务，提升主动??健康服务质量。??图５主动健康服务路径??５．?２新兴科技赋能主动健康??面对不同人群如何有针对性地提供个性化服??务，信息匹配的及时性和准确性、服务场景的全面??性、服务方式的多样性是关键。近年来，５Ｇ、物联??网、人工智能、大数据、云计算等新技术协同发??展，为智慧医疗健康领域提供新动能。５Ｇ可为海量??医疗健康信息提供更为强大的网络支持，结合物联??网智能化应用可以实现人与人、人与物、物与物之??间广泛连接［８］，实时感知、测量、捕获和传递数??据，例如在康复锻炼虚拟情景、居家监测等方面的??应用，实现多样化、多场景服务。大数据、人工智??能可对海量数据进行深度挖掘和分析［９］，通过知识??图谱为居民提供精准健康医疗服务。智慧城市其他??相关行业的信息化工程，如智慧环境监测、智慧食??．１５?．??医学信息学杂志?２０２０?年第?４１?卷第?１１?期?ＪＯＵＲＮＡＬ?ＯＦ?ＭＥＤＩＣＡＬ?ＩＮＦＯＲＡＡＡＴＩＣＳ?２０２０，?Ｖｏｌ．
【参考文献】：
期刊论文
[1]智慧社区发展现状及前景[J]. 翁倍林,李晓琳,张珊珊,梁婉珊. 合作经济与科技. 2018(16)
[2]“互联网+医疗”模式助推分级诊疗落地[J]. 梁涛,杨立倩,廖春丽,韦师,伍勋. 医学信息学杂志. 2018(01)
[3]人工智能助力医疗的机遇与挑战[J]. 陈梅,吕晓娟,张麟,陈莹. 中国数字医学. 2018(01)
[4]卫计委发布《中国居民营养与慢性病状况报告（2015）》[J]. 中国药店. 2015(14)
[5]5G终端业务发展趋势及技术挑战[J]. 周代卫,王正也,周宇,孙向前. 电信网技术. 2015(03)
博士论文
[1]基本公共服务质量评价问题研究[D]. 董丽.吉林大学 2015
本文编号：3323279
本文链接：https://www.wllwen.com/guanlilunwen/shequguanli/3323279.html
