QS银行电子银行业务发展研究
发布时间：2021-08-15 02:55
近年来,随着国内互联网产业的推广与普及,尤其是对移动互联网技术的广泛应用,大大推动了电子银行业务的发展,电子银行业务的客户数量呈现出跨越式的增长态势,电子银行业务在我国的普及程度日益提高。大力开展电子银行业务成为商业银行实现业务创新的主要途径,强大的信息科技发展水平和产品推广力度为其快速发展奠定了良好基础,再加上国内以阿里巴巴、腾讯、京东等企业为代表的电子商务产业快速发展,消费者对金融产品便捷服务的追求力度日益提高,驱动了商业银行电子银行业务的迅速发展与成熟。QS银行作为地方性城市商业银行中的佼佼者,2009年以来,其电子银行业务紧跟同业发展趋势,取得了快速的发展,并已成为该银行的核心业务之一。目前,QS银行开展的电子银行业务主要包括个人网上银行、企业网上银行、手机银行、微信银行、直销银行、电话银行、积分商城、综合缴费平台、资金存管、互联网信贷等业务产品,触及医疗、教育、社区等众多行业领域,已拥有电子银行客户60余万户,年交易量达800余万笔、3000多亿元。然而,QS银行正经受着与其他商业银行产品同质化严重、电子替代率低等问题的考验。在新技术、新环境、新压力等“科技金融”背景下,如何...
【文章来源】：山东理工大学山东省
【文章页数】：58 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
波特“五力”竞争模型
山东理工大学硕士学位论文第三章QS银行电子银行业务发展现状及存在问题分析23交易笔数贡献最多的服务渠道，连续三年交易量及交易额实现百分之三十以上的双增长，电子银行业务的替代比率逐年提高。图3.1我国电子银行交易替代率情况注：作者根据历年《中国银行业协会报告》整理（3）业务功能逐渐丰富，客户满意度持续提升国内电子银行业务从最初只提供查询、转账等基础性服务，到如今借助新兴科技技术逐步扩充线上业务服务内容，电子银行业务功能种类日益丰富。电子银行业务渠道如微信银行、电视银行等随着电子信息产业的发展不断推陈出新，金融产品创新不断加强，能够满足不同客户群体的多层次需求，为客户提供全方位的专业化金融服务。同时，为了提高自身竞争力、更快占有客户资源，电子银行业务正呈现出多元化的发展趋势，各家银行不断推出特色化服务：如建设银行率先推出银医项目合作，利用网上银行平台为患者提供预约挂号服务；兴业银行推出首台“盲人ATM”，可通过语音识别系统为视力障碍人群提供现金存取款服务；招商银行推出刷脸取款业务，通过手机银行进行ATM的现金取款预约，刷脸即可完成现金取款。一项项电子银行业务创新成果，充分展示出电子银行业务服务的多元性和深度性，能够为客户提供更加便捷、优质的银行业务服务。（4）电子渠道建设加速，市场规模迅速扩张随着通讯设备、电子商务、社交软件等电子信息产品的不断升级发展，人们对电子银行业务在不同场景的服务要求越来越高，商业银行的电子渠道建设持续加速，电子银行业务全面渗透到客户的工作和生活。同时，我国电子银行业务的市场规模及客户规模也随之扩张，截至2019年底，国内自助设备投放量超过82万台，年交易量达420.89亿笔、50.21万亿元；网上银行、手机银行等电
山东理工大学硕士学位论文第三章QS银行电子银行业务发展现状及存在问题分析24务量也急剧上升，远程银行、银行系电商平台等业务也得到了快速的发展，其中国有五大银行的电子银行业务量发展最为迅速，占据整个市场份额的80%以上。图3.2我国电子银行客户规模注：作者根据历年《中国银行业协会报告》整理图3.3我国电子银行交易笔数规模注：作者根据历年《中国银行业协会报告》整理图3.4我国电子银行交易笔数规模注：作者根据历年中国银行业协会报告整理
【参考文献】：
期刊论文
[1]农商银行盈利模式创新转型研究——基于电子银行快速发展的探索[J]. 徐光华. 商业会计. 2019(21)
[2]美国金融科技监管及其对中国的启示[J]. 张健. 金融发展研究. 2019(09)
[3]金融新常态下城商行数字化转型洞察[J]. 胡利明. 金融电子化. 2019(07)
[4]电子银行业务管理发展研究[J]. 杨宇. 国际公关. 2019(06)
[5]公众预期作用下利率、汇率与中国新一线房地产市场——基于PVAR模型的实证研究[J]. 刘梦妮,张娜娜,殷林森. 知识经济. 2019(03)
[6]商业银行电子银行业务风险与审计策略探讨[J]. 付叶根. 财经界(学术版). 2018(23)
[7]互联网时代银行零售业务渠道的发展策略[J]. 李超. 新金融. 2018(05)
[8]基于贝叶斯最大后验估计的个人网上银行交易风险管理[J]. 罗方科,陈晓红. 财经理论与实践. 2018(01)
[9]电子银行产品客户体验对客户忠诚的作用机制研究[J]. 王一凡. 投资研究. 2018(01)
[10]互联网金融时代中国上市银行增效模式研究——基于全组合DEA-PCA模型的分析[J]. 秦建文,王涛,黄邦定. 改革与战略. 2017(04)
本文编号：3343702
【文章来源】：山东理工大学山东省
【文章页数】：58 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
波特“五力”竞争模型
山东理工大学硕士学位论文第三章QS银行电子银行业务发展现状及存在问题分析23交易笔数贡献最多的服务渠道，连续三年交易量及交易额实现百分之三十以上的双增长，电子银行业务的替代比率逐年提高。图3.1我国电子银行交易替代率情况注：作者根据历年《中国银行业协会报告》整理（3）业务功能逐渐丰富，客户满意度持续提升国内电子银行业务从最初只提供查询、转账等基础性服务，到如今借助新兴科技技术逐步扩充线上业务服务内容，电子银行业务功能种类日益丰富。电子银行业务渠道如微信银行、电视银行等随着电子信息产业的发展不断推陈出新，金融产品创新不断加强，能够满足不同客户群体的多层次需求，为客户提供全方位的专业化金融服务。同时，为了提高自身竞争力、更快占有客户资源，电子银行业务正呈现出多元化的发展趋势，各家银行不断推出特色化服务：如建设银行率先推出银医项目合作，利用网上银行平台为患者提供预约挂号服务；兴业银行推出首台“盲人ATM”，可通过语音识别系统为视力障碍人群提供现金存取款服务；招商银行推出刷脸取款业务，通过手机银行进行ATM的现金取款预约，刷脸即可完成现金取款。一项项电子银行业务创新成果，充分展示出电子银行业务服务的多元性和深度性，能够为客户提供更加便捷、优质的银行业务服务。（4）电子渠道建设加速，市场规模迅速扩张随着通讯设备、电子商务、社交软件等电子信息产品的不断升级发展，人们对电子银行业务在不同场景的服务要求越来越高，商业银行的电子渠道建设持续加速，电子银行业务全面渗透到客户的工作和生活。同时，我国电子银行业务的市场规模及客户规模也随之扩张，截至2019年底，国内自助设备投放量超过82万台，年交易量达420.89亿笔、50.21万亿元；网上银行、手机银行等电
山东理工大学硕士学位论文第三章QS银行电子银行业务发展现状及存在问题分析24务量也急剧上升，远程银行、银行系电商平台等业务也得到了快速的发展，其中国有五大银行的电子银行业务量发展最为迅速，占据整个市场份额的80%以上。图3.2我国电子银行客户规模注：作者根据历年《中国银行业协会报告》整理图3.3我国电子银行交易笔数规模注：作者根据历年《中国银行业协会报告》整理图3.4我国电子银行交易笔数规模注：作者根据历年中国银行业协会报告整理
【参考文献】：
期刊论文
[1]农商银行盈利模式创新转型研究——基于电子银行快速发展的探索[J]. 徐光华. 商业会计. 2019(21)
[2]美国金融科技监管及其对中国的启示[J]. 张健. 金融发展研究. 2019(09)
[3]金融新常态下城商行数字化转型洞察[J]. 胡利明. 金融电子化. 2019(07)
[4]电子银行业务管理发展研究[J]. 杨宇. 国际公关. 2019(06)
[5]公众预期作用下利率、汇率与中国新一线房地产市场——基于PVAR模型的实证研究[J]. 刘梦妮,张娜娜,殷林森. 知识经济. 2019(03)
[6]商业银行电子银行业务风险与审计策略探讨[J]. 付叶根. 财经界(学术版). 2018(23)
[7]互联网时代银行零售业务渠道的发展策略[J]. 李超. 新金融. 2018(05)
[8]基于贝叶斯最大后验估计的个人网上银行交易风险管理[J]. 罗方科,陈晓红. 财经理论与实践. 2018(01)
[9]电子银行产品客户体验对客户忠诚的作用机制研究[J]. 王一凡. 投资研究. 2018(01)
[10]互联网金融时代中国上市银行增效模式研究——基于全组合DEA-PCA模型的分析[J]. 秦建文,王涛,黄邦定. 改革与战略. 2017(04)
本文编号：3343702
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