上海“家门口”服务体系建设的成效、问题与对策

发布时间：2021-10-24 17:17

　　"家门口"服务作为上海积极推动社区治理和服务创新的有益探索,全面提升了社区治理与服务的精准化、精细化水平,是回应人民群众对美好生活向往的重要举措,是解决公共服务"最后一公里"的重要抓手。要夯实市、区、街镇三级管理体系,进一步形成合力,统筹推进,以群众需求为导向,明确分工,合理补位,实现纵向层级的分工合理,让"家门口"服务体系形成完整服务闭环。 

【文章来源】：科学发展. 2020,(11)

【文章页数】：9 页

【文章目录】：
一、 上海“家门口”服务体系建设的现状
    (一)覆盖全市范围、各具特色的“家门口”服务体系初步建成
        1.“街镇—社区—居民区”一体化服务网络初具规模
        2.公共服务系统往基层群众身边延伸
        3.上海各区因地制宜,紧扣“社会治理”命题
    (二)全面重构社区服务格局
        1.空间重构
        2.功能整合
        3.流程再造
    (三)多方主体和多种资源得到充分整合
        1.行政资源向基层下沉
        2.广泛撬动社会资源
        3.社区内生资源得到充分挖掘
    (四)社区服务标准化、精细化水平得到明显提升
        1.服务站点建设的标准化
        2.工作流程的标准化
        3.运行机制的标准化
    (五)基层服务管理队伍得到进一步夯实
        1.全岗通社工全面推广
        2.“班长工程”有序推进
    (六)社会治理的平台功能得到明显发挥
二、 “家门口”服务体系建设中存在的问题
    (一)各区、各站点之间发展水平和态势不平衡
    (二)现有服务站点的功能开发不充分
    (三)资源整合不到位
        1.社会资源整合方面
        2.下沉资源整合方面
        3.空间资源整合方面
    (四)队伍建设不完善
三、 上海进一步建设“家门口”服务体系的对策建议
    (一)坚持三大导向,确保“家门口”服务持续发展
        1.坚持需求导向
        2.坚持效果导向
        3.坚持因地制宜,创新发展
    (二)夯实三级管理,统筹推进“家门口”服务体系建设
    (三)把握三个维度,打造和完善一站式综合服务体。
    (四)聚焦三大配置,补短板拉长板,引导“家门口”服务均衡发展
        1.硬件配置
        2.软件配置
        3.人员配置
    (五)从三方面入手,不断提升“家门口”服务能级
        1.优化服务空间布局
        2.强化综合服务功能
        3.激发服务创造活力


【参考文献】：
期刊论文
[1]基于区块链的政府网站信息资源安全保存技术策略研究[J]. 黄新平.  图书馆. 2019(12)
[2]虹口:专题调研助力“家门口”的养老服务[J]. 施晓蕾,许莅群.  上海人大月刊. 2019(09)
[3]新公共服务视域下的社区公共服务供给——基于浦东新区“家门口”服务体系建设的经验[J]. 郑晓燕.  科学发展. 2019(06)
[4]把“家门口”服务做到“家”——浦兴路街道立体构建家门口服务体系[J]. 陈烁,刘思弘.  浦东开发. 2017(09)
[5]政府购买公共服务的现实困境与路径创新:上海的实践[J]. 徐家良,赵挺.  中国行政管理. 2013(08)
[6]我国智慧社区服务体系构建的对策研究[J]. 郑从卓,顾德道,高光耀.  科技管理研究. 2013(09)
[7]镇管社区:社区管理模式的一种新探索——以上海浦东S镇为例[J]. 杨发祥,施丹.  福建论坛(人文社会科学版). 2012(07)
[8]公共服务的流程再造:从“无缝隙政府”到“网格化管理”[J]. 竺乾威.  公共行政评论. 2012(02)
[9]社会治理视角下的基层党建创新[J]. 张圣友.  求实. 2008(08)
[10]社区服务:新时期的定位、路径和模式——上海社区服务发展的新思路[J]. 施骏.  中国社会工作. 1998(01)

硕士论文
[1]上海社区服务中心功能探析[D]. 章勇.上海交通大学 2007



本文编号：3455666