品牌社区中消费者自我一致性对延伸自我构建的影响研究
发布时间：2021-12-10 10:26
随着社交媒体的发展,与消费者建立优质性、长久性的关系是企业提高业绩、获取竞争力的战略需要。为此,很多企业都创建了品牌社区、品牌社群、微信公众号等平台,希望借助其与消费者进行双向互动,从而维护良好的顾客关系。然而,企业关于社交媒体如何作用于市场营销还在探索阶段。并且,国内学者大多数探究传统背景下品牌关系的影响因素,关于社会环境新变化如何维护顾客关系的研究近年开始兴起。在此背景下,本文提出新的研究视角,在线品牌社区情景下,将构建消费者的延伸自我作为维护顾客关系的新举措。延伸自我的构建增强消费者对品牌和品牌社区的情感联结,有利于维护良好的顾客品牌关系,促进企业业绩的提高和市场竞争力的获取。因此,在梳理品牌社区、自我一致性、品牌至爱、品牌契合和延伸自我相关文献的基础上,以品牌社区为研究情景,从自我一致性出发,通过品牌至爱和品牌契合影响延伸自我的构建,探讨自我一致性对延伸自我构建的影响。采用问卷调查法,通过网络渠道收集数据,获得361份有效样本。本文使用SPSS21.0和SmartPLS2.0,对数据进行信度、效度分析和对整体模型进行拟合检验。结果发现:线上品牌社区情境中,自我一致性对品牌至爱和...
【文章来源】：天津财经大学天津市
【文章页数】：57 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
内容摘要
Abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究目的和意义
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究意义
1.3 研究内容和技术路线
1.3.1 研究内容
1.3.2 技术路线
1.4 研究方法
1.5 研究创新
第2章 文献综述
2.1 品牌社区
2.2 自我一致性
2.2.1 自我的概念和维度
2.2.2 自我一致性的概念
2.2.3 自我一致性的理论基础
2.2.4 自我一致性的相关变量
2.2.5 自我一致性的测量
2.3 品牌至爱
2.3.1 品爱至爱的概念
2.3.2 品牌至爱的维度
2.3.3 品牌至爱的形成机制
2.3.4 品牌至爱的相关变量
2.3.5 品牌至爱的测量
2.4 品牌契合
2.4.1 契合的概念
2.4.2 品牌契合的概念
2.4.3 品牌契合的维度
2.4.4 品牌契合的心理机制
2.4.5 品牌契合的相关变量
2.4.6 品牌契合的测量
2.5 延伸自我
2.5.1 延伸自我的概念
2.5.2 网络延伸自我
2.5.3 延伸自我的形成路径
2.5.4 延伸自我的测量
第3章 模型构建和假设提出
3.1 研究模型
3.2 研究假设
3.2.1 自我一致性与品牌契合
3.2.2 自我一致性与品牌至爱
3.2.3 自我一致性与延伸自我
3.2.4 品牌契合与品牌至爱
3.2.5 品牌契合与延伸自我
3.2.6 品牌至爱与延伸自我
第4章 研究设计
4.1 变量测量
4.2 问卷设计
4.3 数据收集
第5章 数据分析
5.1 描述性统计分析
5.2 测量模型检验
5.2.1 信度分析
5.2.2 效度分析
5.3 结构模型检验
第6章 研究结论与展望
6.1 研究结论
6.2 理论贡献
6.3 实践意义
6.4 研究局限与展望
附录 调查问卷
参考文献
后记
【参考文献】：
期刊论文
[1]品牌社区中情感和关系会激发推荐吗?——顾客心理依附对口碑推荐意愿的影响研究[J]. 张德鹏,林萌菲,陈春峰,刘思. 管理评论. 2019(02)
[2]虚拟品牌社区中顾客价值共创行为研究[J]. 唐方成,蒋沂桐. 管理评论. 2018(12)
[3]品牌情感的形成及其拓展——基于情感营销的研究综述[J]. 苏勇,方凌智,陈云勇. 中国流通经济. 2018(06)
[4]虚拟品牌社区顾客参与品牌共创对品牌承诺的影响研究[J]. 朱丽叶,袁登华,郝佳. 管理学报. 2018(02)
[5]虚拟品牌社区中顾客建言行为的动机研究[J]. 朱春平,范钧,高孟立. 管理评论. 2017(12)
[6]在线品牌社区情境下顾客参与对顾客购买意愿的影响机制研究[J]. 杨晶,李先国,陈宁颉. 中国软科学. 2017(12)
[7]顾客品牌契合行为的心理机制研究:自我决定理论视角[J]. 李晓明,张辉. 旅游学刊. 2017(07)
[8]社区体验能提升消费者的品牌忠诚吗——不同体验成分的作用与影响机制研究[J]. 黄敏学,廖俊云,周南. 南开管理评论. 2015(03)
[9]自我一致性对旅游者决策行为的影响——理论基础与研究模型[J]. 刘力,陈浩. 旅游学刊. 2015(06)
[10]分享中社会联结、假想观众对品牌至爱的影响——他人回应分歧性的调节作用[J]. 杨德锋,李清,赵平. 心理学报. 2014(07)
硕士论文
[1]顾客契合行为形成机理研究[D]. 蔺晓东.哈尔滨工业大学 2013
本文编号：3532436
【文章来源】：天津财经大学天津市
【文章页数】：57 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
内容摘要
Abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究目的和意义
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究意义
1.3 研究内容和技术路线
1.3.1 研究内容
1.3.2 技术路线
1.4 研究方法
1.5 研究创新
第2章 文献综述
2.1 品牌社区
2.2 自我一致性
2.2.1 自我的概念和维度
2.2.2 自我一致性的概念
2.2.3 自我一致性的理论基础
2.2.4 自我一致性的相关变量
2.2.5 自我一致性的测量
2.3 品牌至爱
2.3.1 品爱至爱的概念
2.3.2 品牌至爱的维度
2.3.3 品牌至爱的形成机制
2.3.4 品牌至爱的相关变量
2.3.5 品牌至爱的测量
2.4 品牌契合
2.4.1 契合的概念
2.4.2 品牌契合的概念
2.4.3 品牌契合的维度
2.4.4 品牌契合的心理机制
2.4.5 品牌契合的相关变量
2.4.6 品牌契合的测量
2.5 延伸自我
2.5.1 延伸自我的概念
2.5.2 网络延伸自我
2.5.3 延伸自我的形成路径
2.5.4 延伸自我的测量
第3章 模型构建和假设提出
3.1 研究模型
3.2 研究假设
3.2.1 自我一致性与品牌契合
3.2.2 自我一致性与品牌至爱
3.2.3 自我一致性与延伸自我
3.2.4 品牌契合与品牌至爱
3.2.5 品牌契合与延伸自我
3.2.6 品牌至爱与延伸自我
第4章 研究设计
4.1 变量测量
4.2 问卷设计
4.3 数据收集
第5章 数据分析
5.1 描述性统计分析
5.2 测量模型检验
5.2.1 信度分析
5.2.2 效度分析
5.3 结构模型检验
第6章 研究结论与展望
6.1 研究结论
6.2 理论贡献
6.3 实践意义
6.4 研究局限与展望
附录 调查问卷
参考文献
后记
【参考文献】：
期刊论文
[1]品牌社区中情感和关系会激发推荐吗?——顾客心理依附对口碑推荐意愿的影响研究[J]. 张德鹏,林萌菲,陈春峰,刘思. 管理评论. 2019(02)
[2]虚拟品牌社区中顾客价值共创行为研究[J]. 唐方成,蒋沂桐. 管理评论. 2018(12)
[3]品牌情感的形成及其拓展——基于情感营销的研究综述[J]. 苏勇,方凌智,陈云勇. 中国流通经济. 2018(06)
[4]虚拟品牌社区顾客参与品牌共创对品牌承诺的影响研究[J]. 朱丽叶,袁登华,郝佳. 管理学报. 2018(02)
[5]虚拟品牌社区中顾客建言行为的动机研究[J]. 朱春平,范钧,高孟立. 管理评论. 2017(12)
[6]在线品牌社区情境下顾客参与对顾客购买意愿的影响机制研究[J]. 杨晶,李先国,陈宁颉. 中国软科学. 2017(12)
[7]顾客品牌契合行为的心理机制研究:自我决定理论视角[J]. 李晓明,张辉. 旅游学刊. 2017(07)
[8]社区体验能提升消费者的品牌忠诚吗——不同体验成分的作用与影响机制研究[J]. 黄敏学,廖俊云,周南. 南开管理评论. 2015(03)
[9]自我一致性对旅游者决策行为的影响——理论基础与研究模型[J]. 刘力,陈浩. 旅游学刊. 2015(06)
[10]分享中社会联结、假想观众对品牌至爱的影响——他人回应分歧性的调节作用[J]. 杨德锋,李清,赵平. 心理学报. 2014(07)
硕士论文
[1]顾客契合行为形成机理研究[D]. 蔺晓东.哈尔滨工业大学 2013
本文编号：3532436
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