旅游虚拟社区用户应急知识共享影响因素研究

发布时间：2022-01-23 04:23

　　随着旅游虚拟社区的兴起,越来越多的旅游爱好者在社区中分享旅游见闻、经验和知识,继而,旅游虚拟社区也逐渐成为用户分享与旅游突发事件相关应急知识的平台。近年来,旅游突发事件频繁发生,既给游客带来财产损失、造成人身伤害,又损害了旅游目的地形象,并影响了当地旅游业的正常发展。因此,科学、及时、高效的突发事件应急管理是降低损失的必然应对,而与事件相关的应急知识及其交流贯穿了应急管理全过程,在应急管理中尤为关键。旅游虚拟社区用户分享了海量的应急知识,且信息传播迅速、范围广,信息获取成本低,处于事发地的游客还能及时提供来自现场的实时信息,这极大的弥补了传统应急知识交流渠道中存在的时滞长、高成本等不足。然而,目前的旅游虚拟社区用户就旅游突发事件应急知识共享现状来说还存在一些问题,如大多数用户参与积极性不高,知识共享氛围不浓,不同事件受到用户的关注和参与具有明显差异等。这成为影响旅游虚拟社区用户应急知识交流共享和社区发展的障碍,也弱化了旅游虚拟社区在旅游突发事件应急管理中的作用。因此,有必要分析旅游虚拟社区用户的应急知识共享行为发生的内在机制,探究影响用户应急知识共享行为的因素,从而进一步找到提高用户应... 

【文章来源】：西南科技大学四川省

【文章页数】：68 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

旅游虚拟社区知识共享参与方及交流模式

ち似渖缁崛现?砺勰Ｐ椭刑岢龅母鋈诵?茉?期的四个主要信息来源，通过对研究结果的微观分析，从而支持了感知到的自我效能感和行为变化之间的假设关系：个人效能预期决定了一个人是否会采取行动、并做出多大努力去执行，以及这种努力会持续多久[53]。他以认知为导向的理论来解释行为是如何获得和调控的，这成为其社会认知理论研究的基础来源。80年代，Bandura（1989）根据心理学和社会行为学对社会认知理论进行了更全面的阐述，认为“社会认知理论支持一种新兴的互动代理模型(Bandura,1986)，在这种互为因果关系的模型中，如图3-1，行为、认知、情感和其他个人因素以及环境都是相互作用的决定因素，对人类行动决定因素的任何解释都必须包括对自我产生的影响作为一个促进因素[54]。换言之，个体的认知、情感或情绪、环境等都应作为对自我产生影响的因素来分析其行为。因此，在研究知识共享行为时也应考虑认知、情感情绪和环境的影响。图3-1社会认知理论三元模型在认知方面，在危机环境中，个体对突发事件在多大程度上会威胁到自身的预测是个体对风险的感知，根据Bandura的思想，这种对自我产生的影响是决定人的行动的促进因素。已有研究证明个体的风险感知会促进其在虚拟社区参与知识共享，如Hilverda等[55]。因此，将用户对旅游突发事件的风险感知作为影响OTCs用户共享应急知识的认知因素之一来进行分析。此外，Bandura（1982）对社会认知理论的解释框架中，“自我效能”和“结果期待”是两个主要的行为决定因素。其中，自我效能预期是指一个人能够成功地执行产生结果所需要的行为的信念[56]。自我效能的概念被赋予了中心作用，因为个人可以相信一个特定的行动过程会产生特定的结果，但如果他们严重怀疑自己是否能进行必要的活动，那么这

研究假设与模型构建25图4-1OTCs用户应急知识共享影响因素研究理论模型表4—1OTCs用户应急知识共享影响因素模型变量的操作定义线索变量定义参考文献启发式线索消极情绪一个人感到恐惧、焦虑、愤怒、难过、担忧的程度Nabi（1999）[59]共情感由另一个人的情绪状态或情境引发的情绪状态Hoffman,(2008)[60]心理距离个人以自我为参照，所感知到的与事件客体在时间、空间、社会关系上的远近Trope和Liberman（2010）[73]风险感知个人对于在特定时间内发生的与旅行突发事件对自身的负向影响可能性的直觉感知Sharifpour等（2014）[89]系统式线索事件特征旅游突发事件在生命周期发展阶段、类型、等级、发生时间上表现出的特征李游等（2012）[97]先验知识个体对自身所拥有的突发事件应急知识储量的评估Sharifpour等（2013）[57]OTCS环境感知有用性OTCs用户认为社区可以提高其应急表现的程度Hsu和Lin（2007）[102]感知易用性OTCs用户认为社区易于使用的程度

【参考文献】：
期刊论文
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[3]物质奖励对旅游虚拟社区再分享意愿影响研究[J]. 赵琴琴,张梦,付晓蓉.  旅游学刊. 2018(03)
[4]解释水平理论视角下的社交网络隐私悖论研究[J]. 李贺,余璐,许一明,解梦凡.  情报学报. 2018(01)
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硕士论文
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本文编号：3603592