T市邮政速递物流公司基层员工绩效管理体系设计

发布时间：2017-10-09 21:23

  本文关键词：T市邮政速递物流公司基层员工绩效管理体系设计

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【摘要】：邮政速递物流,作为邮政体制改革的产物,在改革中不断的发展壮大,历经多次企业重组改制建立了现代企业制度,也同样经历了从垄断走向市场竞争带来的管理困惑。面对快递物流业的飞速发展,面对实现整体改制上市,面临更多挑战、实现更大发展的决定性时期,邮政速递物流迫切需要建立一个能够服务于企业核心战略、更好适应快递物流业市场竞争发展趋势和环境的绩效管理体系,然后以此为基础持续提升企业的内部管理水平。 绩效管理作为实现企业战略目标和经营决策的重要工具之一,目前在T市邮政速递物流公司却仍处于绩效考核初级阶段,因考核体系及配套制度不健全,且大家的思想意识和观念尚未从传统观念中脱离,大多数人仍把绩效考核等同于绩效管理,把绩效考核作为每月扣罚奖金的工具,因此绩效管理的实际作用并未真正发挥。且在公司内部,谈考核的多于谈管理的,谈结果的多于谈过程的。除了考核与指标的量化,在公司内部绩效管理再也没有其他的内容可言,做了指标的量化就做了考核,做了考核就是做了绩效管理。同时,公司各层领导普遍存在“重考核、轻沟通,重业绩、轻行为”的心理,导致考核指标设计不够科学、考核方式单一、考核内容不全面,绩效管理整体偏离了公司发展战略,且达不到辅助决策、改善绩效和增强团队合作精神的目的。 本论文的着眼点和范围界定在T市邮政速递物流公司这一企业微观组织层面上,通过对绩效管理相关理论及技术进行学习和研究,借助文献综述法、问卷调查法、理论联系实际法、定性分析、定量分析等方法,从T市邮政速递物流公司的基本情况与考核和管理现状出发,分析了T市邮政速递物流公司绩效管理现状及存在的问题,从而提出了增加行为绩效考核指标的创新点,设计出了该公司的绩效指标体系方案,同时为保证绩效考核的执行能达到预期目标,提出了与之相配套的保障制度,从而制定出符合企业发展战略和员工利益的绩效管理体系。对于T市邮政速递物流公司提高管理水平、增强核心竞争力、实现发展战略具有一定的借鉴意义和价值。
【关键词】：邮政速递物流 绩效管理 体系设计
【学位授予单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F272.92;F616
【目录】：

• 摘要10-11
• ABSTRACT11-13
• 第1章 绪论13-18
• 1.1 研究背景及意义13-14
• 1.2 研究目的14
• 1.3 研究内容与方法14-18
• 1.3.1 研究内容14-17
• 1.3.2 研究方法17-18
• 第2章 相关理论综述18-33
• 2.1 物流企业的含义、特征及考核现状18-21
• 2.1.1 含义18-19
• 2.1.2 特征19-20
• 2.1.3 考核现状20-21
• 2.2 绩效管理21-29
• 2.2.1 绩效管理理论相关概念21-23
• 2.2.2 绩效管理的作用23-24
• 2.2.3 绩效管理的基本流程24-27
• 2.2.4 绩效管理的技术方法27-29
• 2.3 绩效管理体系29-31
• 2.3.1 绩效目标体系30
• 2.3.2 绩效管理过程30
• 2.3.3 绩效管理制度30
• 2.3.4 绩效管理与责任体系30-31
• 2.4 国内外绩效管理研究现状31-33
• 2.4.1 国外对绩效管理的研究现状31
• 2.4.2 国内对绩效管理的研究现状31-33
• 第3章 T市邮政速递物流公司发展及绩效管理现状33-48
• 3.1 T市邮政速递物流公司发展现状33-35
• 3.1.1 管理体制演化33-34
• 3.1.2 现行组织架构34-35
• 3.1.3 业务发展现状35
• 3.1.4 网络建设情况35
• 3.1.5 人员结构35
• 3.2 T市邮政速递物流公司绩效管理现状35-37
• 3.3 T市邮政速递物流公司基层员工绩效管理存在的问题及原因分析37-48
• 3.3.1 基层员工及普遍存在的考核误区37-38
• 3.3.2 问题诊断38-45
• 3.3.3 原因分析45-48
• 第4章 T市邮政速递物流公司绩效指标体系优化设计48-56
• 4.1 设计思路48-49
• 4.1.1 发挥绩效计划的重要作用48
• 4.1.2 建立科学合理的考核指标体系48
• 4.1.3 绩效考核主体多元化48
• 4.1.4 绩效考核易于操作48-49
• 4.1.5 重视绩效考核的反馈49
• 4.1.6 合理运用考核结果49
• 4.2 绩效考核指标确立应遵循的原则49-50
• 4.3 绩效考核主体及权重的确立50-51
• 4.3.1 考核主体50-51
• 4.3.2 考核主体权重的确立51
• 4.4 T市邮政速递物流公司强化行为绩效指标的必要性51-52
• 4.5 T市邮政速递物流公司基于岗位的基层员工绩效指标体系设计52-56
• 4.5.1 营销人员绩效指标53-54
• 4.5.2 投递人员绩效指标54
• 4.5.3 揽收人员绩效指标54-55
• 4.5.4 分拣人员绩效指标55
• 4.5.5 运输人员绩效指标55-56
• 第5章 T市邮政速递物流公司绩效管理流程设计56-65
• 5.1 制定绩效计划56-57
• 5.1.1 制定绩效计划的原则56
• 5.1.2 制定绩效计划的步骤56-57
• 5.2 绩效辅导57-59
• 5.2.1 持续的绩效沟通57-58
• 5.2.2 绩效信息的收集58-59
• 5.3 绩效考核的实施59-60
• 5.4 绩效考核的面谈60-62
• 5.5 绩效改进62-63
• 5.6 绩效考核结果的应用63-65
• 第6章 T市邮政速递物流公司实施绩效管理体系的保障措施65-67
• 6.1 人员保障65-66
• 6.2 制度保障66
• 6.3 组织保障66-67
• 第7章 结论与展望67-70
• 7.1 主要研究结论67-68
• 7.2 进一步研究的问题68-70
• 附录70-75
• 参考文献75-77
• 致谢77-78
• 学位论文评阅及答辩情况表78

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前7条

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2 卢荻,郑毓盛;中国工业企业财务业绩恶化趋势的现实及理论解释[J];经济研究;2000年07期

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4 史笑颜;绩效管理与目标管理的互动效应[J];山西高等学校社会科学学报;2003年11期

5 张静;企业绩效评估的有利工具——关键业绩指标法[J];铁道物资科学管理;2004年05期

6 李大勇;企业管理绩效的分形评价[J];预测;1997年06期

7 刘亚莉;自然垄断企业利益相关者导向的综合绩效评价研究[J];管理评论;2003年12期

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1 吴丽梅;福建省烟草公司基于KPI管理的绩效考核体系探讨[D];厦门大学;2005年

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本文编号：1002495