沈阳电信家庭宽带业务营销策略研究

发布时间：2017-10-11 13:45

  本文关键词：沈阳电信家庭宽带业务营销策略研究

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【摘要】：21世纪,科技的进步将互联网的发展带到了人们眼前,互联网上的应用极大地丰富,人民群众的互联网接入需求空前高涨,家庭宽带业务逐渐走入千家万户。中国电信作为传统的三大运营商,在经历了移动业务逐步替代固话业务的冲击后,用户规模和收入规模都大幅度下降。这时,家庭宽带业务成了中国电信新的业务增长点,家庭宽带业务也被社会各界看好,家庭宽带业务竞争逐渐激烈。中国电信业经过2002年的南北拆分,2008年的重组,目前形成了三足鼎立的局面。沈阳电信作为沈阳家庭宽带市场的新进运营商,如何能够在这复杂而激烈的市场竞争中占有一席之地,甚至逐步成长到能够与当地主导运营商抗衡的程度,是亟需解决的问题。 本文通过对当前社会整体家庭宽带情况的研究,将国内与国外家庭宽带业务发展情况进行对比,确定家庭宽带业务发展的大方向。具体到沈阳家庭宽带市场,细节上又存在许多不同之处,而且沈阳电信家庭宽带业务起步晚,本身也存在着很多问题。为了能有效地拓展沈阳电信家庭宽带业务,本文对沈阳电信的内外部环境进行了详细的分析,通过SWOT分析,确定沈阳电信的优势、劣势、机会和威胁。并根据分析结果,进行细分市场的选择和定位,制定竞争的战略,明确沈阳电信的家庭宽带业务发展方向。在确定的战略指导下,制定具体的营销策略组合。从产品、定价、渠道和促销四个方面确定下一步沈阳电信家庭宽带业务发展的具体方法。同时,为了保证策略执行的有效性,还需要公司前后端的组织和资源保障。并希望通过整合外部资源屏蔽公司在体制和流程上的弊病。希望通过本文的探讨,对沈阳电信家庭宽带业务可以健康、持续性的发展提供建设性意见和参考。
【关键词】：电信 家庭宽带业务 营销策略
【学位授予单位】：东北大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F626
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 第1章 绪论11-15
• 1.1 研究背景和研究意义11-13
• 1.1.1 研究背景11-12
• 1.1.2 研究意义12-13
• 1.2 论文的主要内容及结构安排13-15
• 第2章 营销的基本理论15-19
• 2.1 常用基本理论15-16
• 2.1.1 4P理论15
• 2.1.2 4C理论15-16
• 2.2 SWOT分析法16-17
• 2.2.1 SWOT含义16-17
• 2.2.2 SWOT分析法的主要内容17
• 2.3 STP战略17-19
• 2.3.1 市场细分18
• 2.3.2 选择目标市场18
• 2.3.3 市场定位18-19
• 第3章 外部环境分析19-37
• 3.1 宏观环境分析19-23
• 3.1.1 政策环境19-22
• 3.1.2 经济环境22
• 3.1.3 社会文化环境22
• 3.1.4 技术环境22-23
• 3.2 国内外家庭宽带发展现状分析23-26
• 3.2.1 国外家庭宽带发展现状23-25
• 3.2.2 国内家庭宽带发展现状25-26
• 3.3 市场需求环境分析26-32
• 3.4 竞争环境分析32-35
• 3.5 沈阳电信的机会与威胁35-37
• 3.5.1 沈阳电信机会分析35
• 3.5.2 沈阳电信威胁分析35-37
• 第4章 内部环境分析37-44
• 4.1 沈阳电信公司及家庭宽带发展概况37-38
• 4.2 资源状况分析38-39
• 4.2.1 人力资源39
• 4.2.2 财务资源39
• 4.2.3 网络资源39
• 4.3 能力状况分析39-41
• 4.3.1 研发能力39-40
• 4.3.2 服务能力40-41
• 4.3.3 营销能力41
• 4.4 沈阳电信的优势和劣势41-44
• 4.4.1 沈阳电信优势分析41-42
• 4.4.2 沈阳电信劣势分析42-44
• 第5章 沈阳电信家庭宽带业务营销策略44-54
• 5.1 营销目标44-45
• 5.1.1 收入目标44
• 5.1.2 市场份额目标44-45
• 5.1.3 融合发展目标45
• 5.2 沈阳电信的STP战略45-47
• 5.2.1 沈阳电信市场细分45-46
• 5.2.2 沈阳电信选择目标市场46-47
• 5.2.3 沈阳电信市场定位47
• 5.3 品牌策略47-48
• 5.4 定价策略48-49
• 5.5 渠道策略49-51
• 5.6 促销策略51-54
• 5.6.1 广告促销51-52
• 5.6.2 人员促销52
• 5.6.3 公共关系促销52-53
• 5.6.4 跨行业联合促销53-54
• 第6章 沈阳电信家庭宽带业务营销策略实施与控制54-59
• 6.1 前端保障54-56
• 6.1.1 组织架构54-55
• 6.1.2 资源配置55-56
• 6.2 后端保障56-57
• 6.2.1 组织架构56-57
• 6.2.2 资源配置57
• 6.3 社会资源配置保障57-59
• 6.3.1 分级拓展模式58
• 6.3.2 合作模式58-59
• 第7章 结束语59-60
• 参考文献60-61
• 致谢61-62
• 图表数62

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前5条

1 林春光,孙祥胜;宽带业务的种类与发展[J];电信技术;2004年09期

2 周成国;;固网运营商在转型中如何进行业务定位[J];通信世界;2007年44期

3 贺彤;;中国电信管理人员营销策略研究[J];时代金融;2010年03期

4 吕彬;;电信长尾初体验[J];中国电信业;2007年06期

5 赵涛;张建勇;苏青福;;城域网宽带运营商发展策略探讨[J];中小企业管理与科技(下旬刊);2010年01期

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本文编号：1012872