基于客户数据的宁波邮政储蓄银行代理网点发展定位及对策研究

发布时间：2017-10-17 19:45

  本文关键词：基于客户数据的宁波邮政储蓄银行代理网点发展定位及对策研究

  更多相关文章： 邮政储蓄银行 代理网点 发展定位 对策研究

【摘要】：中国邮储银行有限责任公司在2007年3月成立,承接国家邮政局与中国邮政集团公司原有的邮政储蓄业务,负责金融资产及负债的经营工作。众所周知,邮政储蓄银行的优势在于遍及城乡的邮政网络,而邮政储蓄银行要想发展得更快更好,还需要融入商业银行的经营管理模式,不断建立并优化城市和农村金融服务网络,同时丰富业务种类,拓宽业务发展渠道,提高人员综合服务水平,成为一家有足够市场竞争力的现代银行。目前邮政储蓄通过不断增设机构,扩大规模,与其他商业银行抢占高端客户市场,忽视了网点真正需要关注的客户群体,同时“邮银合一”的管理体制也在发展过程中出现了很多弊端。代理网点作为邮储银行的重要组成部分,业务管理与发展也决定了邮储银行的发展方向,因此本文以邮储银行宁波分行代理网点为研究对象,通过收集相关数据并建立模型,分析代理网点的发展现状及客户数据,将邮储银行宁波分行代理网点的发展定位为三部分:首先目标客户群体应定位在中低端群体,其次发展区域应定位在城郊结合区域,最后产品定位应整合邮政公司现有资源,提供多元化产品服务。在确定市场定位的基础上,进一步提出了邮储银行宁波分行代理网点的发展对策,应该明确市场定位,对网点进行分类管理,落实定位;引入竞争机制,建立科学评价体系;建立动态监测队伍,实时掌握网点的变化;努力开发独具特色的金融产品;多元化业务经营。
【关键词】：邮政储蓄银行 代理网点 发展定位 对策研究
【学位授予单位】：宁波大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F618.3;F832.33
【目录】：

• 引言6-7
• 1 绪论7-13
• 1.1 研究背景7-9
• 1.1.1 邮储银行发展历程7-8
• 1.1.2 邮储银行发展模式8-9
• 1.2 研究的目的及意义9
• 1.3 国内外研究现状9-12
• 1.4 研究内容及方法12
• 1.5 本章小结12-13
• 2 相关理论基础13-23
• 2.1 企业核心竞争力13
• 2.2 市场细分策略13-14
• 2.3 市场定位理论14-16
• 2.4 聚类分析16-23
• 2.4.1 聚类分析的基本思想及意义16-17
• 2.4.2 聚类中的距离和相似系数17-20
• 2.4.3 谱系聚类法20-23
• 2.5 本章小结23
• 3 邮储银行宁波分行代理网点发展现状分析23-30
• 3.1 组织结构分析23-25
• 3.2 业务发展现状25-28
• 3.2.1 业务经营种类及收入构成分析25-26
• 3.2.2 金融业务发展现状分析26-28
• 3.3 金融业务发展存在的问题28-30
• 3.3.1 管理模式28-29
• 3.3.2 人员结构不合理29
• 3.3.3 风险管控薄弱29-30
• 3.3.4 市场定位模糊30
• 3.4 本章小结30
• 4 宁波邮储银行代理网点客户数据分析30-37
• 4.1 业务信息系统现有客户数据分析30-32
• 4.2 聚类分析32-36
• 4.2.1 数据描述及预处理32-34
• 4.2.2 整体聚类34-35
• 4.2.3 按客户属性聚类35-36
• 4.3 问卷调查数据分析36
• 4.4 本章小结36-37
• 5 代理网点的定位及发展对策37-42
• 5.1 代理网点的发展定位分析37-39
• 5.1.1 目标客户群定位37-38
• 5.1.2 区域定位38-39
• 5.1.3 产品定位39
• 5.2 代理网点的发展对策39-42
• 5.2.1 分类管理，落实定位40-41
• 5.2.2 引入竞争机制，，建立科学评价体系41
• 5.2.3 建立动态监测队伍，实时掌握网点的变化41
• 5.2.4 努力开发独具特色的金融产品41-42
• 5.2.5 多元化业务经营42
• 5.3 本章小结42
• 6 结论与展望42-44
• 参考文献44-46
• 附录A 问卷调查设计46-47
• 附录B 重要数据及结果47-51
• 致谢51-52
• 摘要52-53
• Abstract53

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前1条

1 黄兆宇;武敬;;邮政储蓄银行的发展[J];企业家天地下半月刊(理论版);2007年09期

本文编号：1050695