湖北邮政数据库营销研究

发布时间：2017-10-20 00:27

  本文关键词：湖北邮政数据库营销研究

  更多相关文章： 湖北邮政 数据库营销 客户数据 过程管理

【摘要】：随着信息技术的发展和互联网的普及，电话、短信、电子邮件和视频聊天等多元化的沟通方式，邮政业受到了前所未有的冲击。与此同时，邮政企业拥有众多产品线，手握各类客户信息，如何有效利用这些客户数据来拓展业务和扩大市场，这是湖北邮政可持续发展需要面临的课题之一。加强对客户数据的分析，同时结合产品与市场特点，有针对性的开展数据库营销工作，对于提升邮政企业的竞争力具有重要意义。 本文立足于湖北邮政的业务、客户数据资源及应用情况等现状，分析了湖北邮政开展数据库营销的方式及流程、信息系统功能等现状，，结合所学理论知识，指出了湖北邮政在数据库营销工作中在数据质量、数据分析、过程控制、信息系统功能等方面存在的问题。 针对湖北邮政在数据库营销中存在的问题，本文从提升数据质量、加大数据挖掘力度、加强数据库营销过程管理、优化相关信息系统、强化数据安全管理等五个方面提出了提升湖北邮政数据库营销工作水平的建议。指出要从控制数据来源、规范数据格式、加大数据整合力度、定期清理无效数据、开展数据常规维护等方面来提升数据质量，结合数据质量、流程控制等各方面的要求提出建设统一的客户数据库管理信息系统，并在其中增加数据清洗、数据分析功能，补充短信、电子邮件等营销手段，增加数据使用结算功能等。本论文研究可为邮政企业开展数据库营销工作提供参考。
【关键词】：湖北邮政 数据库营销 客户数据 过程管理
【学位授予单位】：华中科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F274;F616
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 1 绪论8-11
• 1.1 选题背景与研究意义8-9
• 1.2 研究方法与结构安排9-11
• 2 数据库营销的相关理论基础11-18
• 2.1 数据库营销涵义与作用11-16
• 2.2 数据库营销国内外发展现状16-18
• 3 邮政开展数据库营销的优势与必要性18-21
• 3.1 邮政数据库营销的内涵18
• 3.2 邮政的业务种类18-19
• 3.3 邮政开展数据库营销的优势19
• 3.4 数据库营销对当前邮政经营工作的意义19-21
• 4 湖北邮政数据库营销工作现状21-36
• 4.1 数据库营销的背景及其发展历程21-22
• 4.2 数据资源及其使用情况22-29
• 4.3 采用数据库营销的重点业务及目标客户29-30
• 4.4 数据库营销的常见方法、形式及流程30-32
• 4.5 客户数据库管理系统主要功能32-33
• 4.6 数据库营销主要问题分析33-36
• 5 湖北邮政数据库营销发展的对策探索36-45
• 5.1 提升数据质量36-38
• 5.2 加大数据挖掘力度38-40
• 5.3 加强数据库营销过程管理40-42
• 5.4 优化相关信息系统42-44
• 5.5 强化数据安全管理44-45
• 结束语45-46
• 致谢46-47
• 参考文献47-49

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前4条

1 董方兴;董致富;;项目管理在市场营销中的应用研究[J];商场现代化;2006年25期

2 赵越;;新时期我国大型连锁超市市场营销战略之探讨[J];商场现代化;2009年32期

3 谢忠发;;体验经济在企业营销战略调整中的应用[J];中小企业管理与科技(下旬刊);2009年12期

4 张彬,王燕婷;数据库营销领舞商函业务[J];中国邮政;2005年05期

中国硕士学位论文全文数据库 前2条

1 王兴隆;邮政数据库营销应用研究[D];吉林大学;2006年

2 杜爽;锦州移动公司营销战略研究[D];大连理工大学;2009年

本文编号：1064213